Domov > Riešenie problémov > Ak máte s tlačiarňou štítkov problémy

Ak máte s tlačiarňou štítkov problémy

V tejto kapitole sú uvedené informácie o tom, ako vyriešiť typické problémy, na ktoré môžete naraziť pri používaní tlačiarne štítkov.

Ak sa naďalej stretnete s problémami imageimage Súvisiace informácie Ak sa vám nepodarí daný problém odstrániť ani po prečítaní príslušnej témy, navštívte webovú stránku Brother support na adrese support.brother.com/faqs.

Problém Riešenie

Tlačiareň štítkov netlačí.

  • Skontrolujte, či je kazeta s páskou správne vložená.

  • V prípade, že je kazeta s páskou prázdna, vymeňte ju. Ak chcete objednať spotrebný materiál a príslušenstvo, navštívte stránku go.brother/original.

  • Skontrolujte, či je zadný kryt správne zavretý.
  • Skontrolujte, či je tlačiareň štítkov zapnutá.
  • (Len pre podporované modely) Skontrolujte, či je funkcia Bluetooth v počítači alebo mobilnom zariadení zapnutá.
  • (Len pre podporované modely) Skontrolujte, či je tlačiareň štítkov pripojená k počítaču alebo mobilnému zariadeniu cez Bluetooth.
  • (Len pre podporované modely) Skontrolujte, či je v mobilnej aplikácii Brother vybratá vaša tlačiareň štítkov.
  • (Len pre podporované modely) Skontrolujte, či tlačiareň štítkov nie je spárovaná cez Bluetooth s iným zariadením.
  • (Len pre podporované modely) Uistite sa, či sú tlačiareň štítkov a mobilné zariadenie alebo počítač dosť blízko seba na to, aby mohli bezdrôtovo komunikovať.
  • (Len pre podporované modely) Skontrolujte, či Bluetooth nie je nastavené na automatické znovupripojenie s iným počítačom alebo mobilným zariadením.
  • Uistite sa, či sa v blízkosti nenachádzajú žiadne zariadenia emitujúce rádiové vlny (napríklad mikrovlnná rúra).
  • Skontrolujte, či je nainštalovaný správny ovládač tlačiarne na tlač z počítača.
  • Pri tlači z počítača pripojte tlačiareň štítkov k počítaču pomocou kábla USB (dodaného).
  • Ak je tlačová hlava znečistená, vyčistite ju vatovým tampónom alebo voliteľnou čistiacou kazetou pre tlačovú hlavu (TZe-CL4).
  • Páska sa nepodáva správne.
  • Páska sa zasekáva vnútri tlačiarne štítkov.
  • Ak sa páska ohla, odstrihnite ohnutú časť.
  • Ak sa páska zasekla, vyberte kazetu s páskou, odstráňte zaseknutú pásku a jej poškodenú časť odrežte. Orezávač pásky očistite, aby ste predchádzali zasekávaniu pásky. imageimage Súvisiace témy
  • Skontrolujte, či koniec pásky vychádza cez vodidlo pásky.
  • Uistite sa, či páska smeruje k výstupnému otvoru pásky.
  • Kazetu s páskou vyberte a znova ju vložte.

Počas používania mobilnej aplikácie sa vyskytla chyba.

Prejdite do ponuky nastavení mobilnej aplikácie a vyberte Support (Podpora) > FAQs & Troubleshooting (Často kladené otázky a riešenie problémov).

Displej LCD nereaguje.

Odpojte sieťový adaptér a aspoň na 10 minút vyberte batériu.

Po zapnutí napájania zostane displej LCD prázdny. Skontrolujte, či je správne nainštalovaná batéria a či je správne pripojený sieťový adaptér.

Hlásenia displeja LCD sa zobrazujú v cudzom jazyku.

Nastavte požadovaný jazyk displeja LCD. Viacej informácií imageimage Súvisiace témy

Tlačiareň štítkov sa počas tlače štítka zastavila.

  • Ak vidíte prúžkovanú pásku, označuje to dosiahnutie konca pásky. Vymeňte kazetu s páskou.
  • Vymeňte batériu alebo sieťový adaptér pripojte priamo k tlačiarni štítkov.
  • Ovládač tlačiarne sa nepodarilo nainštalovať ani po dodržaní správneho postupu. (Windows)
  • Tlačiareň sa nezobrazuje v aplikácii P-touch Editor ani po nainštalovaní ovládača tlačiarne. (Windows)
Ak sa tlačiareň štítkov nedá používať ani po nainštalovaní ovládača tlačiarne:
  1. Prevezmite si softvér na odinštalovanie ovládača tlačiarne zo stránky vášho modelu Downloads (Na prevzatie) na adrese support.brother.com.
  2. Odstráňte informácie o tlačiarni pomocou programu na odinštalovanie ovládača tlačiarne.
  3. Znova spustite program na inštaláciu ovládača tlačiarne a vykonajte inštaláciu podľa zobrazených pokynov.

Farbonosná páska sa oddelila od valčeka farbonosnej pásky.

Ak je farbonosná páska poškodená, vymeňte kazetu s páskou. Ak nie je poškodená, pásku nechajte neodstrihnutú, opatrne vyberte kazetu s páskou a potom uvoľnenú farbonosnú pásku naviňte späť na cievku.
image

Vytlačené čiarové kódy alebo kódy QR sa nedajú načítať.

  • Vymeňte pásku. (Odporúčané: čierne znaky na bielej páske)
  • Ak je to možné, zväčšte čiarové kódy alebo kódy QR pomocou aplikácie.

Nepoznám číslo verzie firmvéru tlačiarne štítkov.

Číslo verzie firmvéru a ďalšie údaje si môžete overiť na displeji LCD. Viacej informácií imageimage Súvisiace témy

Po vytlačení štítka je na oboch stranách textu príliš veľa miesta (široký okraj).

Zmeňte možnosť odstrihu na menší okraj.

imageimage Súvisiace témy

Veľkosť písma sa nedá zväčšiť.

Písmo už má maximálnu veľkosť pre danú šírku štítka alebo je nastavená dĺžka štítka, ktorou je obmedzená veľkosť písma, aby písmo nepresahovalo cez nastavenú dĺžku.

Pri tlači viacerých štítkov sa posledný štítok odstrihne nesprávne.

Keď je zapnuté nastavenie Reťaz, posuňte a odstrihnite posledný vytlačený štítok.

imageimage Súvisiace témy

Firmvér tlačiarne sa nedá aktualizovať pomocou programu P-touch Update Software alebo Transfer Express.

Reštartujte tlačiareň a potom skúste firmvér aktualizovať znova. Počas aktualizácie firmvéru nestláčajte žiadne tlačidlá, kým sa automaticky nezobrazí domovská obrazovka.

Tlačiareň štítkov nefunguje normálne.

  • Resetujte tlačiareň na jej výrobné nastavenia. Viacej informácií imageimage Súvisiace témy
  • Odpojte sieťový adaptér a aspoň na 10 minút vyberte batériu.
Súvisiace informácie
Bola táto stránka užitočná?

find moreaccept