GYIK és hibaelhárítás

Bezárás

DCP-J140W

GYIK és hibaelhárítás

GYIK és hibaelhárítás

Dátum: 25/10/2021 Azonosító: faq00100066_004

A „nem található támogatott eszköz” hibaüzenet jelenik meg a Brother iPrint&Scan képernyőjén (mobileszköz).

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a Brother iPrint&Scan alkalmazás nem tudja észlelni a Brother készüléket. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.
 

  1. Ellenőrizze a mobilkészülék beállításait.
  2. Ellenőrizze, hogy a Brother készülék csatlakozik-e a hálózathoz.
  3. Ellenőrizze a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó beállításait és csatlakozását.
  4. A 3–1. Lépés megerősítést nyert, de nem oldotta meg a problémát.

 

1. lépés: Ellenőrizze a mobilkészülék beállításait.

  • BE vannak KAPCSOLVA a Wi-Fi kapcsolat beállításai ?
    A Brother iPrint&Scan alkalmazás nem használható mobil adathálózaton (5G/4G/3G/e/LTE). A mobileszköznek csatlakoznia kell a vezeték nélküli hálózathoz. Ezért kapcsolja BE a Wi-Fi funkciót .
     
  • (IOS 14 vagy újabb verzió)
    Győződjön meg arról, hogy a Brother iPrint&Scan rendelkezik-e engedéllyel a helyi hálózat eléréséhez.
    Beállítások > iPrint&Scan > Local Network ( Nyomtatás és lapolvasás > helyi hálózat)
     

2. lépés: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék csatlakozik-e a hálózathoz.

  • Kapcsolja ki a Brother készüléket. Várjon pár másodpercet, majd újra kapcsolja be a készüléket.

    Várjon legalább három percet , amíg a készülék csatlakozik a hálózathoz. Ezután indítsa el a Brother iPrint&Scan alkalmazást.
     
  • Az Ön Brother készüléke hálózatra van konfigurálva?

    Ha a készülék USB-kábellel közvetlenül számítógéphez csatlakozik, a készüléket vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoztatnia. A Brother készülék hálózathoz való csatlakoztatásának részleteit lásd a gyors telepítési útmutatóban. A legfrissebb gyorsbeállítási útmutató a jelen weboldal kézikönyvek részében található .
     
  • A Brother készülék ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, amelyhez a mobilkészülék csatlakozik?

    Ha a Brother készülék Wi-Fi hálózathoz (SSID) csatlakozik, ellenőrizze, hogy a mobilkészülék és a Brother készülék ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz (SSID) csatlakozik-e.
    Az alábbi lépéseket követve ellenőrizze, hogy ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz (SSID) csatlakozik-e.
     
    Erősítse meg a Brother készülék hálózatát
    1. A hálózati beállítások jelentésének kinyomtatása.
      > kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásának megtekintéséhez .
       

      A hálózati konfigurációs jelentés felsorolja az aktuális hálózati konfigurációt, beleértve a hálózati nyomtatószerver beállításait (SSID, IP-cím stb.).

       
    2. Keresse meg a „< NAME (SSID) >” hálózatnevet(SSID: Service Set ID (szolgáltatáskészlet-azonosító)) a Network Configuration Report (hálózati konfigurációs jelentés) (lista) képernyőn. A Brother készülék ehhez a SSID-névhez csatlakozik.

     

    Ellenőrizze a mobileszköz-hálózatot
    1. Érintse meg a beállítások ikont, és ellenőrizze, HOGY A Wi-Fi beállítás BE van-e KAPCSOLVA.
    2. Érintse meg a Wi-Fi elemet, és ellenőrizze, hogy a SSID ugyanaz a név, amelyhez a Brother készülék csatlakozik. Ha nem, válassza ki a SSID-t, amelyhez a Brother készülék csatlakozik.

 

3. lépés: Ellenőrizze a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó beállításait és csatlakozását.

  • Van több vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó a mobilkészülék és a Brother készülék között?

    Ha a mobilkészülék és a Brother-készülék különböző vezeték nélküli hozzáférési pontokhoz/útválasztókhoz csatlakozik, a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó konfigurációjától függően előfordulhat, hogy a mobileszköz nem találja a Brother-készüléket.

