Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-J6720DW

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Fecha: 08/07/2020 ID: faq00002048_011

Mi máquina Brother no tiene electricidad

Si usted no puede encender su máquina Brother manteniendo presionado el botón de electricidad en el panel de control de la máquina, haga lo siguiente:

 

  1. > Revise si la máquina está en el modo de Espera
  2. > Revise el cable de electricidad y el tomacorriente de corriente alterna (tomacorriente eléctrico) 
  3. > Intente restaurar la electricidad a la máquina

 

1.  Revise si la máquina está en el modo de Espera

Cuando la máquina Brother está inactiva por un cierto periodo de tiempo, esta ingresará en el modo de Espera y la pantalla (de ahora en adelante llamada pantalla LCD) en el panel de control estará en blanco.

 

  • Si usted presiona la pantalla LCD, esta se debe iluminar y mostrar la fecha y la hora.
  • Si la pantalla LCD se mantiene en blanco, su máquina Brother no está encendida. Proceda al siguiente paso.

 

 2. Revise el cable de electricidad y el tomacorriente de corriente alterna (tomacorriente eléctrico)

Si la pantalla LCD está en blanco, aún después que la ha presionado:

 

  • Asegúrese que el cable de electricidad de la máquina está conectado directamente al tomacorriente de corriente alterna (tomacorriente eléctrico) y que no se estén utilizando protectores contra descargas eléctricas o interruptores de electricidad.
  • Asegúrese que el tomacorriente esté funcionando. Desconecte su máquina e intente conectar otro dispositivo directamente en el mismo tomacorriente. Si ese dispositivo no funciona, conecte la máquina Brother a otro tomacorriente que funcione.
  • Asegúrese que los interruptores de pared estén ENCENDIDOS.
  • Pruebe un cable de electricidad diferente (si tiene uno disponible).

Si aún no le es posible encender la máquina, por favor proceda al siguiente paso.

 

 

3. Intente restaurar la electricidad a la máquina

Intente los siguientes métodos para restaurar la electricidad a la máquina Brother:

 

3.1 Método 1
  1. Quite el cable de electricidad por lo menos por 30 segundos.
  2. Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO/APAGADO y luego inserte el cable de electricidad de nuevo en la máquina Brother.
  3. No libere el botón de ENCENDIDO/APAGADO hasta que la máquina esté completamente encendida.
  4. Repita este procedimiento hasta tres veces si fuera necesario.
3.2 Método 2
  1. Quite el cable de electricidad por lo menos por 30 segundos.
  2. Quite la bandeja de papel de la máquina Brother.
  3. Vuelva a conectar el cable de electricidad y luego encienda la máquina.
  4. Cuando la máquina está completamente encendida, coloque de nuevo la bandeja de papel dentro de la máquina.

Si aún no le es posible encender la máquina, por favor contacte el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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