DS-940DW
FAQ & Fehlerbehebung |
DS-940DW
Datum: 02.07.2020 Kennnummer: faq00100466_502
Ihr Brother-Gerät kann nicht über das Netzwerk scannen
Ursache | Abhilfe |
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Während der Installation des Brother-Gerätes, beim Starten der Anwendung oder beim Verwenden der Scanfunktionen haben Sie im Dialogfeld mit Sicherheitshinweis nicht auf „Akzeptieren“ geklickt. | Wenn Sie im Dialogfeld mit Sicherheitshinweis nicht auf „Akzeptieren“ geklickt haben, verweigert die Firewall-Funktion Ihrer Sicherheitssoftware möglicherweise den Zugriff. Bei manchen Sicherheitssoftware-Produkten wird der Zugriff möglicherweise blockiert, ohne dass ein Dialogfeld mit Sicherheitshinweis angezeigt wird. Lesen Sie die Anleitung der Sicherheitssoftware oder wenden Sie sich an den Hersteller, um den Zugriff freizugeben. |
Ihre Sicherheitssoftware sperrt den Netzwerkzugriff des Gerätes. (Die Funktion zum Scannen im Netzwerk funktioniert nicht.) |
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Ihre Sicherheitssoftware sperrt den Netzwerkzugriff des Gerätes. | Die folgenden Portnummern werden von den Brother-Netzwerkfunktionen verwendet:
Siehe die Anleitung der Sicherheitssoftware oder wenden Sie sich an den Hersteller, um Informationen zum Öffnen der Ports zu erhalten. |
Dem Brother-Gerät war keine verfügbare IP-Adresse zugewiesen. | Überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske. Prüfen Sie, dass die IP-Adresse und die Subnetzmaske sowohl des Computers als auch des Brother-Gerätes korrekt zugeordnet sind und dass sie sich im selben Netzwerk befinden. Weitere Informationen zur Verifizierung der IP-Adresse und Subnetzmaske erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator. Zugehörige Informationen: IP-Adressen der Netzwerkgeräte überprüfen |
Sie können das Brother-Gerät nicht drahtlos mit dem Netzwerk verbinden. | Wenn die Störungs-LED auf dem Bedienfeld orange blinkt, dann zeigt dies einen Fehlercode an. Notieren Sie den Fehlercode und beheben Sie den Fehler. |
Wenn Sie alles überprüft und alle Aktionen ausgeführt haben, aber Ihr Brother-Gerät immer noch nicht scannen kann, deinstallieren Sie alle Treiber und Software von Brother und führen Sie eine Neuinstallation durch.
Relevante FAQ
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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:
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