Trang chủ > Giải quyết sự cố > Nếu bạn đang gặp vấn đề với máy in nhãn

Nếu bạn đang gặp vấn đề với máy in nhãn

Chương này giải thích cách giải quyết các vấn đề thông thường mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Máy in nhãn.

Nếu vấn đề vẫn tái diễn imageimage Thông tin liên quan Nếu bạn đọc xong các chủ đề này mà vẫn chưa giải quyết được vấn đề, hãy truy cập vào website hỗ trợ của Brother tại support.brother.com/faqs.

Sự cố Giải pháp

Máy in nhãn không in được.

  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã lắp Hộp nhãn đúng cách.

  • Nếu Hộp nhãn đã hết, hãy thay thế. Để đặt mua vật liệu và phụ kiện, hãy truy cập go.brother/original.

  • Kiểm tra xem Nắp sau đã đóng chắc chắn chưa.
  • Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn đang bật.
  • (Chỉ model được hỗ trợ) Kiểm tra để đảm bảo cài đặt Bluetooth của máy tính hoặc thiết bị di động đang bật.
  • (Chỉ model được hỗ trợ) Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn đã kết nối với máy tính hoặc thiết bị di động qua Bluetooth.
  • (Chỉ model được hỗ trợ) Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn được chọn trong ứng dụng dành cho thiết bị di động của Brother.
  • (Chỉ model được hỗ trợ) Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn không được ghép nối với thiết bị khác qua Bluetooth.
  • (Chỉ model được hỗ trợ) Đảm bảo Máy in nhãn và thiết bị di động hoặc máy tính đang ở đủ gần để giao tiếp với nhau không dây.
  • (Chỉ model được hỗ trợ) Kiểm tra để đảm bảo Bluetooth được đặt ở chế độ tự động kết nối lại với máy tính hoặc thiết bị di động khác.
  • Đảm bảo rằng không có thiết bị phát tín hiệu vô tuyến nào (ví dụ như lò vi sóng) đang ở gần.
  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã cài đặt đúng trình điều khiển máy in khi in từ máy tính.
  • Kết nối Máy in nhãn với máy tính bằng Cáp USB (đi kèm) khi in từ máy tính.
  • Nếu Đầu in bị bẩn, hãy lau sạch đầu in bằng tăm bông hoặc Băng cát-xét làm sạch đầu in tùy chọn (TZe-CL4).
  • Nhãn không được nạp đúng cách.
  • Nhãn bị kẹt bên trong Máy in nhãn.
  • Nếu nhãn bị uốn cong, hãy cắt bỏ phần bị cong đó.
  • Nếu nhãn bị kẹt, hãy tháo Hộp nhãn, lấy nhãn bị kẹt ra, rồi cắt bỏ bất kỳ phần nhãn nào bị hỏng. Để tránh kẹt nhãn, hãy vệ sinh Dao cắt nhãn. imageimage Chủ đề liên quan
  • Kiểm tra để đảm bảo phần đuôi nhãn được luồn qua Hướng nhãn.
  • Xác nhận rằng nhãn được lắp hướng vào Rãnh thoát băng.
  • Tháo Hộp nhãn và lắp lại hộp.

Đã xảy ra lỗi khi dùng ứng dụng di động.

Hãy mở menu cài đặt của ứng dụng di động và chọn Support (Hỗ trợ) > FAQs & Troubleshooting (Các câu hỏi thường gặp & Cách giải quyết).

Màn hình LCD không phản hồi.

Ngắt kết nối Bộ nguồn AC và tháo pin ra trong ít nhất 10 phút.

Màn hình LCD sẽ không hiển thị gì sau khi bật nguồn. Kiểm tra để đảm bảo pin đã được lắp đúng cách và Bộ nguồn AC đã được kết nối đúng cách.

Thông báo trên màn hình LCD hiển thị bằng tiếng nước ngoài.

Đặt ngôn ngữ bạn muốn hiển thị trên màn hình LCD. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan

Máy in nhãn dừng lại khi đang in nhãn.

  • Nếu thấy nhãn có sọc, vì điều này cho thấy sắp hết nhãn. Thay Hộp nhãn.
  • Thay pin hoặc kết nối trực tiếp Bộ nguồn AC với Máy in nhãn.
  • Tôi không cài đặt được Trình điều khiển máy in dù đã làm theo đúng quy trình. (Windows)
  • Tôi không nhìn thấy máy in của mình trong P-touch Editor dù đã cài đặt Trình điều khiển máy in. (Windows)
Nếu bạn không dùng được Máy in nhãn dù đã cài đặt Trình điều khiển máy in:
  1. Tải Bộ gỡ cài đặt trình điều khiển máy in xuống từ trang Downloads (Tải xuống) cho model máy của bạn đang dùng tại support.brother.com.
  2. Sử dụng Bộ gỡ cài đặt trình điều khiển máy in để xóa thông tin máy in.
  3. Chạy lại Bộ cài đặt trình điều khiển máy in và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiến hành cài đặt.

Băng mực bị tách khỏi ống lăn mực.

Nếu băng mực bị hỏng, thay Hộp nhãn. Nếu không, hãy giữ nguyên nhãn, không cắt và cẩn thận tháo Hộp nhãn ra, sau đó quấn lại phần băng mực bị lỏng vào ống.
image

Không đọc được mã vạch hoặc mã QR đã in.

  • Đổi nhãn. (Khuyên dùng: Mực đen trên nhãn trắng)
  • Nếu có thể, hãy phóng to mã vạch hoặc mã QR bằng ứng dụng mã vạch.

Tôi không biết số phiên bản của firmware cho Máy in nhãn của mình.

Bạn có thể xác nhận số phiên bản firmware và các thông tin khác trên màn hình LCD. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan

Khi in nhãn, có quá nhiều khoảng trắng (lề rộng) ở cả hai bên của văn bản.

Thay đổi tùy chọn cắt thành lề nhỏ hơn.

imageimage Chủ đề liên quan

Không thể tăng cỡ chữ.

Phông chữ đã đạt kích cỡ tối đa cho độ rộng nhãn hoặc độ dài nhãn đã được đặt nên cỡ chữ bị giới hạn để tránh vượt quá độ dài đã đặt đó.

Khi in nhiều nhãn, nhãn cuối cùng được cắt không chính xác.

Khi cài đặt Chuỗi được bật, hãy nạp và cắt nhãn đã in sau cùng.

imageimage Chủ đề liên quan

Tôi không cập nhật được firmware của máy in bằng P-touch Update Software hoặc Transfer Express.

Hãy khởi động lại máy in, rồi thử cập nhật firmware lần nữa. Không bấm bất kỳ nút nào trong quá trình cập nhật firmware cho đến khi Màn hình chính tự động hiển thị.

Máy in nhãn không hoạt động bình thường.

  • Đặt lại máy in về cài đặt gốc. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan
  • Ngắt kết nối Bộ nguồn AC và tháo pin ra trong ít nhất 10 phút.
Thông tin liên quan
Trang web này có hữu dụng?

find moreaccept