Для решения проблемы проверьте следующие пункты:

• Убедитесь, что используемая бумага соответствует требованиям. Использование шероховатой или плотной бумага может вызвать данную проблему.
  См. вопросы "Какой тип бумаги можно использовать?" и "Какую бумагу рекомендуется использовать?"
  
  
• Убедитесь, что в драйвере принтера или меню устройства "Тип бумаги (носителя)" выбран правильный тип носителя печати (только если доступна печать с компьютера).
  См. вопрос "Изменение формата и типа бумаги по умолчанию".
  
  
• Убедитесь, что внутри устройства не застрял обрывок бумаги, блокирующий сканер.
  
  
• Проблема может устраниться сама. Для устранения проблемы, выполните печать нескольких листов, особенно если устройство не использовалось долгое время.
  
  
• Возможно, повреждён фотобарабан. Установите новый фотобарабан.
  См. вопрос "Замена фотобарабана".