Aby rozwiązać ten problem i ponownie wydrukować dokument, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

1. Sprawdź stan urządzenia Brother
2. Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem
3. Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
4. Sprawdź ustawienia aplikacji
5. Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer
6. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Krok 1: Sprawdź stan urządzenia Brother

1. Upewnij się, że urządzenie Brother jest włączone.
2. Sprawdź, czy na wyświetlaczu urządzenia lub na wyświetlaczu LED urządzenia Brother nie jest wyświetlany żaden błąd. Jeśli zostanie wyświetlony błąd, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i znajdź rozwiązanie.
   Jeśli ekran urządzenia jest pusty lub urządzenie jest w trybie głębokiego uśpienia, naciśnij dowolny przycisk na urządzeniu, aby sprawdzić, czy wychodzi z trybu uśpienia.

Krok 2: Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem

UWAGA: Przedstawione poniżej ilustracje dotyczą reprezentatywnego produktu i systemu operacyjnego i mogą różnić się od posiadanego urządzenia Brother i systemu operacyjnego.

• Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB z obu stron. Odłącz urządzenie Brother i komputer, a następnie podłącz je ponownie.
  (Jeśli korzystasz z koncentratora USB, odłącz go i podłącz urządzenie Brother bezpośrednio do komputera).
• Sprawdź, czy kabel jest podłączony do portu USB oznaczonego symbolem  na urządzeniu, a nie do portu sieciowego, gniazda liniowego, gniazda EXT, portu PictBridge lub innego portu niż port USB.
• Podłącz urządzenie do innego portu USB w komputerze.
• Użyj kabla interfejsu USB 2.0 o długości nie większej niż 2.0 metrów (6 stóp).
• Spróbuj użyć innego, identyczny kabel USB.

Krok 3: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki

1. Otwórz folder drukarki.
   
   (Windows 11)
   Kliknij Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Otwórz  Panel sterowania. (Naciśnij tutaj aby zobaczyć jak wydrukować taki raport).
   2. Kliknij Sprzęt i dźwięk => urządzenia i drukarki
   (Windows 7)
   Kliknij przycisk (Start)  => urządzenia i drukarki
   
   (macOS 13 lub nowszy) 
   Kliknij menu Apple i wybierz Ustawienia systemowe.
   Przewiń i wybierz Drukarki i skanery na lewym pasku nawigacyjnym.
   
   (macOS 12 lub starszy)
   Otwórz okno Preferencje systemowe => drukarki i skanery
    
2. Sprawdź następujące ustawienia sterownika drukarki.
   • Jeśli drukarka Brother nie znajduje się na liście, sterownik może nie zostać zainstalowany prawidłowo. Przejdź do kroku 6
      
   • (Jeśli na liście drukarek znajduje się wiele ikon kopiowania urządzenia Brother (na przykład: Brother [nazwa modelu] (Kopia 1)), znajdź właściwy sterownik drukarki, którego chcesz użyć.
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

   (Windows 11)
   

   1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są jakiekolwiek inne urządzenia, włączaj tylko te urządzenia Brother, których chcesz używać.
   2. Wybierz swoje urządzenie Brother.
   3. Sprawdź stan urządzenia Brother.
      Jeśli stan to bezczynność, oznacza to, że sterownik drukarki działa poprawnie. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.
      
      
      

   (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
   
   Jeśli nie wiesz, który sterownik drukarki wybrać, umieść na chwilę kursor na ikonie drukarki, pojawi się status sterownika drukarki.

   
   Jeśli stan ma wartość Gotowe, oznacza to, że sterownik drukarki działa. Wybierz ten sterownik podczas drukowania dokumentów.
   Jeśli zawsze chcesz drukować z tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Następnie na maszynie pojawi się znak zaznaczenia. Przy następnym drukowaniu sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.

Usuń wszystkie zadania drukowania.

(Windows 11)

1. Wybierz swoje urządzenie Brother, a następnie kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
2. jeśli jakieś zadanie drukowania znajduje się w kolejce, kliknij  > Anuluj wszystko.

(Windows 7 lub nowszy)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz polecenie Zobacz, co jest drukowane.
2. Kliknij Drukarka => Anuluj wszystkie dokumenty => Tak.
   
   Jeśli opcja Anuluj wszystkie dokumenty jest wyszarzona, kliknij polecenie Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk Tak.

(Mac)
Kliknij Otwórz kolejkę wydruku... i wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij .
 

Upewnij się, że stan drukarki nie jest wstrzymany ani odłączony.

(Windows 11 or later)

Ten krok jest dostępny do systemu Windows 10.
Jeśli używasz systemu Windows 11 lub nowszego, przejdź do KROKU 4.

(Windows 7 lub nowszy)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz polecenie Zobacz, co jest drukowane.
2. Kliknij Drukarka => Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline. (Upewnij się, że obok tego ustawienia nie ma znacznika wyboru).
   
   Jeśli opcja Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline jest wyszarzona, kliknij opcję Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij Tak.

Krok 4: Sprawdź ustawienia aplikacji

1. Potwierdź, czy w oknie drukowania aplikacji wybrany jest sterownik drukarki Brother.
2. Spróbuj wydrukować z innej aplikacji. Jeśli drukowanie z innej aplikacji powiedzie się, oznacza to, że wystąpił problem z aplikacją z której próbowano korzystać.
   Sprawdź ustawienia w aplikacji i jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z producentem aplikacji.

Krok 5: Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer

Wyłącz urządzenie Brother i uruchom je ponownie, następnie ponownie włącz urządzenie Brother.
Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Sterownik drukarki może nie być prawidłowo zainstalowany.

1. Odinstaluj sterownik drukarki.
   
   (Windows)
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik drukarki.
   
   (Mac)
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik drukarki.
    
2. Pobierz najnowszy pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania w sekcji pliki do pobrania .

   Jeśli dla posiadanego urządzenia Brother nie jest dostępny pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania, zainstaluj ponownie najnowszy sterownik drukarki i/lub sterownik skanera (jeśli dotyczy).
   Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > kliknij tutaj, aby pobrać sterownik drukarki i/lub sterownik skanera w sekcji Pobieranie .

    

   (Macintosh)
   Jeśli nie można znaleźć sterownika drukarki i sterownika skanera, zaleca się korzystanie z funkcji AirPrint.
   Aby dowiedzieć się, jak dodać urządzenie Brother za pomocą funkcji AirPrint, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania na końcu strony.

   Jeśli Twoje urządzenie nie obsługuje funkcji AirPrint, nie znajdziesz często zadawanych pytań dotyczących funkcji AirPrint w sekcji często zadawane pytania. Pobierz aplikację Brother iPrint&Scan ze sklepu App Store.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z „skontaktuj się z nami”.