Se viene visualizzato il messaggio sopra, verificare i seguenti punti per risolvere il problema.

NOTA: le illustrazioni provengono da un prodotto e sistema operativo rappresentativi e potrebbero differire dalla macchina e dal sistema operativo Brother.

1. Verifica i dispositivi di rete
2. Verifica le impostazioni del firewall

1. Verificare i dispositivi di rete

Verificare che tutti i dispositivi sulla rete a cui sono collegati il ​​PC e la macchina Brother funzionino correttamente.

• Spegnere la macchina Brother e riaccenderla.

  La scheda di rete integrata potrebbe non funzionare per qualche motivo. Spegnere la macchina Brother e riaccenderla per ripristinare la scheda di rete.
   

• Verificare l'interfaccia di rete della macchina Brother.
  L'interfaccia di rete della macchina Brother (LAN cablata o wireless) potrebbe essere disabilitata. Abilitare l'interfaccia di rete (LAN wireless o LAN cablata).
  > Fare clic qui per abilitare l'interfaccia di rete della macchina Brother (LAN cablata o LAN wireless).
   

• Verificare la connessione di rete tra il PC e un punto di accesso.

  La connessione di rete tra il PC e un punto di accesso potrebbe non essere disponibile. Verificare la connessione di rete navigando sui siti Internet sul PC o inviando e ricevendo e-mail su Internet per verificare la connessione di rete.
   

• Verificare i dispositivi di rete e i cavi di connessione sulla rete (solo per una connessione cablata).

  I dispositivi di rete e i cavi di collegamento sulla rete a cui sono collegati il ​​PC e la macchina Brother potrebbero non funzionare correttamente. Verifica il LED di collegamento del tuo router o hub per assicurarti che funzioni senza problemi.
   

  • Se il LED Link si accende o lampeggia, i dispositivi di rete e i cavi di connessione funzionano correttamente. Vai al punto successivo.
  • Se il LED Link non si accende o non lampeggia, i dispositivi di rete o i cavi di connessione hanno problemi. Collegare il cavo di rete ad altre porte o utilizzare un altro cavo di rete.

• Spegni il router o lo switch hub e riaccendilo.

  Il router o l'hub di commutazione potrebbe non funzionare correttamente se si ricollega il cavo o si modifica l'indirizzo IP più volte, anche se tutte le impostazioni dell'indirizzo IP sono corrette. Spegni il router o l'hub di commutazione e riaccendilo, questo ripristinerà il router o l'hub di commutazione.
   

• Verificare le impostazioni di sicurezza dei punti di accesso (solo per una connessione wireless).

  I punti di accesso a cui si intende connettere il PC o la macchina Brother potrebbero avere le impostazioni di sicurezza impostate per limitare l'accesso.

   

  • Configurare il computer wireless e la macchina Brother con lo stesso SSID utilizzato per il punto di accesso / router WLAN.
  • Disabilita il separatore della privacy.
  • Se si utilizza il filtro dell'indirizzo MAC nel punto di accesso / router WLAN, è necessario configurare l'indirizzo MAC della macchina Brother.

  > Fare clic qui per vedere la sezione "Impostazioni delle funzioni del punto di accesso WLAN" in un'altra FAQ e verificare le impostazioni.
   

• Verificare le impostazioni di tutti i router a banda larga e i punti di accesso (solo se sulla rete sono presenti alcuni router a banda larga).

  Le impostazioni di tutti i router a banda larga e i punti di accesso potrebbero non essere configurate correttamente se sulla rete sono presenti più di due router a banda larga con più porte LAN come di seguito. Verificare che le impostazioni di tutti i router a banda larga e i punti di accesso siano configurati correttamente.
  

  Per i dettagli sulla modifica della modalità bridge (disattivazione della funzione DHCP ecc.) dei router a banda larga, contattare il produttore dei router a banda larga con le seguenti informazioni o fare riferimento ai manuali forniti con il router a banda larga.

   

  • Impossibile trovare la macchina Brother in rete dal PC.
  • Il tuo PC può accedere a Internet.
  • La macchina Brother può connettersi al router a banda larga.

   

 2. Verificare le impostazioni del firewall

Utenti Windows Utenti
Macintosh

 Utenti Windows

Se è attivo Windows Firewall o la funzione firewall del software di sicurezza, potrebbe rifiutare la connessione di rete necessaria. Modifica le impostazioni del firewall creando una regola firewall per bloccare tranne le impostazioni o disabilitando il firewall sul tuo computer.

Dopo aver verificato i punti precedenti, provare a reinstallare il driver ( pacchetto completo di driver e software ) e verificare se è possibile trovare i dispositivi.
 

Utenti Macintosh

Per gli utenti di software firewall personali:
(Ad esempio, Norton Internet Security ™ e McAfee®.)
Se la funzione firewall del software di sicurezza è attiva, potrebbe rifiutare la connessione di rete necessaria. Modifica le impostazioni del firewall creando una regola firewall per bloccare tranne le impostazioni o disabilitando il firewall sul tuo computer.
Per istruzioni su come modificare o disabilitare questo tipo di programma, consultare la guida per l'utente del proprio software o contattare il produttore del software.

Dopo aver verificato i punti precedenti, provare a reinstallare il driver ( pacchetto completo di driver e software ) e verificare se è possibile trovare i dispositivi.