MFC-J5945DW
![]() |
GYIK és hibaelhárítás |
![](/g/b/img/product/mfcj5945dw_us_eu_as.jpg)
MFC-J5945DW
Dátum: 25/10/2021 Azonosító: faq00100428_014
Nem tudok nyomtatni vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózaton (Windows)
A probléma megoldásához és az ismételt nyomtatáshoz ellenőrizze a következőket:
- Már beállította a Brother készüléket?
- Áthelyezte a házat, vagy módosította a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati környezetet?
- Be van kapcsolva a Brother készülék?
- A Brother készülék képernyőjén megjelenik valamilyen hiba?
- A Brother-készülék ikonjának szükségtelen másolata az „eszközök és nyomtatók” részben (például: „Brother XXX-XXXX (1. Példány)”)?
- Van még nyomtatási feladat a nyomtatási sorban?
- Próbálta már ellenőrizni és javítani a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot?
- Megpróbált további ellenőrzéseket végezni annak megállapítására, hogy a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont megfelelően működik-e?
- Próbálta már újra beállítani a Brother készüléket?
- A Brother-készülék és a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-e a legújabb verzióra frissül?
1. Már beállította a Brother készüléket?
Győződjön meg arról, hogy a Brother készüléket vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati kapcsolaton keresztül állította be, majd telepítette a megfelelő Brother szoftvert és illesztőprogramokat.
Ha nem, állítsa be a Brother készüléket, majd próbáljon nyomtatni.
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.
Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.
2. Áthelyezte a házat, vagy módosította a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati környezetet?
Ha áthelyezte, módosította az internetszolgáltatót, kicserélte a vezeték nélküli útválasztót vagy hozzáférési pontot, vagy módosította annak beállításait, újra be kell állítania a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati kapcsolatot:
-
Távolítsa el a Brother nyomtató-illesztőprogramot.
> kattintson ide az illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez. -
Állítsa be újra a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot.
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez. - Próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.
3. Be van kapcsolva a Brother készülék?
Ha a készülék képernyője üres, a készülék nincs bekapcsolva vagy alvó üzemmódban van.
- Nyomja meg a készülék bármelyik gombját, hogy lássa, felébred-e az alvó üzemmódból.
- Ha nem, ellenőrizze, hogy a készülék működő hálózati aljzathoz (elektromos aljzathoz) csatlakozik-e, és kapcsolja BE a készüléket.
- Ha a gépet nem kapcsolja be annak ellenére, hogy megpróbálta be- és kikapcsolni, lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálatával a „kapcsolatfelvétel” címen.
- Ha a készülék be van kapcsolva, de még mindig nem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.
4. A Brother készülék képernyőjén megjelenik valamilyen hiba?
Ha a készülék képernyőjén nyomtatási hibák jelennek meg, mint például a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”, előfordulhat, hogy a készülék nem engedélyezi a nyomtatást. Először törölje a hibákat, majd próbáljon meg nyomtatni.
A hibaüzenetekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az Online Felhasználói kézikönyvet vagy az alapvető felhasználói útmutatót vagy a Felhasználói kézikönyvet.
Ha a készülék nem jelez hibát, de nem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.
5. A Brother-készülék ikonjának szükségtelen másolata az „eszközök és nyomtatók” részben (például: „Brother XXX-XXXX (1. Példány)”)?
A Brother készülék azonos nevű másolata akkor hozható létre, ha:
- A Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portjának módosítása.
- Ugyanazt a nyomtató-illesztőprogramot többször telepítette.
Nyomtatás közben mindig válasszon ki egy működő nyomtató-illesztőprogramot (annak állapota legyen üzemkész). Javasoljuk a felesleges nyomtató ikonok törlését is.
Ha nem biztos abban, hogy melyik nyomtató ikont válassza ki, ellenőrizze, hogy melyik nyomtató-illesztőprogram működik:
- Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha bármilyen más gép van csatlakoztatva, kapcsolja ki a gépet.
