DCP-T820DW
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常見問題&故障排除 |
DCP-T820DW
日期:25/02/2025 ID:faq00002637_016
我無法透過網路掃描。
對於某些型號，只有在安裝了可選的無線模組時才能使用無線網絡連接。
請按照以下步驟解決此問題。
步驟 1 ：檢查網路連接
檢查您的 Brother 裝置是否可進行網路列印。
如果仍然無法列印，請參閱以下內容。
(對於有線網絡)
> 按此查看如何解決無法在有線網路 (Windows/macOS) 上使用 Brother 裝置列印的問題。
(對於無線網路)
> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備。
> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備。
步驟 2：使用支援本產品的軟體掃描文檔
使用支援本產品的 Brother iPrint&Scan 掃描文檔。
> 按此在下載部分下載 Brother iPrint&Scan。
步驟 3：無法使用掃描按鈕進行掃描
防火牆可能會阻止該應用程式。 配置防火牆設定以允許以下應用程式。
Windows
- Brother iPrint&Scan
- iPSNotifier.exe
macOS
(適用於 macOS 10.15 或更高版本的相容型號)
若要使用 Brother 裝置的掃描按鈕進行掃描，您必須安裝 iPrint&Scan 推播掃描工具。
> 按一下此處在下載部分下載 iPrint&Scan 推播掃描工具。
當 WorkflowAppControl 畫面出現時，按一下「允許」。
安裝 iPrint&Scan 推播掃描工具後，您必須從 Brother iPrint&Scan 設定 Brother 裝置的掃描按鈕設定。
- Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
步驟 4(macOS)：確保您的路由器允許透過 Bonjour 在網路上進行通訊
路由器支援Bonjour通訊嗎？
路由器可能被設定為阻止 Bonjour 通訊。 請參閱路由器的支援文件並檢查路由器設定。
如果您不知道路由器是否支援 Bonjour 或更改設定的方法，請聯絡路由器製造商。
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