GYIK és hibaelhárítás

Bezárás

DCP-7070DW

GYIK és hibaelhárítás

GYIK és hibaelhárítás

Dátum: 23/10/2019 Azonosító: faq00100489_000

Nem tudok nyomtatni a Brother készülékemmel vezetékes hálózaton. (Windows / MacOS)

Ha nem tud nyomtatni a számítógépről vezetékes hálózaton, akkor kövesse az alábbi lépéseket.

Ha nem sikerült egyszer nyomtatnia, ellenőrizze a nyomtatási feladatokat. Ha a nyomtatási feladatok megmaradnak, törölje a nyomtatási feladatokat.

> A nyomtatási feladatok törlésének folyamatához kattintson ide.

Kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

 

A lépés: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nem jelez hibát.

  1. Ha a készülék kijelzője (a továbbiakban LCD) sötét, akkor a Brother készülék nincs bekapcsolva, vagy alvó üzemmódban van. Nyomja meg a gép bármelyik gombját, hogy megnézze, alvó üzemmódban van-e. Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy be van-e dugva egy működő hálózati aljzatba, és hogy az összes hálózati kapcsolót Be állásban van-e.

    MEGJEGYZÉS: Ha nem tudja bekapcsolni a gépet, akkor ez a megoldás nem alkalmazható. Lépjen a hardverprobléma elhárításához.
     
  2. Ellenőrizze az LCD képernyőn, hogy vannak-e hibaüzenetek. Példa erre a "Papír elakdás" vagy a "Tinta/ Toner üres". Ha az LCD képernyő hibát jelez, ez megakadályozhatja a nyomtatást, a számítógép nyomtatásának hibaelhárítása előtt végezzen el hibaelhárítást az adott probléma kiküszöbölésére.
     

B lépés: Ellenőrizze a kapcsolatot a Brother készülék és a számítógép között

  1. Kapcsolja ki a Brother készüléket. Várjon néhány másodpercet, majd kapcsolja be újra.
    Várjon legalább három percet, amíg a készülék csatlakozik a hálózathoz.
    Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a 2. Lépés-hez.
     
  2. Ellenőrizze a következőket:
    • Ellenőrizze, hogy a Brother készülék hálózati kábele és tápkábele megfelelően vannak-e csatlakoztatva. Ha a tápkábelt túlfeszültség-védőre vagy hálózati kapcsolóra csatlakoztatja, vegye ki a kábelt a készülékből és csatlakoztassa közvetlenül a konnektorhoz.
       
    • Ellenőrizze, hogy a Brother készüléket és a számítógépet  ponttól-pontig környezethez csatlakoztatta-e. Nincs olyan központi szerver, amely a fájlok elérését vagy a nyomtató megosztását vezérli.
      Network
       
    • Ellenőrizze, hogy a router vagy a hub Link fénye világít-e.

Ha módosítja a konfigurációt, akkor indítsa újra a számítógépet. És akkor ellenőrizze, hogy képes-e nyomtatni.
Ha megfelelően nyomtathat, a probléma megoldódott.

 

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a C lépés-hez.

 

> C lépés Haználja a hálózati kapcsolat javító eszközt(Windows):
> C lépés Ellenőrizze az IP címet(Mac):

 

 

C lépés Használja a hálózati kapcsolat javító eszközét(Windows):

Használja a Hálózati kapcsolat javítása eszközt, amely automatikusan megtalálja és frissíti a Brother készülék IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.

> Ide kattintva megtekintheti, hogyan kell használni a hálózati kapcsolat javító eszközt.

Ha megfelelően nyomtathat a Tesztoldal nyomtatása gombbal, a probléma megoldódott.

Ha a hálózati kapcsolat javító eszköze nem tudta megoldani a problémát, lépjen a D lépés-hez (Windows).

 

 

D lépés Távolítsa el és telepítse újra a Brother illesztőprogramokat (Windows):

  1. Távolítsa el a Brother illesztőprogramot. > Ide kattintva megtekintheti hogyan kell eltávolítani a Brother illesztőprogramot .
  2. Töltse le a legújabb teljes illesztőprogram- és szoftvercsomagot, és telepítse újra. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
    > Kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag letöltéséhez.

    Ha tűzfalat észlel, válassza a Tűzfal port beállításainak módosítása lehetőséget a hálózati kapcsolat engedélyezéséhez és a telepítés folytatásához (ajánlott). Előfordulhat, hogy a folytatáshoz  a Tovább gombra kell kattintania.

    (AntiVirus szoftver felhasználók számára)
    Ha AntiVirus szoftvert használ, figyelmeztető párbeszédpanel jelenhet meg a telepítés során, majd válassza a folytatás lehetőséget.
    Ha nem fogadta el a biztonsági riasztás párbeszédpanelt, akkor a biztonsági szoftver tűzfal funkciója megtagadhatja a hozzáférést.
    Egyes biztonsági szoftverek a biztonsági riasztási párbeszédpanel megjelenése nélkül blokkolhatják a hozzáférést. A hozzáférés engedélyezéséhez olvassa el a biztonsági szoftver használati utasítását, vagy kérdezze meg a gyártót.

    Ha a tűzfal blokkolja a hálózati kommunikációt, azt javasoljuk, hogy adja hozzá a következő belső / külső portokat a tűzfalhoz:

    • A hálózati szkenneléshez adja hozzá az 54925 UDP portot.
    • Hálózati nyomtatáshoz / szkenneléshez adja hozzá a 137. és 161. UDP portot.

