Előfordulhat, hogy az ügyfélszámítógép operációs rendszerének megfelelő nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve a nyomtató hálózati megosztott környezetben való használata előtt.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a nyomtató port nincs kiválasztva a Brother nyomtató-illesztőprogram és szoftvercsomag telepítése vagy az illesztőprogram-telepítő varázsló telepítése során.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi utasításokat, miután telepítette az illesztőprogramot a mellékelt telepítő CD-ről, vagy letöltötte a Brother támogatási weboldaláról a számítógépre:

1. Távolítsa el a nyomtató-illesztőprogramot az ügyfélszámítógépen a nyomtató-illesztőprogram eltávolító eszközével.

    

   Mellékelt telepítő CD
   Helyezze be a CD-ROM-ot, kattintson jobb gombbal a <CD-meghajtó> elemre, válassza ki a [Megnyitás] lehetőséget, majd kattintson duplán a fájlra, [<CD-meghajtó>:\Tools\Ptsweep\"nyomtató neve"\32bit( vagy 64bit)\ptsweep.exe].
   
   Töltse le erről a weboldalról
   a weboldal [ Letöltések] részét a nyomtató-illesztőprogram információs rendszerkarbantartó eszközének letöltéséhez.
   1. Lépjen ki az összes alkalmazásból.
   2. Kattintson duplán a letöltött fájlra, és csomagolja ki.
   3. Az eszköz elindításához kattintson duplán a „ ptsweep.exe ” elemre.
   4. Ellenőrizze a típusok listáját, majd kattintson a Futtatás gombra.
   5. Egy üzenet jelenik meg, amely az információ törlését jelzi.
   6. Kattintson az OK gombra , majd indítsa újra a számítógépet.
2. Telepítse a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot az ügyfélszámítógép operációs rendszeréhez a kiszolgáló számítógépen.
    
   1. Nyissa meg a nyomtató mappát. (Lásd: „ az eszközök és nyomtatók ablak megnyitása ”.)
   2. Kattintson jobb gombbal a nyomtató neve ikonra, majd válassza a „ Tulajdonságok ” lehetőséget.
      (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 felhasználók - válassza a " nyomtatók tulajdonságai " lehetőséget.)
   3. Nyissa meg a megosztás lapot, és kattintson a " további illesztőprogramok " elemre.
      
   4. Jelölje be a jelölőnégyzetet az alábbiak szerint.
      Jelölje be az " x86 " opciót, ha az ügyfélszámítógép operációs rendszere 32 bites.
      Jelölje be az " x64 " opciót, ha az ügyfélszámítógép operációs rendszere 64 bites.
      
   5. Kattintson az OK gombra.
   6. Megnyílik egy új párbeszédpanel. 
      Kattintson a Tallózás gombra , és válassza ki azt a mappát, ahol a nyomtató-illesztőprogram található A MEGHAJTÓK mezőben lévő legördülő listából, hogy kiválassza azt a mappát, ahol a nyomtató-illesztőprogram létezik.
   7. Kattintson a Megnyitás gombra.
   8. Kattintson az OK gombra.
3. Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot az ügyfélszámítógépre.
   
   Windows XP SP3 32 BIT felhasználók számára:
   1. Kattintson a nyomtató mappában található „ nyomtató hozzáadása ” elemre.
   2. Kattintson a Tovább gombra.
   3. Válassza Ki a „ hálózati nyomtató vagy egy másik számítógéphez csatlakoztatott nyomtató ” lehetőséget, majd kattintson a tovább gombra .
   4. Válassza a „ Csatlakoztatás ehhez a nyomtatóhoz ” lehetőséget, majd adja meg a hálózati megosztott nyomtató nevét, pl. \\Server\xx-xxx”
   5. Kattintson a Tovább gombra.
   6. Ha alapértelmezett nyomtatóként kívánja használni a nyomtatót, válassza az " Igen” lehetőséget.
   7. Kattintson a Tovább gombra.
   8. Kattintson a Befejezés gombra.

   Windows Vista 32 BIT SP2 / Windows 7 / Windows 8 felhasználók számára:

   • Rendszergazdaként kell bejelentkeznie.
   • Ha megjelenik a „Felhasználói fiókok felügyelete” üzenet, kattintson a Folytatás gombra.
   • Ha megjelenik a „Windows biztonsági figyelmeztetés” üzenet, kattintson a „ az illesztőprogram telepítése mindenképpen ” lehetőségre.
   1. Kattintson a „ nyomtató hozzáadása ” elemrea nyomtató mappában ([eszközök és nyomtatók] mappa Windows 7 / Windows 8 esetén).
   2. Kattintson a „ hálózat, vezeték nélküli vagy Bluetooth nyomtató hozzáadása ” lehetőségre.
   3. Kattintson a „ a kívánt nyomtató nem szerepel a listán ” lehetőségre.
   4. Válassza a „ megosztott nyomtató kiválasztása név szerint ” lehetőséget, és adja meg a hálózati megosztott nyomtató nevét, pl. \\szerver\xx-xxx
   5. Kattintson a Tovább gombra.
   6. Megjelenik a Tesztnyomtatás párbeszédpanel. Kattintson a Befejezés gombra.
4. A telepítés befejezése után próbálja meg ismét a nyomtatást.