DCP-195C
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常見問題&故障排除 |
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DCP-195C
日期:24/05/2023 ID:faq00002646_002
印表機狀態為離線或暫停。
請按照以下步驟解決此問題:
步驟 A:確認 Brother 設備已開機並且沒有錯誤
-
如果您的 Brother 設備的屏幕(以下稱為 LCD)為空白或 LED 熄滅,則設備可能沒有開機。 檢查機器是否從睡眠模式喚醒。
如果沒有,請確保已將其插入正常工作的插座並且所有電源開關都已打開。
注意:如果您無法打開機器電源,則此解決方案不適用。 轉至解決此硬件問題。 - 檢查 Brother 設備的 LCD 或 LED 指示是否未顯示錯誤。 一個例子是“卡紙”或“墨水/碳粉用完”。 如果 LCD 或 LED 顯示錯誤,請排除錯誤以清除指示的問題。
步驟 B:確保印表機已連接到電腦
如果使用 USB 傳輸線,請確保傳輸線已連接到印表機和電腦。
嘗試將其直接連接到電腦,而不是通過集線器。
如果問題仍然存在,請轉到步驟 C。
步驟 C: 檢查適用於您的作業系統的以下幾點
步驟 C (Windows): 確認您的 Brother 設備設置為預設印表機
打開印表機文件夾並確保 Brother 設備的圖標上有打勾的標記:
(Windows 11 或更新版本)
確保在您的應用程序中選擇您的 Brother 設備進行列印。
(Windows 8, Windows 10)
- 開啟控制面板/Control Panel. (> 點此觀看如何開啟控制面板)
-
點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
(Windows 7)
點選 Start > Devices and Printers.
如果您的 Brother 設備上沒有打勾的標記,請右鍵點選 Brother 設備的圖標並選擇設置為預設印表機。
STEP D (Windows): 刪除所有列印機作業
(Windows 11 或更新版本)
- 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
- 選擇您的 Brother 設備,然後點選 Open print queue.
-
點選
> Cancel all.
(Windows 10 或更早版本)
右鍵點選 Brother 設備的圖標 > See what's printing > Printer > Cancel All Documents.
如果 Cancel All Documents 如下圖顯示為灰色,請點選 Open As Administrator. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
步驟 E (Windows): 在“設備和印表機”視窗中檢查印表機狀態
此步驟在 Windows 10 或更早版本可用。
如果您使用 Windows 11 或更新版本,請轉至步驟 F。
如果印表機狀態為離線
(Windows 10 或更早版本)
右鍵點選 Brother 設備的圖標 > 查看正在列印的內容 > 印表機 > 離線使用印表機/ See what's printing > Printer > Use Printer Offline (取消選中標記).
如果 Use Printer Offline 顯示為灰色,請點選 Open As Administrator. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
如果印表機狀態為暫停
(Windows 10 或更早版本)
右鍵點選 Brother 設備的圖標 > 查看正在列印的內容 > 印表機 > 暫停使用印表機/ > See what's printing > Printer > Pause Printing (取消選中標記).
如果 Pause Printing 顯示為灰色,請點選 Open As Administrator. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
步驟 F (Windows): 如果印表機列表中列出了 Brother 設備圖標的副本(例如:Brother [型號名稱](副本 1))
如果您執行以下操作,可能會建立具有相同印機名稱的印表機副本:
- 更改連接到 Brother 設備的電腦上的 USB 連接埠。
- 多次安裝相同的印表機驅動程序。
這可能會導致您的印表機驅動程序的某些副本無法正常工作。 要進行列印,請選擇您知道可用的印表機驅動程序。
要檢查哪個印表機驅動程序正常工作,請執行以下操作:
- 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備,請僅打開您要使用的 Brother 設備。
- 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
- 選擇您的 Brother 產品
-
確認 Brother 設備的狀態。
如果狀態為空閒,則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
若要更改印表機名稱,請執行以下操作:
- 點選 Printer properties.
- 在“印表機屬性”視窗中更改印表機名稱,然後點選“確定”。
(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)
- 打開 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備,請僅打開您要使用的 Brother 設備。
-
打開印表機文件夾:
(Windows 8, Windows 10)
開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
(Windows 7)
點選 Start > Device and Printers. -
將滑鼠指標懸停在印表機圖標上,直到出現印表機狀態彈出視窗。
如果狀態為離線,則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。若要更改印表機名稱,請執行以下操作:
(Windows 7 或更新版本)
- 右鍵點選印表機圖標。
- 點選 Printer Properties.
- 在“印表機屬性”視窗中更改印表機名稱,然後點選“確定”。
-
如果您想一直使用這台印表機進行列印,請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 打勾標記將出現在機器圖標上,下次列印時,將自動選擇此印表機驅動程序。
步驟 G (Windows): 如果錯誤訊息仍然顯示...
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。
步驟 C (macOS): 確認為 Brother 設備使用正確的印表機驅動程序。
此步驟在 macOS 10.15 或更早版本可用。
如果您使用 macOS 11 或更新版本,請轉至步驟 D。
- 點選 Apple Menu > System Preferences > Print & Scan or Printers & Scanners.
- 在印表機部分選擇您的 Brother 設備。
-
確認使用的是哪個印表機驅動程序。 這可以在Kind/種類旁邊找到。
如果選擇了 AirPrint 印表機驅動程序,請按如下所述將 CUPS 印表機驅動程序添加到您的 Mac。如果找到 CUPS 印表機驅動程序,則 CUPS 印表機驅動程序已正確安裝。
- 從Apple Menu中選擇 Quit System Preferences.
- > 轉到步驟 D。
- 點選 Apple Menu > System Preferences > Print & Scan 或 Printers & Scanners.
-
點選 + 按鈕。
- 點選 位於對話框頂部的預設圖標。
- 從名稱列表中選擇您的機器。
-
確保在使用列表中選擇了“[型號名稱] + CUPS”。 (其中 [型號名稱] 是您的型號名稱。)
如果找不到“[型號名稱] + CUPS”,則表示未安裝 CUPS 印表機驅動程序。
下載最新的完整軟體包並安裝。 按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
> 點選此處在下載部分下載完整的軟體包。如果完整軟體包不適用於您的型號,請選擇 CUPS 印表機驅動程序或印表機驅動程序。
-
點選 Add.
- 印表機現在在“印表機”部分中可用。
- 從Apple Menu中選擇 Quit System Preferences.
步驟 D(macOS): 如果錯誤訊息仍然顯示...
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。
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