Trang chủ > Giải quyết sự cố > Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Máy in nhãn

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Máy in nhãn

Chương này giải thích cách giải quyết các vấn đề thông thường mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Máy in nhãn.

Nếu vấn đề vẫn tái diễn imageimage Thông tin liên quan Nếu bạn đọc xong các chủ đề này mà vẫn chưa giải quyết được vấn đề, hãy truy cập vào website hỗ trợ của Brother tại support.brother.com.

Sự cố Giải pháp

Máy in nhãn không in được.

  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã lắp Hộp nhãn đúng cách.
  • Nếu Hộp nhãn đã hết, hãy thay thế. Để đặt mua vật liệu và phụ kiện, hãy truy cập www.brother.com.
  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã đóng chặt Nắp ngăn hộp băng.
  • Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn đang bật.
  • Kiểm tra để đảm bảo cài đặt Bluetooth của máy tính hoặc thiết bị di động đang bật.
  • Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn đã kết nối với máy tính hoặc thiết bị di động qua Bluetooth.
  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã chọn Máy in nhãn trong ứng dụng Brother iPrint&Label.
  • Kiểm tra để đảm bảo Máy in nhãn không ghép nối với thiết bị nào khác.
  • Đảm bảo Máy in nhãn và thiết bị di động hoặc máy tính đang ở đủ gần để giao tiếp với nhau.
  • Kiểm tra để đảm bảo bạn không bật cài đặt tự động kết nối lại Bluetooth trên máy tính hoặc thiết bị di động khác.
  • Đảm bảo rằng không có thiết bị phát tín hiệu vô tuyến nào (ví dụ như lò vi sóng) đang ở gần.
  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã cài đặt đúng trình điều khiển máy in khi in từ máy tính.
  • Kết nối Máy in nhãn với máy tính bằng Cáp USB (đi kèm) khi in từ máy tính.
  • Nếu Đầu in bị bẩn, hãy lau sạch đầu in bằng tăm bông hoặc Băng cát-xét làm sạch đầu in tùy chọn (TZe-CL4).
  • Nhãn không được nạp đúng cách.
  • Nhãn bị kẹt bên trong Máy in nhãn.
  • Nếu nhãn bị uốn cong, hãy cắt bỏ phần bị cong đó.
  • Nếu nhãn bị kẹt, hãy tháo Hộp nhãn, tháo nhãn bị kẹt, rồi cắt bỏ bất kỳ phần nhãn nào bị hỏng.
  • Kiểm tra để đảm bảo phần đuôi nhãn được luồn qua Hướng nhãn.
  • Xác nhận rằng nhãn được lắp hướng vào Rãnh thoát băng.
  • Tháo Hộp nhãn ra rồi lắp lại.

Đã xảy ra lỗi khi dùng ứng dụng di động.

Hãy mở menu cài đặt của ứng dụng di động và chọn Support (Hỗ trợ) > FAQs & Troubleshooting (Câu hỏi thường gặp và giải quyết sự cố).

Màn hình đã khóa.

  • Đặt lại bộ nhớ trong về cài đặt gốc. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan
  • Ngắt kết nối Bộ nguồn AC và tháo pin ra trong ít nhất 10 phút.
Màn hình LCD sẽ không hiển thị gì sau khi bật nguồn. Kiểm tra để đảm bảo bạn đã lắp pin chính xác hoặc kết nối đúng cách Bộ nguồn AC đi kèm với Máy in nhãn.

Thông báo trên màn hình LCD hiển thị bằng tiếng nước ngoài.

Đặt ngôn ngữ bạn muốn hiển thị trên màn hình LCD. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan

Máy in nhãn dừng lại khi đang in nhãn.

  • Thay thế Hộp nhãn nếu thấy nhãn có sọc, vì điều này cho thấy sắp hết nhãn.
  • Thay tất cả pin hoặc kết nối trực tiếp Bộ nguồn AC với Máy in nhãn.

Tập tin nhãn đã lưu trước đây không còn nữa.

Tất cả các tập tin ở bộ nhớ trong đều bị xóa khi pin yếu hoặc Bộ nguồn AC ngắt kết nối.

  • Tôi không cài đặt được Trình điều khiển máy in dù đã làm theo đúng quy trình. (Windows)
  • Tôi không nhìn thấy máy in của mình trong P-touch Editor dù đã cài đặt Trình điều khiển máy in. (Windows)
Nếu bạn không dùng được Máy in nhãn dù đã cài đặt Trình điều khiển máy in:
  1. Tải Bộ gỡ cài đặt trình điều khiển máy in xuống từ trang của model máy bạn đang dùng tại support.brother.com.
  2. Sử dụng Bộ gỡ cài đặt trình điều khiển máy in để xóa thông tin máy in.
  3. Chạy lại Bộ cài đặt trình điều khiển máy in và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiến hành cài đặt.

Băng mực bị tách khỏi ống lăn mực.

Nếu băng mực bị hỏng, hãy thay Hộp nhãn. Nếu không, hãy giữ nguyên nhãn, không cắt và cẩn thận tháo Hộp nhãn ra, sau đó quấn lại phần băng mực bị lỏng vào ống.
image

Không đọc được mã vạch hoặc mã QR đã in.

  • Đổi nhãn. (Khuyên dùng: Mực đen trên nhãn trắng)
  • Nếu có thể, hãy phóng to mã vạch hoặc mã QR bằng ứng dụng mã vạch.

Tôi không biết số phiên bản của firmware cho Máy in nhãn của mình.

Bạn có thể xác nhận số phiên bản firmware và các thông tin khác trên màn hình LCD. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan

Khi in nhãn, phần lề (khoảng trống) ở cả hai bên của văn bản quá rộng.

  • Hãy chọn tùy chọn Lề nhỏ, Dãy hoặc Không Cắt để đặt lề hẹp hơn.

    Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan

  • Sau khi in xong nhãn cuối cùng, hãy bấm đồng thời image và image để nạp nhãn, rồi kéo ra và cắt nhãn cuối cùng. Lưu ý rằng khi bạn dùng phương thức này, Máy in nhãn sẽ nạp đoạn nhãn dài khoảng 23 mm trước khi tạo nhãn mới tiếp theo.

Không thể tăng cỡ chữ.

Phông chữ đã đạt kích cỡ tối đa cho độ rộng nhãn hoặc độ dài nhãn đã được đặt nên cỡ chữ bị giới hạn để tránh vượt quá độ dài đã đặt đó.

Khi in nhiều nhãn, nhãn cuối cùng được cắt không chính xác.

Khi bạn bật Dãy, hãy nạp nhãn để kéo nhãn cuối cùng được in ra.

Tôi không cập nhật được firmware của máy in bằng P-touch Update Software, Transfer Express hoặc Công cụ cập nhật trên máy Mac.

Hãy khởi động lại máy in, rồi thử cập nhật firmware lần nữa. Không bấm bất kỳ nút nào trong quá trình cập nhật firmware cho đến khi Màn hình chính tự động hiển thị.

Máy in nhãn không hoạt động bình thường.

  • Đặt lại bộ nhớ trong về cài đặt gốc. Thông tin thêm imageimage Chủ đề liên quan
  • Ngắt kết nối Bộ nguồn AC và tháo pin ra trong ít nhất 10 phút.
Thông tin liên quan
Trang web này có hữu dụng?

find moreaccept