Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-9970CDW

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¿No es su producto?

Fecha: 17/05/2022 ID: faq00003061_000

Al intentar iniciar ControlCenter4, la aplicación no abrirá o solamente se abre parcialmente o se abre una ventana en blanco sin ninguna opción de escaneo

Si está experimentando este problema, descargue e instale la siguiente utilidad de actualización del ControlCenter4.
 

Siga los pasos a continuación:
 

  1. Haga clic aquí para descargar la Herramienta de Actualización del ControlCenter4..
     
  2. Localice el archivo descargado CC4Updater... y haga clic doble en el mismo.
     
  3. Si aparece un aviso de seguridad, ejecútelo.
     
  4. Al terminar de descomprimir, haga clic en OK.
     
  5. Localice y haga clic doble en el archivo descomprimido titulado ControlCenter4 Updater.exe.
     
  6. Si aparece un aviso de seguridad, ejecútelo.
     
  7. Haga clic en Siguiente ("Next").

    image
     
  8. Al completar la instalación, haga clic en Terminar ("Finish").
    Si es requerido reiniciar su computadora, seleccione Sí, deseo reiniciar mi computadora ahora ("Yes, I want to restart my computer now") y haga clic en Terminar. La computadora se reiniciará.

    image

    image
     
  9. Intente abrir el ControlCenter4 otra vez y siga los pasos listados debajo. El problema debe haberse solucionado.

     

    1. Abra el ControlCenter4 haciendo clic en Iniciar => (Todos los)Programas => Brother => [nombre del modelo] => ControlCenter4. La aplicación de ControlCenter4 será cargada en la Bandeja de Tareas cerca del reloj del sistema.
    2. Haga clic derecho en el ícono del ControlCenter4 localizado en la Bandeja de Tareas y haga clic izquierdo en Abrir. La aplicación debería abrirse con éxito.
  • De no haberse solucionado el problema, trate de reiniciar su computadora.
  • Si está utilizando un anti-virus o aplicación de limpieza de registro, es posible que estas estén interfiriendo con el  ControlCenter de Brother. Le recomendamos añadir C:\Program Files o Program Files (x86)\ControlCenter4 a la lista segura de estas aplicaciones.
 

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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