Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Sulje

DCP-J925DW

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

DCP-J925DW

Väärä tuote?

Päivämäärä: 27/01/2021 Numero: faq00100066_004

Brother iPrint&Scan -näyttöön (mobiililaitteeseen) tulee virheilmoitus No supported devices found (ei tuettuja laitteita löytynyt).

Tämä virheilmoitus tulee, kun Brother iPrint&Scan -sovellus ei havaitse Brother-laitetta. Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita.
 

  1. Vahvista mobiililaitteen asetukset.
  2. Varmista, että Brother-laite on liitetty verkkoon.
  3. Tarkista langattoman tukiaseman/reitittimen asetukset ja yhteys.
  4. Vaiheet 1–3 on vahvistettu, mutta ne eivät ole ratkaisseet ongelmaa.

 

Vaihe 1: Vahvista mobiililaitteen asetukset.

  • Onko lentokonetila pois käytöstä?
    Kun lentokonetila on käytössä, tilapalkissa näkyy lentokoneen kuvake lentokoneen kuvake näytön yläreunassa eikä langattomat yhteydet (esim. Wi-Fi) toimi mobiililaitteessa. Poista siksi lentokonetila käytöstä.
     
  • Onko Wi-Fi-yhteys KÄYTÖSSÄ?
    Brother iPrint&Scan -sovellusta ei voi käyttää matkapuhelinverkossa (4G/3G/E/LTE). Mobiililaitteen on oltava yhteydessä langattomaan verkkoon. Kytke siksi Wi-Fi KÄYTTÖÖN.

 

Vaihe 2: Varmista, että Brother-laite on liitetty verkkoon.

  • Sammuta Brother-laite. Odota muutama sekunti ja käynnistä laite uudelleen.

    Odota vähintään kolme minuuttia jotta laite voi liittyä verkkoon. Käynnistä sitten Brother iPrint&Scan -sovellus.
     
  • Onko Brother-laite määritetty verkkoon?

    Jos laite on liitetty suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla, laite on liitettävä kiinteään tai langattomaan verkkoon. Lisätietoja Brother-laitteen liittämisestä verkkoon on pika-asennusoppaassa. Uusimman pika-asennusoppaan voit ladata sivultamme osiosta Käyttöohjeet.
     
  • Onko Brother-laite liitetty samaan verkkoon johon mobiililaite on liitetty?

    Jos Brother-laite on liitetty Wi-Fi-verkkoon (SSID), varmista, että mobiililaite ja Brother-laite on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon (SSID).
    Tarkista yhteys samaan Wi-Fi-verkkoon (SSID) noudattamalla seuraavia ohjeita.
     
    Varmista Brother-laitteen verkko
    1. Tulosta verkkomääritysraportti
      > Napsauta tätä, kun haluat nähdä miten verkkomääritysraportti tulostetaan.
       

      Verkkomääritysraportissa on luettelo verkon nykyisistä määrityksistä, mukaan lukien verkon tulostuspalvelimen asetukset (SSID, IP-osoite ja niin edelleen).

       
    2. Etsi verkon nimi "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID) verkkomääritysraportissa (luettelo). Brother-laite on liitetty tähän SSID-nimeen.

     

    Vahvista mobiililaitteen verkko
    1. Napauta asetuskuvaketta ja varmista että Wi-Fi-asetus on KÄYTÖSSÄ.
    2. Valitse Wi-Fi ja varmista, että SSID on sama johon Brother-laite on liitetty. Jos näin ei ole, valitse SSID johon Brother-laite on liitetty.

 

Vaihe 3: Tarkista langattoman tukiaseman/reitittimen asetukset ja yhteys.

  • Onko mobiililaitteen ja Brother-laitteen välillä useita langattomia tukiasemia tai reitittimiä?

    Jos mobiililaite ja Brother-laite on liitetty eri langattomiin tukiasemiin tai reitittimiin, mobiililaite ei ehkä löydä Brother-laitetta langattoman tukiaseman tai reitittimen määritysten mukaan.

