Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

Paso 1: Revisar la conexión a la red

Revise que su máquina Brother se encuentre disponible para imprimir en la red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes listadas a continuación:

(Para redes cableadas)

> Haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir usando la máquina Brother en una red cableada (Windows/macOS).

(Para redes inalámbricas)

> Haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir usando la máquina Brother en una red inalámbrica (Mac).

Paso 2: Comprobar la configuración de escaneado de la red

Abra Device Selector (Selector de dispositivos) y ajuste la configuración del escáner.

> Haga clic aquí para ver cómo iniciar y utilizar Device Selector (Selector de dispositivos) para ajustar la configuración del escáner.
 

Paso 3: Comprobar que funciona el escaneado

1. Abra ControlCenter.
   Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Ir (“Go”) en la barra Finder, Aplicaciones (“Applications”) > Brother > ControlCenter. Haga doble clic en ControlCenter.
   Se abrirá ControlCenter y se colocará un ícono en el panel.
2. Haga clic en Imagen (“Image”) o en OCR o en Correo electrónico (“E-mail”) o en Archivo (“File”). Compruebe que funciona el escaneado.
   
   • Si puede escanear desde su equipo Brother, el problema está resuelto.
   • Si aun así no puede escanear, desinstale el controlador del escáner y pruebe volver a instalarlo.
     > Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores.
     > Vaya a la sección Descargas (“Downloads”) de este sitio web y descargue el controlador del escáner (TWAIN).
     Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.

Paso 4: Revisar la configuración del firewall

(Para el escaneado mediante el panel de control o la tecla SCAN en su máquina Brother)

La función de escaneado de red no funciona al usar el panel de control ni la tecla SCAN en su máquina Brother. Esto ha ocurrido cuando se utilizaba un firewall de software. Configure el firewall del software para permitir la aplicación siguiente.

Nombre de la aplicación:

• Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

Paso 5: Asegúrese de que su enrutador permita la comunicación en la red a través de Bonjour.

¿El enrutador es compatible con la comunicación de Bonjour?

El enrutador puede estar configurado para bloquear la comunicación de Bonjour. Consulte la documentación de soporte de su enrutador y verifique la configuración del enrutador.

Si no sabe si el enrutador es compatible con Bonjour o el método para cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante del enrutador.