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FAQ et Diagnostic |
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Date: 26/03/2020 ID: faq00100430_016
Je reçois une erreur TS lorsque j'essaie de numériser sur un réseau sans fil
1. Contrôler le statut de la connexion sans fil et les codes d'erreur
Vous pouvez contrôler l'état de la connexion sans fil de votre appareil à partir du panneau de contrôle. Si la connexion a échouée, contrôlez le code d'erruer sur le Rapport WLAN.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'état du WLAN.
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Pressez
(Paramètres). - Pressez Réseau.
- Pressez WLAN.
- Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir Etat WLAN.
- Pressez Etat.
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Vérifiez l'Etat.
Votre machine Brother est correctement connectée à un réseau sans fil.
Si la connexion sans fil a échouée avec l'état "Actif", vérifiez les points suivants.
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Si le mode de cryptage est "WEP":
La clé réseau que vous avez entré est peut être incorrecte. Confirmez à nouveau la clé réseau.
Si votre point d'accès/routeur WLAN utilise la méthode de chiffrage WEP avec clés multiples WEP (WEP clé 1, WEP clé 2, WEP clé 3, WEP clé 4), entrez la clé utilisée comme première clé (WEP clé 1). Votre appareil Brother ne prend en charge que l’utilisation de la première clé WEP. -
Si vous avez configuré la machine Brother pour un réseau sans fil en utilisant un point d'accès / routeur WLAN et "Comm. Mode" indiquant "Ad-hoc":
Vous devez reconfigurer la machine pour un réseau sans fil. Pour plus de détails, cliquez ici et suivez les instructions sous CAS A. -
Si le point/routeur d'accès WLAN prend en charge des fonctions avancées:
Si votre point/routeur d'accès WLAN prend en charge plusieurs SSID, séparateur de confidentialité ou filtrage d'adresses MAC, ces fonctions peuvent bloquer la communication entre votre machine Brother et d'autres périphériques sans fil. Cliquez ici pour plus de détails.
Contrôlez le code d'erreur.
Pour en savoir plus sur votre erreur de connexion, cliquer sur le code d'erreur ci-dessous:
2. TS Codes d'erreur et solutions
TS-01
| Problème | Solution |
| Les paramètres sans fil ne sont pas activés. |
Enclenchez les paramètres sans fil sur votre machine. Si un câble réseau est connecté à l'appareil, débranchez-le et réglez la fonction Sans fil de l'appareil sur Activée. |
TS-02
| Problème | Solution |
| Impossible de détecter le point d'accès ou le routeur sans fil. |
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TS-03
| Problème | Solution |
| Le réseau sans fil et les paramètres de sécurités que vous avez entrés ne sont pas correctes. |
Vérifiez les paramètres du réseau sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, demandez à votre administrateur réseau. |
TS-04
| Problème | Solution | |||||||||||||
| Les méthodes d'authentification/chiffrement utilisées par le point d'accès ou routeur sans fil sélectionné ne sont pas prises en charge par l'appareil. | Changez les méthodes d'authentification et de chiffrage du point d'accès ou routeur sans fil. L'appareil prend en charge les méthodes d'authentification suivantes:
Si votre problème n'est pas résolu, il se peut que les paramètres SSID ou de réseau que vous avez entrés soient incorrects. Vérifiez les paramètres du réseau sans fil. > Cliquez ici pour apprendre comment découvrir le nom de votre réseau (SSID, ESSID) et la clé du réseau. |
TS-05
| Problème | Solution |
| Les informations de sécurité (SSID/Clé réseau) sont incorrectes. |
Confirmez à nouveau le SSID et la clé réseau. |
TS-06
| Problème | Solution |
| Les informations de sécurité sans fil (méthode d'authentification/méthode de cryptage/clé réseau) sont incorrectes. |
Les informations de sécurité de connexion sans fil (méthode d'authentification/méthode de cryptage/clé réseau) sont incorrectes. |
TS-07
| Problème | Solution |
| L'appareil ne parvient pas à détecter un point d'accès ou routeur sans fil sur lequel WPS est activé. |
Pour configurer vos paramètres sans fil avec WPS, vous devez démarrez la fonction sur l'imprimante et sur votre routeur/point d'accès sans fil. Confirmez la méthode de connexion pour WPS sur votre point d'accès ou routeur sans fil et essayez à nouveau. |
TS-08
| Problème | Solution |
| Au moins deux points d'accès sans fil sur lesquels WPS est activé ont été détectés |
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Comment confirmer les informations de sécurité sans fil (SSID/méthode d'authentification/méthode de cryptage/clé réseau) de votre point d'accès/routeur WLAN:
- Les paramètres de sécurité par défaut peuvent être fournis sur une étiquette attachée au point d'accès/routeur WLAN. Il est possible que le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point d’accès/routeur WLAN soient utilisés comme paramètres de sécurité par défaut.
- Pour savoir comment déterminer les paramètres de sécurité, consultez les instructions fournies avec le point d’accès/routeur WLAN.
- Si le point d'accès/routeur WLAN est réglé pour ne pas diffuser le SSID, le SSID ne sera pas détecté automatiquement. Vous devrez entrer manuellement le nom du SSID..
- Il se peut que la clé du réseau soit appelée Mot de passe, Clé de sécurité ou Clé de cryptage.
Si vous ne connaissez pas le SSID et les paramètres de sécurité sans fil de votre point d'accès/routeur WLAN ou comment modifier la configuration, consultez la documentation fournie avec votre point d'accès/routeur WLAN, demandez au fabricant de votre point d'accès/routeur ou demandez à votre fournisseur d'accès Internet ou à votre administrateur réseau.
- Si le code d'erreur TS-20 s'affiche, la machine tente toujours de se connecter à votre réseau sans fil. Attendez quelques minutes, puis vérifiez l'état du réseau local sans fil à partir du panneau de contrôle de la machine.
Comment trouver le nom de réseau (SSID, ESSID) et clé de réseau
Vous devez trouver les paramètres réseau sans fil de votre routeur ou point d'accès sans fil. Vérifiez et notez les paramètres réseau sans fil actuels.
- Nom du Réseau (aussi connu sous le nom "SSID" ou "ESSID")
- Clé réseau (aussi connu sous le nom Mot de Passe, Clé de Sécurité ou Clé de Cryptage, etc.)
Comment trouver le Nom de Réseau (SSID) et la Clé de Réseau (Mot de Passe)?
- Vérifiez la base ou le côté de votre routeur ou point d'accès sans fil.
- Reportez-vous à la documentation fournie avec votre point d'accès ou routeur sans fil.
- Brother ne peut pas vous fournir cette information. Si vous ne trouvez pas votre Nom de Réseau sans fil et la Clé Réseau, contactez votre fournisseur Internet ou le fabriquant du routeur.
- Si votre point d'accès ou routeur sans fil utilise le cryptage WEP avec clés multiples, notez et n'utilisez seulement la première clé WEP.
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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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