當 Brother iPrint&Scan 應用程式無法偵測到您的 Brother 裝置時，會出現此錯誤訊息。 請按照以下步驟解決此問題。

1. 您的 Brother 設備是否設定了網路？
2. 您是否搬家或更改了無線 (Wi-Fi) 網路環境？
3. 您的 Brother 裝置是否已開啟？
4. 確認您的行動裝置的設定。
5. 機器已連接到無線網絡。
6. 確認無線接入點/路由器的設定和連接。
7. 步驟 1 至 6 已確認，但尚未解決問題。

 

步驟 1: 您的 Brother 設備是否設定了網路？

如果您的機器透過 USB 連接線直接連接到電腦，則需要將您的機器連接到有線或無線網路。有關如何將 Brother 設備連接到網路的詳細資訊，請參閱快速安裝指南。
最新的線上用戶指南也可在本網站的手冊部分找到。

 

 

步驟 2: 您是否搬家或更改了無線 (Wi-Fi) 網路環境？

如果您搬家、變更了 Internet 供應商、更換了無線路由器或存取點或變更了其設定，則需要重新設定無線 (Wi-Fi) 網路連線。

有關如何將 Brother 設備連接到網路的詳細資訊，請參閱快速安裝指南。
最新的線上用戶指南也可在本網站的手冊部分找到。

 

步驟 3: 您的 Brother 裝置是否已開啟？

如果機器的螢幕為空白，則機器未開啟或處於睡眠模式。

 

1. 按下機器上的任何按鈕以查看其是否從睡眠模式喚醒。
2. 如果沒有，請確保機器已連接到正常運作的交流電源插座（電源插座）並將所有電源開關打開。
3. 如果即使您嘗試開啟和關閉機器也未打開， > 請聯絡 Brother 客服中心.
4. 如果機器已開啟，但仍無法列印，請前往下一部分。

 

步驟 4: 確認您的行動裝置的設定。

• Wi-Fi 連線設定是否開啟？
  Brother iPrint&Scan 應用程式無法在行動數據網路 (5G/4G/3G/E/LTE) 連接上使用。您的行動裝置必須連接到無線網路。因此，請開啟 Wi-Fi。
• （iOS 版本 14 或更高版本）
  確保 Brother iPrint&Scan 有權限存取本機網路。
  Settings > iPrint&Scan > Local Network

步驟 5: 機器已連接到無線網絡。

• 關閉 Brother 裝置。等待幾秒鐘，然後再次打開。
  等待至少三分鐘，讓電腦加入網路。然後啟動 Brother iPrint&Scan 應用程式。

 

• 您的 Brother 裝置是否與行動裝置連接到相同網絡?
  
  如果您的 Brother 裝置已連線至 Wi-Fi 網路 (SSID)，請確認行動裝置和您的 Brother 裝置已連線至相同 Wi-Fi 網路 (SSID)。
  請參閱以下步驟確認連線至相同 Wi-Fi 網路 (SSID)。
   

  確認 Brother 裝置網絡

  1. 列印網路設定報告。
     > 按此處查看如何列印網路設定報告。
      

     網路設定報告列出了目前的網路配置，包括網路列印伺服器設定（SSID、IP 位址等）。

      
  2. 在網路設定報告（清單）上找到網路名稱「<名稱（SSID）>」（SSID：服務集 ID）。您的 Brother 裝置已連線至該 SSID 名稱。

   

  確認行動裝置網絡

  1. 點擊設定圖示並確認 Wi-Fi 設定已開啟。
  2. 點選 Wi-Fi 並確認 SSID 與您的 Brother 裝置所連線的名稱相同。如果沒有，請選擇 Brother 裝置連接的 SSID。

 

步驟 6: 確認無線接入點/路由器的設定和連接。

• 您的行動裝置和 Brother 裝置之間是否有多個無線存取點/路由器？
  
  如果您的行動裝置和 Brother 裝置連接到不同的無線存取點/路由器，根據無線存取點/路由器的設定，行動裝置可能無法找到 Brother 裝置。
  
  <錯誤連接範例>
   
  
  • (A)  網際網路
  • (B)  路由器
  • (C)  無線存取點/路由器（路由器功能設定為ON）
  若無線存取點/路由器已連接至路由器，請參考下列範例修改連線。
  
  
  <正確連接範例 1>
  將您的 Brother 裝置重新連接（有線或無線）到行動裝置所連接的相同存取點/路由器。
   
  
  • (A)  網際網路
  • (B)  路由器
  • (C)  無線存取點/路由器（路由器功能設定為ON）

   

  <正確連接範例 2>
  關閉您所連接的存取點/路由器的路由器功能（例如 DHCP）。
  有關關閉路由器功能的詳細信息，請參閱接入點/路由器的使用者指南。
   
  
  • (A)  網際網路
  • (B)  路由器
  • (C) 無線存取點/路由器（路由器功能設定為 OFF）

   

• 無線存取點/路由器的安全功能是否阻止連線？
  
  如果設定了阻擋所連接裝置之間通訊的功能，例如 MAC 位址過濾和“隱私分隔符號”/“網路隔離”，則行動裝置將無法找到 Brother 裝置。如果這些功能正在運行，請暫時關閉設定。
  
  如果您不知道安全功能的設定，請諮詢無線存取點/路由器的製造商或詢問網路管理員。

步驟 7: 步驟 1 至 6 已確認，但尚未解決問題。

如果您有 PC，請將其連接到網路並驗證 Brother 裝置是否能夠進行列印。
 

有關如何將 PC 連接到網路的資訊，請參閱快速安裝指南。 最新的快速安裝指南可在本網站的手冊部分中找到。

如果您的 PC 與 Brother 裝置和行動裝置連接到相同網絡，請透過從 PC 列印到 Brother 裝置來檢查連線。如果您無法從 PC 進行列印，請參閱下面列出的內容以解決問題。

 

(對於有線網絡)

> 按此查看如何解決無法在有線網路 (Windows/macOS) 上使用 Brother 裝置列印的問題.

 

(對於無線網路)

> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.

> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.

如果您可以從 PC 進行列印，請從 Google Play 或 Apple Store 解除安裝並重新安裝 Brother iPrint&Scan 應用程式。