หากคุณไม่สามารถพิมพ์จากเครื่อง PC ของคุณผ่านเครือข่ายแบบใช้สายได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้

ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

 

ขั้นตอน A: ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์เปิดอยู่และไม่มีข้อความผิดพลาด

1. หากหน้าจอของเครื่อง (ในที่นี้เรียกว่าหน้าจอ LCD) ว่างเปล่า แสดงว่าไม่ได้เปิดเครื่องหรือเครื่องอยู่ในโหมดพักลึก กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งที่ตัวเครื่องเพื่อดูว่าเครื่องอยู่ในโหมดพักลึกหรือไม่ หากเครื่องไม่ได้อยู่ในโหมดพักลึก ให้ตรวจสอบเครื่องกำลังเสียบอยู่กับเต้าเสียบที่ใช้งานได้ และปุ่มสวิตช์ของตัวเครื่องถูกกดไปที่ปุ่ม ON (เปิด)
   
   หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดเครื่องขึ้นมาได้ วิธีการแก้ไขปัญหาในหน้านี้จะไม่สามารถใช้งานได้ ให้คุณไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ 
    
2. ตรวจสอบหน้าจอ LCD เพื่อมองหาข้อความแสดงความผิดพลาด ยกตัวอย่างเช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาดเหล่านี้จะส่งผลให้คุณพิมพ์งานไม่ได้  ให้ทำการแก้ไขข้อความผิดพลาดนี้ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาการพิมพ์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ 

ขั้นตอน B: ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณ

1. ปิดเครื่องบราเดอร์ของคุณ รอสักครู่ และเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
   รออย่างน้อย 3 นาที เพื่อให้ตัวเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่
   หากปัญหายังคงเหมือนเดิม ไปที่ ขั้นตอนที่ 2 
    
2. ตรวจสอบตามาข้อต่างๆดังต่อไปนี้
   • ตรวจสอบสายเน็ทเวิร์คและสายไฟของเครื่องบราเดอร์ไม่หลวม หากสายไฟเสียบอยู่กับปลั๊กพ่วงหรืออุปกรณ์กันไฟกระชาก ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเสียบสายไฟของเครื่องเข้ากับเต้าเสียบสายไฟโดยตรง 
      
   • ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในสภาวะแวดล้อมแบบ Peer-to-Peer โดยไม่มีเซิร์ฟเวอร์ควบคุมส่วนกลางหรือเครื่องแชร์
     
      
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ Link ของเราเตอร์หรือฮับติดสว่างอยู่

หากคุณทำการปรับเปลี่ยนใดๆกับการกำหนดค่า ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้ง และสั่งงานพิมพ์อีกครั้ง
หากคุณสามารถพิมพ์ได้ แสดงว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

 

หากปัญหายังคงเหมือนเดิม ไปที่ ขั้นตอน C

 

> ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้ Windows®) ใช้เครื่องมือ Network Connection Repair Tool
> ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้ Mac) ตรวจสอบเลข IP แอดเดรส

 

 

ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) ให้ใช้ the Network Connection Repair Tool (การใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเชื่อมต่อระบบเน็ทเวิร์ค)

ใช้เครื่องมือ Network Connection Repair Tool ที่ช่วยระบุและอัปเดตเลข IP แอดเดรสของเครื่องจากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

คำแนะนำสำหรับ Network Connection Repair Tool จะแสดงในหน้าดาวน์โหลดของโปรแกรมนี้
> คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Network Connection Repair Tool ในหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)

 

หลังจากการใช้เครื่องมือ แล้วคุณสามารถพิมพ์ผ่านปุ่ม Print Test Page ได้ ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

หากเครื่องมือ Network Connection Repair Tool ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ไปที่ ขั้นตอน D (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®)

 

 

ขั้นตอน D (สำหรับผู้ใช้ Windows®) การถอนการติดตั้งและการติดตั้งไดรเวอร์บราเดอร์

1. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์บราเดอร์  (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์ )
    
2. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง สำหรับคำแนะนำในการติดตั้งจะแสดงในหน้าดาวน์โหลด
   > คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ในหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)
   
   หากตรวจพบไฟร์วอลล์ ให้เลือก Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended) และคลิก Next เพื่อดำเนินการต่อ
   
   (สำหรับผู้ใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส)
   หากคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส หน้าต่างของไดอะล็อกการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นระหว่างการติดตั้ง จากนั้นให้คลิกอนุญาตเพื่อดำเนินการต่อ 
   หากคุณไม่ตอบรับไดอะล็อกการแจ้งเตือนความปลอดภัยนี้ ฟังก์ชันของไฟร์วอลล์ที่อยู่ในซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณจะขัดขวางการเข้าถึงการติดตั้ง
   ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบางชนิดอาจขัดขวางการเข้าถึงโดยไม่แจ้งไดอะล็อกการแจ้งเตือนใดๆให้ทราบ หากต้องการให้อนุญาตในการเข้าถึง ดูที่คำแนะนำซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณหรือสอบถามจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์นี้

   หากไฟร์วอลล์ขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค ขอแนะนำให้เพิ่มข้อมูลเข้าไปที่พอร์ตของ Internal และ External ในไฟร์วอลล์ของคุณดังต่อไปนี้

   • สำหรับการสแกนแบบเน็ทเวิร์ค เพิ่มพอร์ตใน UDP เป็น 54925
   • สำหรับการพิมพ์และการสแกนแบบเน็ทเวิร์ค เพิ่มพอร์ตใน UDP เป็น 137 และ 161

 

 

ขั้นตอน C ( สำหรับผู้ใช้ Mac) ตรวจสอบเลข IP แอดเดรส

ตรวจสอบเลข IP แอดเดรสของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกต้องและอยู่ในวงเน็ทเวิร์คเดียวกัน สามารถตรวจสอบได้ตามคำแนะนำด้านล่างนี้

 

I: วิธีการตรวจสอบเลข IP แอดเดรสของเครื่องคอมพิวเตอร์

1. คลิก Apple Menu และเลือก System Preferences....
   
