GYIK és hibaelhárítás

Bezárás

A modell megszűnt. Ez az oldal már nem frissül újra.

HL-5050

GYIK és hibaelhárítás

GYIK és hibaelhárítás

Dátum: 04/10/2023 Azonosító: faq00002646_002

A nyomtató állapota Offline vagy szüneteltetve.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

 

A LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nincsenek-e hibák

  1. Ha a Brother készülék képernyője (a továbbiakban: LCD) üres, előfordulhat, hogy a készülék nincs bekapcsolva. Ellenőrizze, hogy a készülék felébred-e alvó üzemmódból.
    Ha nem, akkor győződjön meg róla, hogy csatlakoztatva van egy működő aljzathoz, és minden tápkapcsoló BE van kapcsolva.

    MEGJEGYZÉS: Ha nem tudja bekapcsolni a gépet, akkor ez a megoldás nem alkalmazható. Folytassa a hardverprobléma elhárítása című részt.
     
  2. Ellenőrizze az LCD-kijelzőn a hibaüzeneteket. Példa erre a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”. Ha az LCD-kijelzőn hiba jelenik meg, a hiba elhárítása érdekében szüntesse meg a jelzett hibát.

 

B LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e a számítógéphez

Ellenőrizze, hogy az USB-kábel csatlakoztatva van-e a nyomtatóhoz és a számítógéphez.
Próbálja meg közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni, nem pedig hubon keresztül.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a C LÉPÉSSEL.

 

C LÉPÉS: Ellenőrizze az operációs rendszerre vonatkozó alábbi pontokat

C LÉPÉS (Windows): Ellenőrizze, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva

Nyissa meg a nyomtató mappáját, és ellenőrizze, hogy van-e pipa a Brother készülék ikonján:

 

(Windows 11 vagy újabb)

Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék ki van választva a nyomtatáshoz az alkalmazásban.

 

(Windows 8, Windows 10)

  1. Nyissa meg a Vezérlőpultot. (Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásához.)
  2. Kattintson a Hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .

    Eszközök és nyomtatók

(Windows 7)

Kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre .

 

Ha a pipa nem található a Brother készüléken, kattintson a jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget .

 

Beállítás alapértelmezett nyomtatóként

 

D LÉPÉS (Windows): Az összes nyomtatási feladat törlése

(Windows 11 vagy újabb)

  1. Kattintson a Start > Beállítások > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és lapolvasók elemre .
  2. Válassza ki a Brother készüléket, majd kattintson a nyomtatási sor megnyitása elemre .
  3. Kattintson a > Cancel All (Összes törlése) lehetőségre menü
    Kattintson a menü > Összes törlése elemre


(Windows 10 vagy korábbi)

Kattintson jobb egérgombbal a Brother készülék ikonjára > a nyomtatás > nyomtató > minden dokumentum törlése.

 

Törölje az összes dokumentumot

Ha az összes dokumentum törlése az alábbihoz hasonlóan szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .

 

Nyissa meg rendszergazdaként

 

E LÉPÉS (Windows): Ellenőrizze a nyomtató állapotát az eszközök és nyomtatók ablakban

Ez a lépés Windows 10-ig érhető el.
Ha Windows 11 vagy újabb rendszert használ, folytassa az F LÉPÉSSEL.

 

Ha a nyomtató állapota Offline

 

Offline

 

(Windows 10 vagy korábbi)

Kattintson jobb egérgombbal a Brother készülék ikonjára > a nyomtatás > nyomtató > nyomtató használata offline módban (eltávolítja a pipát).

Ha a nyomtató kapcsolat nélküli használata szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként elemre . Adja meg a rendszergazdai jelszót, majd kattintson az Igen gombra .

Ha a nyomtató állapota szüneteltetve van

 

Szüneteltetve

 

(Windows 10 vagy korábbi)

Kattintson jobb egérgombbal a Brother készülék ikonjára > a nyomtatás > nyomtató > Nyomtatás szüneteltetése elemre (eltávolítja a pipát).

Ha a Nyomtatás szüneteltetése szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .

 

F LÉPÉS (Windows): Ha a Brother készülék ikonjának egy példánya (például: A Brother [modell neve] (1. Másolat) szerepel a nyomtatók listájában

A nyomtató azonos nevű példányának létrehozása akkor lehetséges, ha:

  • Megváltoztatta a Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portját.
  • Többször is telepítette ugyanazt a nyomtató-illesztőprogramot.

Ez azt eredményezheti, hogy a nyomtató-illesztőprogram egyes példányai nem működnek megfelelően. A nyomtatáshoz válassza ki azt a nyomtató-illesztőprogramot, amelyről tudja, hogy működik.

 

Annak ellenőrzéséhez, hogy melyik nyomtató-illesztőprogram működik, tegye a következőket:

(Windows 11)

Nyomtató másolása

 

  1. Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha más gépek vannak csatlakoztatva, csak a használni kívánt Brother készüléket kapcsolja be.
  2. Kattintson a Start > Beállítások > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és lapolvasók elemre .
  3. Válassza ki a Brother készüléket.
  4. Ellenőrizze a Brother készülék állapotát.
    Ha az állapot tétlen, az azt jelenti, hogy a nyomtató-illesztőprogram megfelelően működik. Nyomtatás közben válassza ki ezt a nyomtató-illesztőprogramot.
    Ellenőrizze a Brother készülék állapotát

    (Opcionális) a nyomtató nevének módosításához tegye a következőket:

    1. Kattintson a nyomtató tulajdonságai elemre .
    2. Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .

 

(Windows 7, Windows 8 és Windows 10)

Illesztőprogram másolása

 

  1. Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha más gépek vannak csatlakoztatva, csak a használni kívánt Brother készüléket kapcsolja be.
  2. Nyissa meg a nyomtató mappáját:
    (Windows 8, Windows 10)
    nyissa meg a Vezérlőpultot. (Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásához.)
    Kattintson a Hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .

