DCP-T230
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常見問題&故障排除 |
DCP-T230
日期:09/01/2025 ID:faq00002646_029
我無法列印，因為我的機器處於離線或暫停狀態。
請按照以下步驟解決此問題。
步驟 A：驗證 Brother 裝置已開啟且沒有錯誤
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如果您的 Brother 裝置的螢幕（以下稱為 LCD）黑屏或 LED 熄滅，則裝置可能無法開機。檢查機器是否從睡眠模式喚醒。
如果沒有，請確保將其插入工作插座並打開所有電源開關。
注意：如果您無法開啟機器電源，則此解決方案不適用。請轉至解決此硬體問題。 - 檢查 Brother 裝置的 LCD 或 LED 指示是否未顯示錯誤。例如“卡紙”或“墨水/墨粉已空”。如果 LCD 或 LED 顯示錯誤，請排除錯誤以清除指示的問題。
步驟 B: 確保 Brother 裝置與電腦之間的連接以及作業系統設置
> I. 確認印表機已連接至電腦
> II. 檢查以下適用於您的作業系統的方式（僅限 Windows）
> III. 如果錯誤訊息仍然存在
I. 確認印表機已連接至電腦
如果使用 USB 連接，請確保該USB 連接線已連接到印表機和電腦。
嘗試將其直接連接到電腦，而不是透過集線器。
II. 檢查以下適用於您的作業系統的方式（僅限 Windows）
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請確定您的 Brother 裝置已設定為預設印表機
開啟印表機資料夾並確保 Brother 裝置的圖示上有選取標記：
(Windows 11)
請確保在您的應用程式中選擇您的 Brother 裝置進行列印。
Windows- 開啟控制面板。 (> 點選此處查看如何清潔電極絲。)
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點選 硬體和聲音 > 裝置和印表機。
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刪除所有印表機作業
(Windows 11)- 點選 開始 > 設定 > 藍牙和裝置 > 印表機和掃描器。
- 選擇您的 Brother 設備，然後按一下開啟列印佇列。
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點選
> Cancel all.
右鍵點選 Brother 裝置的圖示 > 檢視正在列印的內容 > 印表機 > 取消所有文件。如果「取消所有文件」呈灰色，請按一下「以管理員身分開啟」。輸入管理員密碼並點選“是”。
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在「裝置和印表機」視窗中檢查印表機狀態
此步驟在 Windows 10 或之前可用。
如果您使用 Windows 11 或更高版本, 轉到步驟 3。如果印表機狀態為離線
右鍵點選 Brother 裝置的圖示 > 檢視正在列印的內容 > 印表機 > 離線使用印表機（刪除複選標記）。
如果離線使用印表機呈灰色顯示，請按一下以管理員身分開啟。輸入您的管理員密碼，然後按一下「是」。
如果印表機狀態為“已暫停”
右鍵點選 Brother 裝置的圖示 > 檢視正在列印的內容 > 印表機 > 暫停列印（刪除複選標記）。
如果「暫停列印」顯示為灰色，請按一下「以管理員身分開啟」。輸入管理員密碼並點選“是”。
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如果印表機清單中列出了 Brother 裝置圖示的副件（例如：Brother [型號名稱]（件本 1））
如果您執行下列操作，則可能會建立具有相同印表機名稱的印表機副件：
- 變更了連接至 Brother 裝置的電腦上的 USB 連接埠。
- 多次安裝相同的印表機驅動程式。
這可能會導致印表機驅動程式的某些副本無法正常運作。若要列印，請選擇您知道正在執行的印表機驅動程式。
若要檢查哪個印表機驅動程式正在運行，請執行下列操作：
- 開啟 Brother 裝置。如果連接了任何其他設備，請僅開啟您要使用的 Brother 設備。
- 按一下開始 > 設定 > 藍牙和裝置 > 印表機和掃描器。
- 選取您的 Brother 產品
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確認 Brother 裝置的狀態。
如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程式正常運作。列印時選擇此印表機驅動程式。
（非必要）若要變更印表機名稱，請執行下列操作：
- 按一下印表機屬性。
- 在印表機屬性視窗中變更印表機名稱，然後按一下確定。
- 開啟 Brother 裝置。如果連接了任何其他設備，請僅開啟您要使用的 Brother 設備。
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開啟控制面板。 (> 點選此處查看如何清潔電極絲。)
按一下硬體和音效 > 裝置和印表機。 -
將遊標停留在印表機圖示上，直到出現印表機狀態彈出視窗。
如果狀態為離線，則印表機驅動程式不工作。選擇狀態不是離線的印表機驅動程式。（非必要）若要變更印表機名稱，請執行下列操作：
- 右鍵點選印表機圖示。
- 按一下印表機屬性。
- 在印表機屬性視窗中變更印表機名稱，然後按一下確定。
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如果您僅想使用該印表機進行列印，請右鍵點選本機圖標，然後選擇設定為預設印表機。複選標記將出現在機器圖示上，下次列印時，將自動選擇該印表機驅動程式。
III. 如果錯誤訊息仍然存在
> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.
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