   
    
2. คลิก Network
   
   
    
3. คลิก Advanced
   
   
    
4. คลิก TCP/IP และตรวจดูที่  IPv4 Address และ Subnet Mask
   
   

   ตรวจสอบ Subnet Mask ต้องเป็น "255.255.255.0"
   หาก Subnet Mask ของคุณต่างออกไป ให้ปรึกษากับผู้ดูแลระบบเน็ทเวิร์คเพื่อแก้ไขปัญหานี้ (คำถามที่พบบ่อยนี้จะไม่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับระบบเน็ทเวิร์คของคุณได้)
   หาก Subnet Mask ของคุณเป็น 255.255.255.0  ดำเนินการต่อตามคำแนะนำด้านล่างนี้

 

II: วิธีการตรวจสอบเลข IP แอดเดรสของเครื่องบราเดอร์คุณ

หากเครื่องของคุณมาพร้อมกับฟังก์ชันเครือข่าย สามารถตรวจสอบ IP address  ผ่านแผงควบคุมการทำงานของเครื่องบราเดอร์หรือโดยการพิมพ์รายงานที่เรียกว่าNetwork Configuration Report (ใบรายงานแสดงการกำหนดค่าเครือข่าย) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการหา IP address ที่แผงควบคุมของเครื่องหรือวิธีการพิมพ์หน้าใบรายงาน สามารถดูได้จาก Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) หรือ Software and Network User's Guide (คู่มือผู้ใช้สำหรับซอฟต์แวร์และเน็ทเวิร์ค) หรือ Network User's Guide (คู่มือผู้ใช้สำหรับเน็ทเวิร์ค) ของเครื่องคุณ

> คู่มือฉบับล่าสุดของ Online User's Guide หรือ Software and Network User's Guide หรือ Network User's Guide มีให้ดาวน์โหลดที่หมวด Manuals (คู่มือ) 

 

III: วิธีการตรวจสอบว่า IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ และอยู่ในวงเน็ทเวิร์คเดียวกันหรือไม่

 

III-1: โปรดตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอน a ถึง c ที่ใช้ตรวจสอบ IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และของเครื่องบราเดอร์ของคุณ

 

1. IP address (ที่เป็นตัวหนา) ต้องเหมือนกันดังตัวอย่างด้านล่าง
   IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์: 192.168.1.2
   IP address ของเครื่องบราเดอร์: 192.168.1.199
2. ส่วนท้ายของ IP address จะแตกต่างกันไปและอยู่ระหว่าง 2-254
3. IP address ของทุกอุปกรณ์ในสภาวะแวดล้อมเครือข่ายของคุณจะแตกต่างกัน

III-2: โปรดตรวจสอบตารางด้านล่าง

 

หาก IP address เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ  Case A
หาก IP address ไม่เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case B

Case A: IP addresses ถูกต้อง		Case B: IP addresses ไม่ถูกต้อง
Boot Method หรือ IP Config : Auto	Boot Method หรือ IP Config: Static	Boot Method หรือ IP Config : Auto	Boot Method หรือ IP Config : Static
ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดของเครื่องบราเดอร์ใหม่	ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดของเครื่องบราเดอร์ใหม่และรีเซ็ต IP address ด้วยตนเอง	ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดของเครื่องบราเดอร์ใหม่ หาก IP address ยังคงไม่ถูกต้อง ตั้งค่า IP address ด้วยตนเอง (เปลี่ยน Boot Method หรือ IP Config เป็น "Static")	รีเซ็ต IP address ด้วยตนเอง

 

ขั้นตอน D (สำหรับผู้ใช้ Mac): Make sure your router allows communication on the network via Bonjour.

เราเตอร์ของคุณรองรับการทำงานการติดต่อสื่อสารของ Bonjour หรือไม่?
เราเตอร์อาจถูกตั้งค่าให้ปิดการติดต่อสื่อสารของ Bonjour โปรดอ้างอิงเอกสารสนับสนุนเพิ่มเติมได้จากเอกสารเราเตอร์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์
หากคุณไม่ทราบว่าเราเตอร์รองรับ Bonjour หรือวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์นั้นๆ

 

 

ขั้นตอน E (สำหรับผู้ใช้ Mac) รีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ

ทดสอบรีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ
หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ ไปที่ ขั้นตอน F

 

ขั้นตอน F (สำหรับผู้ใช้ Mac) การถอนการติดตั้งและการติดตั้งไดรเวอร์บราเดอร์

1. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์บราเดอร์  (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์)
    
2. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง สำหรับคำแนะนำในการติดตั้งจะแสดงในหน้าดาวน์โหลด
   
   > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ในหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)