Voit ratkaista ongelman ja skannata uudelleen noudattamalla seuraavia suosituksia:

1. Varmista, että Brother-laite on liitetty tietokoneeseen:

   Yhteystyyppi	Tarkistus
   USB	Varmista, että kaapeli on liitetty kunnolla sekä Brother-laitteeseen että tietokoneeseen. Jos käytät USB-keskitintä, irrota se ja liitä Brother-laite suoraan tietokoneeseen. Varmista, että Brother-laitteen ja tietokoneen välinen kaapeli on enintään 2 metriä pitkä.
   Kiinteä verkko	Varmista, että kaapeli on liitetty kunnolla sekä Brother-laitteeseen että reitittimeen/tukiasemaan.
   Langaton	> Tarkista langattomaan verkkoon liitetty Brother-laite napsauttamalla tätä.

    

2. Tarkista Brother-laitteesi näyttö (jäljempänä ’LCD-näyttö’):
    
   1. Varmista, että päivämäärä ja kellonaika näkyvät LCD-näytössä.
   2. Jos LCD-näytössä näkyy virheilmoitus, katso toimintaohjeita Online-käyttöoppaasta.
3. Jos käytät palomuuria tai suojausohjelmistoa, poista se tilapäisesti käytöstä.
4. Varmista, että stisvc-palvelu on käynnissä taustalla:
   
   
    
   1. Paina Ctrl-, Alt - ja Del -näppäimiä samanaikaisesti.
   2. Valitse Tehtävienhallinta.
   3. Valitse Palvelut.
   4. Varmista, että stisvc-tila on käynnissä.
      Jos stisvc on pysäytetty, napsauta stisvc -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä palvelu.
5. Yritä skannata käyttämällä toista ohjelmaa, kuten MS Paint, Skannerit ja kamerat-ohjattu toiminto tai Windowsin valokuvavalikoima.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.
7. Asenna Brother-laitteen ohjelmisto ja ohjaimet uudelleen.
   1. Poista Brother-ohjelmiston ja -ohjainten asennus.
      > Napsauta tätä, jos haluat nähdä, miten ohjaimet poistetaan (Windows).
   2. Kun olet valmis, lataa ja asenna Täydellinen ohjain- ja ohjelmistopaketti.
      Asennusohjeet ovat lataussivulla.
      Lataa ja asenna "Täydellinen ohjain & ohjelmistopaketti" tukisivustostamme osiosta Ladattavat tiedostot.