    <rossz csatlakozás példa>
     
    hibás csatlakozási példa
    • (A) Internet
    • (B) forgalomirányító
    • (C) vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó (router funkció bekapcsolva )
    Ha a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó csatlakozik a routerhez, a kapcsolat módosításához tekintse meg a következő példát.


    <helyes kapcsolat1. Példa>
    csatlakoztassa újra (vezetékes vagy vezeték nélküli) Brother készülékét ugyanahhoz a hozzáférési ponthoz/útválasztóhoz, amelyhez a mobilkészülék csatlakozik.
     
    helyes kapcsolódási példa1
    • (A) Internet
    • (B) forgalomirányító
    • (C) vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó (router funkció bekapcsolva )

     

    <helyes kapcsolatpélda2>
    kapcsolja ki a hozzáférési pont/forgalomirányító funkcióját (pl. DHCP), amelyhez kapcsolódik.
    A router funkció kikapcsolásának részleteit lásd a hozzáférési pont/útválasztó felhasználói kézikönyvében.
     
    helyes kapcsolódási példa2
    • (A) Internet
    • (B) forgalomirányító
    • (C) vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó (a router funkció ki van kapcsolva)

     

  • A vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó biztonsági funkciói blokkolják a kapcsolatot?

    Ha a csatlakoztatott eszközök közötti kommunikáció megakadályozására szolgáló funkció, mint például a MAC-cím szűrése és az „adatvédelmi elválasztó”/ „hálózati leválasztás”, úgy van beállítva, hogy működjön, a mobilkészülék nem fogja tudni megtalálni a Brother készüléket. Ha ezek a funkciók működnek, ideiglenesen kapcsolja ki a beállításokat.

    Ha nem ismeri a biztonsági funkció konfigurációját, forduljon a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó gyártójához, vagy forduljon a hálózati rendszergazdához.
     

4. lépés: A 3–1. Lépés megerősítést nyert, de nem oldotta meg a problémát.

Ha van számítógépe, csatlakoztassa a hálózathoz, és ellenőrizze, hogy a Brother készülék képes-e nyomtatni.

A számítógép hálózathoz való csatlakoztatásáról a gyors telepítési útmutató című részben olvashat bővebben . A legfrissebb gyorsbeállítási útmutató a jelen weboldal kézikönyvek részében található .

Ha a számítógép ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, mint a Brother készülék és a mobilkészülék, ellenőrizze a kapcsolatot a számítógépről a Brother készülékre történő nyomtatással. Ha nem tud nyomtatni a számítógépről, a probléma megoldásához tekintse meg az alábbi táblázatot.

(Vezetékes hálózatok esetén)

> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát nem lehet a Brother készülékkel vezetékes hálózaton nyomtatni (Windows/MacOS).

 

(Vezeték nélküli hálózatok esetén)

> kattintson ide a nem lehet a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton keresztül nyomtatni (Windows) probléma megoldásához.

> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát nem lehet a Brother készülékkel nyomtatni vezeték nélküli hálózaton (Mac).

Ha számítógépről tud nyomtatni, távolítsa el és telepítse újra a Brother iPrint&Scan alkalmazást a Google Play vagy az Apple Store áruházból.

A támogatott típusok és a hozzájuk tartozó funkciók megtekintéséhez tekintse meg az alábbi hivatkozást.
> kattintson ide a támogatott típusok és a megfelelő funkciók megtekintéséhez.
A Brother iPrint&Scan alkalmazás nem áll rendelkezésre a fent nem felsorolt típusok esetében.

Kapcsolódó modellek

DCP-1610WE, DCP-1612W, DCP-1612WE, DCP-1622WE, DCP-1623WE, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-395CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7055W, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-B7520DW, DCP-J105, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2552DN, DCP-L2560DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, HL-4050CDN, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-B2080DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2352DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2372DN, HL-L3210CW, HL-L3270CDW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), MFC-1910WE, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-J200, MFC-J2330DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J470DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2710DN, MFC-L2710DW, MFC-L2712DN, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L3730CDN, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW

Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával:

Tartalommal kapcsolatos visszajelzés

Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy visszajelzést küld.
1. lépés: Mennyire volt segítségére az ezen weboldalon kapott információ?
2. lépés: Szeretne még bármilyen megjegyzést hozzáfűzni?

Kérjük, vegye fegyelembe, hogy ezen az űrlapon csak visszajelzéseket várunk.