1. Verificați următoarele:

• Asigurați-vă că scanerul este conectat la PC cu cablul USB oferit împreună cu scanerul.
• Asigurați-vă că scanerul este pornit. Dacă scanerul nu pornește chiar dacă apăsați butonul Power, conectați cablul USB la scaner si la calculator pentru a încărca acumulatorul.
• Asigurați-vă că pe ecranul ecranului (LCD) este afișat PC.
  Dacă nu este afișate PC când apăsați OK, conectați scanerul la calculator cu cablul USB, introduceți cardul SD în scaner și glisați comutatorul Wi-fi® de pe echipament pe OFF. Apăsați OK. Pe LCD va fi afișat PC.
• Asigurați-vă că folosiți aplicațiile de scanare după ce echipamentul a trecut în modul PC și au trecut mai mult de 10 secunde.
• Deconectați cablul USB de la scaner și conectați-l din nou la scaner.
• Conectați cablul USB la un alt port USB funcțional.
• Asigurați-vă că sunteți autentificat pe PC și instalați driverele și programele având drepturi de administrator.
• Asigurați-vă că sunteți autentificat pe PC și scanați documentele având drepturi de administrator.
• (Doar pentru macOS 10.13 sau ulterior)
   
  • Verificați lista dezvoltatorilor blocați
    1. Restartati MAC-ul
    2. Dupa 30 de minute deschideți System Preferences > Security & Privacy > General.
    3. Dacă apare mesajul de dezvoltator blocat cu „Brother Industries, LTD” sau „avision”, faceți clic pe Permite. Dacă ați permis o dată, doza din lista de dezvoltatori blocați nu apare. 

• Asigurați-vă că selectați „DSmobileCapture” în Preferințe de sistem > Securitate și confidențialitate > Confidențialitate > Accesibilitate. Faceți clic pe Faceți clic pe lacăt pentru a face modificări. Când vi se solicită, introduceți parola de administrator pentru a debloca preferințele de securitate și confidențialitate. Dacă „DSmobileCapture” nu apare pe listă, faceți clic pe +, apoi selectați fișierul DSmobileCapture de pe desktop.

2. Dacă problema persistă, urmați pașii care se aplică pentru sistemul dvs. de operare.

(Windows)

1. Faceți click aici pentru a dezinstala Scanner Driver.
2. Faceți click aici pentru a dezinstala Button Manager.
3. Reinstalați driverul de scaner și Button Manager făcând click pe următoarele link-uri.

    

   • Scanner Driver
   • Button Manager

(Macintosh)

1. Faceți click aici pentru a dezinstala Scanner Driver.
2. Faceți click aici pentru a reinstal Scanner Driver.