คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ปิด

MFC-L8850CDW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

วันที่:22/01/2019 หมายเลขรหัส:faq00003183_001

เมื่อฉันสแกนโดยใช้แอปพลิเคชัน ControlCenter4 หรือ ControlCenter3 บนระบบปฏิบัติการ Windows ฉันได้รับข้อความแสดงความผิดพลาด "Error CC3-202." "Error CC4-202"  "Error CC3-205" หรือ "Error CC4-205

เพื่อแก้ไขปัญหานี้และสามารถสแกนได้อีกครั้ง โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้

ข้อความแสดงความผิดพลาดด้านล่างนี้เกิดขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ 
ตัวอย่างเช่น: CC3-202-00000008  CC4-202-00000008

 

  1. ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ถูกต้อง
    ชนิดของการเชื่อมต่อ วิธีการตรวจสอบ
    USB  (สาย USB)
    • ตรวจสอบสายเคเบิลไม่ได้หลวมทั้งจากเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์
    • หากคุณกำลังใช้ USB ฮับ ให้ถอดสายออก  และเชื่อมต่อสายโดยตรงเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังเครื่องบราเดอร์
    • ตรวจสอบสายเคเบิลที่เชื่อมต่อระหว่างเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณยาว 2 เมตรหรือน้อยกว่า
    Wired (สายแลน) ตรวจสอบสายแลนที่เชื่อมต่อระหว่างเครื่องบราเดอร์ของคุณไปยังเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) นั้นแน่นหนา (ไม่หลวม)
    Wireless (ไร้สาย) > คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องบราเดอร์ของคุณไปยังเครือข่ายแบบไร้สาย  

     

  2. ตรวจสอบที่หน้าจอเครื่องบราเดอร์ของคุณ  (ในที่นี้เรียกว่าหน้าจอ LCD)
     
    1. ตรวจสอบมีวันที่และเวลาแสดงบนหน้าจอ  LCD
    2. หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาด สามารถดูวิธีการแก้ไขปัญหาได้ที่  Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์)
  3. หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์  แนะนำให้ปิดการใช้งานชั่วคราว
  4. ตรวจสอบ stisvc service อยู่ในสถานะ Running 

    stisvc
     
    1. กดปุ่ม Ctrl, Alt และ Del บนคีย์บอร์ดพร้อมกัน
    2. คลิกที่ Task Manager
    3. คลิกที่ Services
    4. ตรวจดูที่ Status ของ stisvc เป็น Running
      หาก stisvc เป็น Stopped คลิกขวาที่ stisvc และคลิก Start Service
  5. ลองสแกนโดยใช้โปรแกรมอื่น เช่น  MS Paint  Scanner และ Camera Wizard หรือ Windows Photo Gallery
  6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  7. ติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์เครื่องบราเดอร์ของคุณใหม่อีกครั้ง 
    1. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของเครื่องบราเดอร์ 
      > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์ (สำหรับผู้ใช้งาน Windows)
    2. เมื่อเสร็จสิ้น ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม)
      สำหรับคำแนะนำในการติดตั้งสามารถดูได้จากหน้าดาวน์โหลด  
      > คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ในหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610W, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-6690CW, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7055, DCP-7060D, DCP-8070D, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J125, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-L3551CDW, DCP-L5600DN, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1910W, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-665CW, MFC-685CW, MFC-6890CDW, MFC-7340, MFC-7360, MFC-7450, MFC-7470D, MFC-7840N, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8510DN, MFC-8880DN, MFC-8910DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J200, MFC-J220, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700D, MFC-L2700DW, MFC-L2715DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L2770DW, MFC-L3735CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW, MFC-T4500DW, MFC-T800W, MFC-T810W, MFC-T910DW

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?
ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น