A Képtelen ... általános üzenet, melyet különböző problémák okozhatnak ( "Képtelen váltani/Képtelen tisztítani/Képtelen nyomtatni/Képtelen szkennelni" ). 

A megoldáshoz húzza ki a Brother készüléket a csatlakozóaljból, és ellenőrizze azt. 

Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Keressen idegen tárgyat a készülék belsejében, mint például gemkapocs vagy papírdarab.
   Húzza ki a Brother készüléket a csatlakozóaljból és nyissa fel a szkenner fedelet, a jobb alsó sarkánál fogva. Nézzen a készülék belsejébe és távolítson el minden idegen tárgyat.  Ha beakadt papírt vagy más tárgyat lát, óvatosan húzza ki, és zárja le teljesen a szkenner fedelet.
   
2. Ha a hiba továbbra is fennáll, mozdítsa el a nyomtatófejet és ellenőrizze.

FIGYELEM: Az alábbi képek illusztrációként szolgálnak és különbözhetnek az Ön Brother készülékétől. 

       2-1.Húzza ki a Brother készüléket a csatlakozóaljból. 
       2-2.Nyissa fel a szekennerfedelet a jobb alsó sarkánál tartva.

       2-3.Ellenőrizze a nyomtatófej pozícióját. 
          A példában a nyomtatófej bal oldalon helyezkedik el a hengerben.

      2-4.Óvatosan helyezze a nyomtatófejet középre.

       2-5.Ellenőrizze a nyomtatófej alatti részt. Ha bármit ott talál, távolítsa el.

       2-6.Zárja le a fedelet és csatlakoztassa újra a készüléket az áramforráshoz.

Ha az üzenet továbbra is megjelenik az LCD kijelzőn, a készülék szervizt igényel.