-
Nyissa meg az „eszközök és nyomtatók” mappát:
(Windows 8 vagy újabb)- Nyissa meg a Vezérlőpultot. (Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez.)
- Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre . -
Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé, amíg meg nem jelenik a nyomtató állapotelőugró ablaka.
- Ha az állapot papírméret vagy kész, akkor a nyomtató-illesztőprogram megfelelően működik. Nyomtatás közben válassza ki ezt a nyomtatót.
- Ha nem, ellenőrizze a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot , lépjen a 7. Fejezetre.
(Opcionális) a nyomtató nevének Windows 7 vagy újabb rendszerben történő módosításához tegye a következőket:
- Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonjára.
- Kattintson a nyomtató tulajdonságai gombra .
- Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
-
Ha mindig ezzel a nyomtatóval kíván nyomtatni, kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . A pipa megjelenik a nyomtató ikonján, és ez a nyomtató a következő nyomtatáskor automatikusan kiválasztásra kerül.
Egy felesleges nyomtató ikon törléséhez kattintson a jobb egérgombbal az ikonra, és válassza az eszköz eltávolítása lehetőséget .
Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.
6. Van még nyomtatási feladat a nyomtatási sorban?
Ha a nyomtatási sorban még vannak nyomtatási feladatok, törölje azokat.
> kattintson ide a nyomtatási feladatok törlésének megtekintéséhez.
Próbáljon újra nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.
7. Próbálta már ellenőrizni és javítani a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot?
Ellenőrizze, hogy a Brother készülék megfelelően csatlakozik-e a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózathoz.
- Helyezze a készüléket a lehető legközelebb a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz, minimális akadályokkal. A két eszköz közötti nagy tárgyak és falak, valamint a más elektronikus eszközök által okozott interferencia befolyásolhatja a dokumentumok adatátviteli sebességét, és csatlakozási problémákat okozhat.
- Látogasson el egy webhelyre, vagy küldjön és fogadjon e-maileket. Ha hozzáfér az internethez, de a Brother készülék nem található a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózaton keresztül, folytassa a 4. Lépéssel.
-
Nyomtassa ki a WLAN-jelentést, amely megmutatja a vezeték nélküli kapcsolat állapotát.
> kattintson ide a WLAN-jelentés vezeték nélküli állapotának ellenőrzéséhez. -
Kapcsolja ki, majd kapcsolja be a következő eszközöket az ábrán látható sorrendben:
Várjon legalább öt percet, amíg a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózathoz, majd próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, folytassa a következő lépéssel. -
Próbálja ki a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
Ez az eszköz a Brother készülék IP-címének a nyomtató-illesztőprogramban történő automatikus megkeresésével és frissítésével segít a vezeték nélküli nyomtatási képesség minimális felhasználói beavatkozás mellett történő helyreállításában.-
Töltse le a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
> kattintson ide a hálózati kapcsolat javítása eszköz letöltéséhez a Letöltések részben. - Futtassa a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
- Próbáljon meg nyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, végezze el a vezeték nélküli kapcsolat további ellenőrzését a következő részben.
-
Töltse le a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
8. Megpróbált további ellenőrzéseket végezni annak megállapítására, hogy a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont megfelelően működik-e?
A vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont hozzáférés-korlátozási biztonsági beállításai engedélyezhetők. Végezze el az alábbi ellenőrzéseket, és szükség esetén tegyen lépéseket.
- Ha kettőnél több útválasztó van, előfordulhat, hogy az összes vezeték nélküli útválasztó és hozzáférési pont beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva.
-
Ha vezeték nélküli útválasztója vagy hozzáférési pontja lopakodó üzemmódban van (nem sugározza a SSID-t (hálózatnév)), adja meg manuálisan a megfelelő SSID (hálózatnév) és hálózati kulcs (jelszó) értékét.
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez. - Ha vezeték nélküli jelismétlőt használ, indítsa újra.
