DCP-8085DN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
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DCP-8085DN
Fecha: 02/14/2022 ID: faq00002652_000
Cuando intento imprimir desde Microsoft Word u otro programa, recibo un mensaje que dice: "Sin papel", "Colocar papel en bandeja MP" o "Insertar papel en alimentación manual".
Este problema puede ser ocasionado si la fuente de papel ene lprograma está configurado como Alimentación manual ("Manual feed") o Bandeja MP ("MP tray") o si el tamaño del papel está configurado como personalizado/especial ("custom/special"). También puede ser ocasionado si el documento que está tratando de imprimir fue creado como una carta, un correo o una etiqueta usando el Asistente de sobres y etiquetas ("Envelopes and Labels Wizard"). El documento se imprimirá de acuerdo con las reglas de configuración en el asistente cuando este fue creado.
Por favor siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
I. ELIMINE EL MENSAJE DE ERROR:
Para eliminar el mensaje Sin papel ("No Paper"), siga uno o más de los siguientes pasos:
-
Elimine el trabajo de impresión de la cola de impresión.
- Haga clic en Iniciar ("Start") => Impresoras y Faxes ("Printers and Faxes") => Haga clic derecho en el ícono de la impresora de su máquina Brother. La ventana de Propiedades aparecerá.
-
Para cancelar todos los documentos, haga clic en IMPRESORA ("PRINTER") => CANCELAR TODOS LOS DOCUMENTOS (O PURGAR DOCUMENTOS IMPRESOS) ("CANCEL ALL DOCUMENTS (or PURGE PRINT DOCUMENTS").
Para cancelar solo los trabajos de impresión seleccionados, haga clic en el trabajo específico y selecciónelo. Luego haga clic en DOCUMENTO ("DOCUMENT") => CANCELAR ("CANCEL"). - Se le podría preguntar: ¿Está seguro que desea cancelar este trabajo? ("Are you sure you want to cancel this job?") Haga clic en SÍ ("YES").
- Presione el botón CANCELAR TRABAJO ("JOB CANCEL") si está disponible en su máquina Brother. De lo contrario, proceda al PASO 3.
-
Inserte papel en la ranura de alimentación manual o bandeja MP y permita que el trabajo de impresión termine si está disponible en la máquina Brother.
Si no hay una ranura de alimentación manual o bandeja MP y el mensaje de error aún está en la máquina Brother, encienda y apague la electricidad para eliminar el mensaje. Una vez que se ha eliminado el mensaje, continúe al siguiente paso.
Las instrucciones a continuación son para Microsoft Word. Si está usando un programa diferente de Microsoft® Word, busque por favor las configuraciones de la Fuente de papel predeterminada y Tamaño del papel predeterminado. Si no puede encontrar estas configuraciones, por favor contacte al fabricante del programa para asistencia.
II. VERIFIQUE LA FUENTE DE PAPEL PREDETERMINADA:
Para cambiar la Fuente de papel predeterminada, siga los pasos a continuación. Por favor observe que dependiendo de la versión de Microsoft Word, el diseño de las pantallas podría variar:
- En Microsoft Word, haga clic en la pestaña ARCHIVO ("FILE") o DISEÑO DE PÁGINA ("PAGE LAYOUT") dependiendo de su versión de Microsoft Word -> CONFIGURACIÓN DE PÁGINA ("PAGE SETUP").
- Haga clic en la pestaña FUENTE DE PAPEL ("PAPER SOURCE") o PAPEL ("PAPER") dependiendo de su versión de Microsoft Word.
- Bajo las secciones PRIMERA PÁGINA ("FIRST PAGE") y OTRAS PÁGINAS ("OTHER PAGES") asegúrese de que no sea seleccionada "MPTRAY" o "MANUAL". Usted puede seleccionar otra fuente relevante, tal como BANDEJA 1 ("TRAY 1").
- Haga clic en OK.
- Haga clic en HERRAMIENTAS ("TOOLS") -> (CARTAS Y CORREOS) ("LETTERS AND MAILINGS") -> SOBRES Y ETIQUETAS ("ENVELOPES AND LABELS") o haga clic en la pestaña CORREOS ("MAILINGS") dependiendo de su versión de Microsoft Word.
- Haga clic en la pestaña SOBRES.
- Haga clic en OPCIONES ("OPTIONS") y elija la pestaña OPCIONES DE IMPRESIÓN ("PRINTING OPTIONS").
- Asegúrese de que no sea seleccionada "MPTRAY" o "MANUAL". Usted puede seleccionar otra fuente relevante, tal como BANDEJA 1 ("TRAY 1") y haga clic en OK.
- Haga clic en la pestaña ETIQUETAS.
- En la lista desplegable bajo Bandeja ("Tray"), asegúrese de que no sea seleccionada "MPTRAY" o "MANUAL". Usted puede seleccionar otra fuente relevante, tal como BANDEJA 1 ("TRAY 1") y haga clic en OK.
- Cierre la configuración de Sobres y Etiquetas haciendo clic en la X en la esquina superior derecha.
- Vuelva a tratar de imprimir su documento. Ya no debería de recibir el mensaje Sin papel.
Si el problema continúa, por favor refiérase a la documentación o al fabricante del programa de la aplicación que está usando para imprimir, para recibir los pasos a seguir para seleccionar la bandeja de salida desde la aplicación.
III. VERIFIQUE EL TAMAÑO DE PAPEL PREDETERMINADO:
Para cambiar la configuración del Tamaño de papel predeterminado, siga los pasos a continuación. Por favor observe que dependiendo de la versión de Microsoft Word, el diseño de las pantallas podría variar:
- En Microsoft Word, haga clic en la pestaña ARCHIVO ("FILE") o DISEÑO DE PÁGINA ("PAGE LAYOUT") dependiendo de su versión de Microsoft Word -> CONFIGURACIÓN DE PÁGINA ("PAGE SETUP").
- Haga clic en la pestaña TAMAÑO DE PAPEL ("PAPER SIZE") o PAPEL ("PAPER") dependiendo de su versión de Microsoft WordClick the PAPER SIZE tab or PAPER tab depending on your version of MS Word.
- Asegúrese de que el tamaño de papel no esté configurado como "Predeterminado" ("Custom"), ni ningún otro tamaño de papel especial. Por lo general, los tamaños de papel especiales y únicos no son compatibles por medio de la bandeja de papel principal y la máquina hará el intento de alimentar el papel a través de la bandeja MP.
- Haga clic en OK.
- Vuelva a tratar de imprimir su documento. Ya no debería de recibir el mensaje Sin papel. Si el problema continúa, por favor refiérase a la documentación o al fabricante del programa de la aplicación que está usando para imprimir, para recibir los pasos a seguir para seleccionar la bandeja de salida desde la aplicación.
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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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