    <Esimerkki väärästä yhteydestä>
     
    esimerkki väärästä yhteydestä
    • (A) Internet
    • (B) reititin
    • (C) Langaton tukiasema/reititin (reititintoiminto käytössä)
    Jos langaton tukiasema tai reititin on liitetty reitittimeen, muokkaa yhteyttä seuraavan esimerkin mukaisesti.


    <Oikeanlainen yhteysesimerkki 1>
    Yhdistä uudelleen (langallinen tai langaton) Brother-laite samaan tukiasemaan tai reitittimeen, johon mobiililaite on liitetty.
     
    esimerkki oikeasta kytkentä1
    • (A) Internet
    • (B) reititin
    • (C) Langaton tukiasema/reititin (reititintoiminto käytössä )

     

    <Oikeanlainen yhteysesimerkki 2>
    Kytke tukiaseman/reitittimen johon olet yhteydessä reititintoiminto pois käytöstä (esim. DHCP).
    Lisätietoja reititintoiminnon sammuttamisesta on tukiaseman/reitittimen käyttöoppaassa.
     
    esimerkki oikeasta kytkentä2
    • (A) Internet
    • (B) reititin
    • (C) Langaton tukiasema/reititin (reititintoiminto ei käytössä)

     

  • Estävätkö langattoman tukiaseman/reitittimen suojaustoiminnot yhteyden muodostamisen?

    Jos käytössä on toiminto, joka estää yhteyden toisiinsa liitettyjen laitteiden välillä, kuten MAC-osoitteiden suodatus ja  "Privacy Separator "/ "network isolation", mobiililaite ei löydä Brother-laitetta. Jos nämä toiminnot ovat käynnissä, poista asetukset väliaikaisesti käytöstä .

    Jos et tiedä suojaustoiminnon määritystä, ota yhteys langattoman tukiaseman/reitittimen valmistajaan tai kysy lisätietoja verkonvalvojalta.
     

Vaihe 4: Vaiheet 1–3 on vahvistettu, mutta ne eivät ole ratkaisseet ongelmaa.

Jos sinulla on tietokone, liitä se verkkoon ja varmista että Brother-laite pystyy tulostamaan.

Lisätietoja tietokoneen liittämisestä verkkoon on pika-asennusoppaassa. Uusimman Pika-asennusoppaan voit ladata sivultamme osiosta Käyttöohjeet.

Jos tietokone on liitetty samaan verkkoon kuin Brother-laite ja mobiililaite, tarkista yhteys tulostamalla tietokoneesta Brother-laitteeseen. Jos tulostaminen tietokoneesta ei onnistu, katso lisätietoja ongelman ratkaisemisesta alla olevasta luettelosta.

(Langalliset verkot)

> Napsauta tätä, kun haluat tietää miten voit ratkaista ongelman käyttämällä Brother-laitetta kiinteässä verkossa (Windows/macOS).

 

(Langattomat verkot)

> Napsauta tätä, kun haluat tietää miten voit ratkaista ongelman käyttämällä Brother-laitetta langattomassa verkossa (Windows).

> Napsauta tätä, kun haluat tietää miten voit ratkaista ongelman käyttämällä Brother-laitetta langattomassa verkossa (Mac).

Jos voit tulostaa tietokoneesta, poista Brother iPrint&Scan -sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen Google Playsta tai Apple Storesta.

Alla olevasta linkistä näet tuetut mallit ja vastaavat toiminnot.
> Napsauta tätä, kun haluat nähdä tuetut mallit ja vastaavat toiminnot.
Brother iPrint&Scan -sovellus ei ole käytettävissä malleissa joita ei ole lueteltu yllä.

Aiheeseen liittyvät mallit

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7055W, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5450DN, HL-5450DNT, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-J6000DW, HL-J6100DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-8370DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Jos tarvitset lisäapua, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun:

Sisältöpalaute

Auta meitä parantamaan tukea antamalla palautetta alla.
Vaihe 1: Miten hyödyllinen tällä sivulla oleva tieto on sinulle?
Vaihe 2: Haluaisitko antaa lisäkommentteja?

Huomaathan, että tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan palautteen antamiseen.