Ha továbbra sem tud nyomtatni, próbálja meg ismét beállítani a Brother készüléket. Lépjen a következő részre.
9. Próbálta már újra beállítani a Brother készüléket?
Ha elvégezte a fent javasolt ellenőrzéseket, és a csatlakozás javítása után sem tud nyomtatni, próbálja meg újratelepíteni a Brother készülék illesztőprogramját (teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag).
-
A hálózati beállítások visszaállítása a gyári beállításokra.
> kattintson ide a gép gyári beállításainak visszaállításához.Ha a hálózaton lévő más számítógépekről is tud nyomtatni vagy szkennelni, ne állítsa vissza a Brother készülék hálózati beállításait, hanem forduljon a számítógép gyártójához, a hálózati rendszergazdához vagy az internetszolgáltatóhoz. Tűzfal vagy biztonsági szoftver blokkolhatja a kommunikációt.
-
Távolítsa el a Brother illesztőprogramot.
> kattintson ide az illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez. -
Állítsa be újra a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati kapcsolatot.
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.A hálózati kapcsolat engedélyezéséhez ideiglenesen módosítsa a tűzfal/biztonsági beállításokat.
Előfordulhat, hogy a számítógép tűzfala/biztonsági szoftvere megakadályozza a hálózati kapcsolat létesítését. Ha tűzfalakkal kapcsolatos értesítéseket kap, javasoljuk, hogy a kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait.
FONTOS
- A tűzfal letiltása előtt győződjön meg arról, hogy a módosítani kívánt módosítások megfelelnek-e az Ön hálózatának. A Brother nem vállal felelősséget a tűzfal letiltásának következményeiért.
- Ha végzett, kapcsolja be újra a tűzfalat.
Próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, frissítse a Brother készülék és a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-ét a legújabb verzióra. Lépjen a következő részre.
10. A Brother-készülék és a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-e a legújabb verzióra frissül?
Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék és a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont egyaránt a legújabb firmware-t használja.
- A készülék firmware-ének frissítéséhez tekintse meg a Brother készülék firmware-jének frissítése című részt.
- A vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-ének frissítéséhez tekintse meg a vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz mellékelt dokumentációt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy a helyes IP-cím és alhálózati maszk nem lesz hozzárendelve a Brother készülékhez. Forduljon a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont gyártójához, a rendszergazdához vagy a hálózati rendszergazdához.
DCP-B7520DW, DCP-B7620DW, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2560DW, DCP-L2622DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3520CDW(E), DCP-L3550CDW, DCP-L3560CDW, DCP-L5510DW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T426W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T525W, DCP-T710W, DCP-T720DW, HL-B2080DW, HL-B2180DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2352DW, HL-L2365DW, HL-L2442DW, HL-L3210CW, HL-L3220CW(E), HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L5210DW, HL-L6210DW, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6410DN, HL-L6450DW , HL-L8230CDW, HL-L8240CDW, HL-L8260CDW, HL-L8360CDW, HL-L9310CDW(T), HL-L9430CDN, HL-L9470CDN, MFC-B7715DW, MFC-B7810DW, MFC-J2330DW, MFC-J2340DW, MFC-J3530DW, MFC-J3540DW, MFC-J3930DW, MFC-J3940DW, MFC-J5945DW, MFC-J5955DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J6955DW, MFC-J6957DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L2802DW, MFC-L2862DW, MFC-L2922DW, MFC-L3740CDW(E), MFC-L3770CDW, MFC-L5710DW, MFC-L5750DW, MFC-L6710DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6910DN, MFC-L6950DW, MFC-L8340CDW, MFC-L8390CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW(T), MFC-L9630CDN, MFC-L9670CDN, MFC-T910DW, MFC-T920DW
Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával:
Tartalommal kapcsolatos visszajelzés
Kérjük, vegye fegyelembe, hogy ezen az űrlapon csak visszajelzéseket várunk.