 

 

C lépés  : Ellenőrizze az IP-címet (macOS)

Az alábbi utasításokat követve ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother számítógép mindkét IP-címe helyes-e és ugyanabban a szegmentálásban található-e:

 

I: Hogyan ellenőrizheti a számítógép IP-címét
  1. Kattintson az Apple menüre, és válassza a Rendszerbeállítások ... lehetőséget.

    SystemPreferences
     
  2. Kattintson a Hálózat elemre.

    Network
     
  3. Kattintson a Haladó elemre.

    Advanced
     
  4. Kattintson a TCP / IP elemre, és ellenőrizze az IPv4 címet és az alhálózati maszkot.

    TCP/IP

    Győződjön meg arról, hogy az Alhálózati maszk "255.255.255.0".
    Ha az alhálózati maszk más, forduljon a hálózati rendszergazdához a probléma megoldásához. (Ez a GYIK nem alkalmazható a hálózati környezetre.)
    Ha az alhálózati maszk értéke 255.255.255.0, folytassa az alábbi utasításokkal.

 

II: Hogyan lehet ellenőrizni a Brother készülék IP-címét

Ha a Brother készüléket hálózati üzemmódban vásárolták meg, akkor az IP-címet a Brother készülék kezelőpaneljén vagy egy jelentésoldal nyomtatásával lehet meghatározni, amelyet Network Configuration Report-nak hívnak. Az IP-címnek a készülék kezelőpaneljén történő megtalálásáról vagy a Jelentés oldal kinyomtatásával kapcsolatos további információkért lásd a számítógép Online Felhasználói Útmutatóját, a Szoftver és a Hálózati Felhasználói Útmutatót, vagy a Hálózati Felhasználói Útmutatót.

 

> A legfrissebb Online felhasználói útmutató, a szoftver és a Hálózati használati útmutató vagy a Hálózati használati utmutató a Kézikönyvek részben érhető el.

 

III: Hogyan ellenőrizhető, hogy a számítógép és a Brother számítógép IP-címei helyesek-e és ugyanabban a domainbe vannak-e?

 

III-1: Győződjön meg arról, hogy az összes a – c pont követi mind a számítógép, mind a Brother készülék IP-címét.

 

  1. A címek (félkövér betűkkel) megegyeznek az alábbiakkal:
    PC IP-címe: 192.168.1.2
    Brother készülék IP-címe: 192.168.1.199
     
  2. A végcímek különböznek, és a cím 2-254 tartományon belül van.
     
  3. A címek a hálózati környezet összes csatlakoztatott eszközén egyediek.

III-2: Ellenőrizze az alábbi táblázatot.

 

Ha mindkét IP-cím követi a fenti pontokat, akkor ellenőrizze az A. esetet.
Ha az egyik IP-cím nem követi a fenti pontok egyikét, akkor ellenőrizze a B. esetet.

Ellenőrizheti a Felhasználói beállítások vagy a Hálózati konfiguráció jelentésben felsorolt rendszerindítási módot vagy IP-konfigurációt.

A eset: Az IP-címek helyesek B eset: Az IP-címek helytelenek
Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Automatikus Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: statikus Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Automatikus Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: statikus
Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását. Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását, és manuálisan állítsa vissza az IP-címet. Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását.
Ha az IP-cím továbbra is helytelen, állítsa be az IP-címet kézzel. (Ez a rendszerindítási módot vagy az IP-konfigurációt "Statikus" -ra változtatja.)
Állítsa vissza az IP-címet manuálisan.

 

D lépés: Győződjön meg arról, hogy az útválasztója lehetővé teszi a Bonjouron keresztüli kommunikációt a hálózaton.(macOS)

Támogatja a router a Bonjour kommunikációt?
Az útválasztót úgy állíthatjuk be, hogy blokkolja a Bonjour kommunikációt. Nézze meg az útválasztó támogatási dokumentációját, és ellenőrizze az útválasztó beállításait.
Ha nem tudja, hogy az útválasztó támogatja-e a Bonjour-ot, vagy a beállítások megváltoztatásának módszerét, vegye fel a kapcsolatot az útválasztó gyártójával.

 

 

E lépés :Indítsa újra az útválasztót vagy az elosztót (macOS).

Próbálja újraindítani az útválasztót vagy az elosztót.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen az F. Lépés-hez.

 

 

F lépés :Távolítsa el és telepítse újra a Brother illesztőprogramokat(macOS).

  1. Távolítsa el a Brother illesztőprogramokat.. (Ide kattintva megtekintheti, hogyan kell eltávolítani a Brother illesztőprogramot.)
     
  2. Töltse le a legújabb teljes illesztőprogram- és szoftvercsomagot, és telepítse újra. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
    > Ide kattintva töltse le a legújabb teljes illesztőprogram-és szoftvercsomagot, és telepítse újra. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók meg.

Ha a Brother készülékéhez nem érhető el Teljes illesztőprogram és szoftver, telepítse újra a legújabb nyomtatóillesztőt. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
> Kattintson ide a nyomtatóillesztőprogram letöltéséhez, a  letöltések oldalon.

Kapcsolódó modellek

DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2540DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J2720, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW

Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával:

Tartalommal kapcsolatos visszajelzés

Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy visszajelzést küld.
1. lépés: Mennyire volt segítségére az ezen weboldalon kapott információ?
2. lépés: Szeretne még bármilyen megjegyzést hozzáfűzni?

Kérjük, vegye fegyelembe, hogy ezen az űrlapon csak visszajelzéseket várunk.