PT-D800W
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FAQ et Diagnostic |
PT-D800W
Date: 14/04/2021 ID: faqp00001466_014
Que signifient les témoins lumineux?
Les témoins lumineux s'allument et clignotent pour indiquer l'état de l'imprimante. Les symboles suivants sont utilisés dans cette FAQ pour expliquer la signification des différentes couleurs et motifs des indicateurs.
 ou  ou 
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Le voyant est allumé dans la couleur indiquée |
 ou  ou  |
Le voyant clignote dans la couleur affichée |
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Le voyant peut être éteint, allumé ou clignotant dans n'importe quelle couleur |
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Le voyant est éteint |
Indicateur et Conditions
Cliquez sur "Condition" avec un hyperlien pour voir sa "Cause" et sa "Solution”.
Étiquette, Indicateur de puissance
| Indicateur | Condition | |
|---|---|---|
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L'alimentation est coupée Couvercle supérieur ouvert |
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Mode veille Mode d'initialisation Mode d'avance et de coupe de la bande |
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(1 fois par seconde) |
Transfert de données |
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Refroidissement en cours |
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Erreur Système |
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(1 fois par seconde) |
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Erreur de tension excesive de l'alimentation de l'hôte USB |
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(1 fois par 2 secondes) |
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Erreur du porte-étiquette |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
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Erreur adapteur |
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L'imprimante est en mode de démarrage |
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Mode de réinitialisation (lorsque le mode démarre) |
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Mode de réinitialisation (lorsque le bouton est pressé 2/4/6 fois) |
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(3 fois) |
(3 fois) |
Mode de réinitialisation (quand la réinitialisation est confirmée) |
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Mode mémoire de masse |
(1 fois) |
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Mode de traitement de mémoire de masse |
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Mode impression |
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(1 fois par seconde) |
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Réception données |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
(2 fois par 1.8 secondes) |
Mémoire saturée Erreur de communication |
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En clignotant alternativement : Erreur coupe ruban En clignotant simultanément : Erreur température élevée |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
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Erreur de bande non conforme |
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(1 fois par seconde) |
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Erreur média erroné |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
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Erreur pas de cassette Erreur fin de média |
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Erreur d'ouverture du capot supérieur pendant l'impression |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
(2 fois par 1.8 secondes) |
Erreur haute résolution / erreur d'impression haute vitesse |
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Erreur détection marque noire |
Indicateur batterue
| Indicateur | Condition | |
|---|---|---|
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Alimentation par batterie rechargeable : pleine |
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En cours de charge |
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(1 fois par 4 secondes) |
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Alimentation par batterie rechargeable :moitié |
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(1 fois par 2 secondes) |
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Alimentation par batterie rechargeable : faible |
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Erreur de batterie rechargeable |
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Alimentation par batterie rechargeable : vide |
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Erreur de connexion/déconnexion de l'adaptateur |
Indicateur Wi-Fi®
| Indicateur | Condition | |
|---|---|---|
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Aucun point d'accès WPS disponible n'a été trouvé |
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Erreur de connexion au point d'accès WPS |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
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Paramètres de sécurité incorrectes |
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(2 fois par 1.8 secondes) |
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Erreur de recherche du point d'accès WPS |
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Wi-Fi activé, non connecté |
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Wi-Fi allumé, connecté |
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Wi-Fi® éteint |
Causes and Solutions
Étiquette, Indicateur de puissance
| Condition | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Refroidissement en cours | La tête thermique est trop chaude. L'imprimante s'arrête et reprend l'impression une fois que la tête d'impression est refroidie. La tête peut devenir trop chaude si vous imprimez un grand nombre d'étiquettes. Si la tête thermique devient trop chaude, elle peut produire des images sur le papier dans des zones non destinées à être imprimées. Cette situation peut se produire plus souvent lorsque l'imprimante est utilisée à haute altitude (plus de 3'048 m) en raison d'une densité d'air inférieure disponible pour refroidir l'imprimante. |
Pour éviter ou retarder la surchauffe, assurez-vous que l'imprimante dispose d'une ventilation adéquate et qu'elle n'est pas située dans un espace clos. Ne pas utiliser l'imprimante en continu, sinon la tête d'impression devient trop chaude. Dans ce cas, l'imprimante s'arrête et reprend l'impression après refroidissement du moteur. Attendre environ 5 minutes. |
| Erreur Système | - | Essayez d'éteindre puis de rallumer l'imprimante. Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance. |
| Erreur de tension excessive de l'alimentation de l'hôte USB | La surintensité de l'hôte USB est détectée. |
Si l'erreur se reproduit, communiquez avec votre concessionnaire Brother ou avec le service à la clientèle de Brother pour obtenir de l'aide. |
| Erreur du porte-étiquette | Le support d'étiquette ne fonctionne pas correctement. |
Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance. |
| Erreur d'adaptateur | Un adaptateur CA incompatible est connecté. | Raccordez un adaptateur correct. (DC IN 24V) |
| L'imprimante est en mode de démarrage | - | Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance. |
| Mémoire saturée Erreur de communication |
La taille des données envoyées par l'ordinateur est différente de la taille attendue ou la somme de contrôle des données est incorrecte. | Renvoyez les données. Si l'erreur se reproduit, vérifiez les données car il peut y avoir un problème dans les données. |
| En clignotant alternativement : Erreur de coupe En cas de clignotement simultané : Erreur de température élevée |
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| Erreur de bande non conforme | Lorsque l'utilisateur a inséré la bande non conforme. | Installez une bande compatible. Référez-vous à la FAQ "Comment installer une cassette ruban". |
| Erreur de média erronée | La largeur de bande spécifiée dans le pilote d'imprimante ou dans l'éditeur P-touch ne correspond pas à la bande installée. |
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| Erreur pas de cassette Erreur de fin de média |
Apparaît lors de l'impression sans cassette d'étiquettes installée. | "Erreur pas de cassette" --> Installez une cassette ruban. "Erreur de fin de média" --> Parce que vous avez atteint la fin de la bande, remplacez la cassette. Référez-vous à la FAQ "Comment installer une cassette ruban". |
| Erreur d'ouverture du capot supérieur lors de l'impression | Appuyez sur le bouton d'impression avec le couvercle ouvert. | Fermez le couvercle. |
| Erreur d'impression à haute résolution/haute vitesse | Impossible d'imprimer des étiquettes en mode haute résolution lorsque des supports non supportés (bande de tissu, tube thermorétractable, etc.) sont installés dans l'imprimante. | Impression à l'aide d'un ruban laminé avec encre noire. |
| Marque noire non détectée erreur | Il ne reste pas de ruban. | Vérifiez la quantité restante de ruban adhésif. |
Indicateu batterie
Indicateur Wi-Fi®
PT-D800W
Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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