    (Windows 7)
    kattintson a Start > eszköz és nyomtatók elemre .
  3. Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé, amíg meg nem jelenik a nyomtató állapota előugró ablak.

    Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé

    Ha az állapot Offline, a nyomtató-illesztőprogram nem működik. Válassza ki azt a nyomtató-illesztőprogramot, amelynek állapota nem offline.

    (Opcionális) a nyomtató nevének módosításához tegye a következőket:

    (Windows 7 vagy újabb)

    1. Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára.
    2. Kattintson a nyomtató tulajdonságai elemre .
    3. Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
  4. Ha mindig ezzel a nyomtatóval szeretne nyomtatni, kattintson a jobb gombbal a készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . A pipa megjelenik a készülék ikonján, és a következő nyomtatáskor a nyomtató-illesztőprogram automatikusan kiválasztásra kerül.

    Defalt nyomtató

 

G LÉPÉS (Windows): Ha a probléma továbbra is fennáll...

> kattintson ide, és tekintse meg, hogyan oldható meg, hogy nem lehet nyomtatni a Brother-készülék használatával USB-kapcsolaton keresztül.

 

 

 

C LÉPÉS (macOS): Győződjön meg róla, hogy a Brother készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja.

Ez a lépés a macOS 10,15-ig érhető el.
Ha macOS 11 vagy újabb rendszert használ, folytassa a D LÉPÉSSEL.

  1. Válassza az Apple Menu > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & Scanners lehetőséget .
  2. Válassza ki a Brother készüléket a Nyomtatók részben.
  3. Ellenőrizze, hogy melyik nyomtató-illesztőprogramot használja. Ez a fajta mellett található .

    AirPrint

    Ha az AirPrint nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva, adja hozzá a CUPS nyomtató-illesztőprogramot a Machez az alábbiak szerint.

    Ha megtalálja a CUPS nyomtató-illesztőprogramot, a CUPS nyomtató-illesztőprogram megfelelően van telepítve.

    1. Válassza a Kilépés a Rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.
    2. > folytassa a D LÉPÉSSEL.
    1. Válassza az Apple Menu > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & Scanners lehetőséget .
    2. Kattintson a + gombra.

      Plusz
  4. Kattintson a párbeszédpanel tetején található alapértelmezett ikonra.
  5. Válassza ki a készüléket a Név listából.
  6. Győződjön meg arról, hogy a „[Model name] + CUPS” (típusnév + CUPS ) van kiválasztva a használati listában. (Ahol a [modell neve] az Ön modellneve.)

    CSÉSZÉK

    Ha nem találja a „[modellnév] + CUPS”elemet, a CUPS nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve.
    Töltse le és telepítse a legújabb teljes szoftvercsomagot . A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
    > kattintson ide a teljes szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.

     

    Ha a teljes szoftvercsomag nem érhető el az Ön modelljeiben, válassza a CUPS nyomtató-illesztőprogram vagy a nyomtató-illesztőprogram lehetőséget .

  7. Kattintson a Hozzáadásgombra.

    Add (Hozzáadás)
     
  8. A nyomtató most már elérhető a Nyomtatók részben.
  9. Válassza a Kilépés a Rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.

 

D LÉPÉS (macOS): Ha a probléma továbbra is fennáll...

> kattintson ide, és tekintse meg, hogyan oldható meg, hogy nem lehet nyomtatni a Brother-készülék használatával USB-kapcsolaton keresztül.

 

Kapcsolódó modellek

DCP-110C, DCP-115C, DCP-117C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1510E, DCP-1512E, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-385C, DCP-4020C, DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7055, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8060, DCP-8070D, DCP-B7500D, DCP-J100, DCP-J125, DCP-L2500D, DCP-L2510D, DCP-L2512D, DCP-T300, DCP-T310, FAX-1840C, FAX-2920, HL-1030, HL-1110E, HL-1112E, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1650, HL-1850, HL-2030, HL-2035, HL-2040, HL-2130, HL-2140, HL-2240, HL-2240D, HL-2460, HL-5030, HL-5040, HL-5050, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5240, HL-5240L, HL-5340D, HL-5440D, HL-6050, HL-7050, HL-L2300D, HL-L2310D, HL-L2312D, HL-L5000D, MFC-1810E, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3420C, MFC-4800, MFC-4820C, MFC-580, MFC-590, MFC-7320, MFC-7420, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-890, MFC-9070, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9660, MFC-9760, MFC-9880, MFC-J220

Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával:

Tartalommal kapcsolatos visszajelzés

Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy visszajelzést küld.
1. lépés: Mennyire volt segítségére az ezen weboldalon kapott információ?
2. lépés: Szeretne még bármilyen megjegyzést hozzáfűzni?

Kérjük, vegye fegyelembe, hogy ezen az űrlapon csak visszajelzéseket várunk.