Toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

Vaihe 1: Tarkista verkkoyhteys.

Tarkista, että Brother-laite on käytettävissä verkkotulostusta varten.
Jos tulostaminen ei onnistu, katso usein kysyttyjä kysymyksiä alla olevasta luettelosta:

(Kiinteä verkko)

> Napsauta tätä, kun haluat tietää, mitä tehdään kun Brother ei tulosta kiinteässä verkossa (Windows/macOS).

(Langaton verkko)

> Napsauta tätä, kun haluat tietää, mitä tehdään kun Brother ei tulosta langattomassa verkossa (Windows).

Vaihe 2: Tarkista skannerin ohjain

Avaa asennettujen skannerien luettelo ja tarkista, että Brother-laitteen skannerikuvake on näkyvissä.

> Katso, miten Skannerit ja kamerat-ikkuna avataan napsauttamalla tätä.
 

Jos Brother-laitteen skannerikuvaketta ei ole, asenna skanneriohjain.

> Siirry tämän sivuston Ladattavat tiedostot-osioon ja lataa Täydellinen ohjelmistopaketti.

Asennusohjeet ovat lataussivulla.

Vaihe 3: Tarkista Brother-laitteen IP-osoite

Tulosta Verkkoasetusluettelo ja katso siitä IP-osoite.

> Napsauta tätä, kun haluat nähdä, miten verkkoasetukset tulostetaan.

Vaihe 4: Tarkista skanneriohjaimen IP-osoite

HUOM: Tarvittavat vaiheet ovat erilaiset eri Windows-versioissa.

1. Avaa Näytä skannerin ominaisuudet.
   > Napsauta tätä, kun haluat nähdä, miten ikkuna Näytä skannerin ominaisuudet avataan.
2. Valitse Verkkoasetukset -välilehti ja valitse Määritä laite osoitteen perusteella.
3. Kirjoita vaiheessa 3 vahvistamasi IP-osoite ja valitse OK.
   

Vaihe 5: Tarkista palomuurin asetukset

Tarkista, onko tietokoneen palomuuri käytössä.

Jos tietokoneen palomuuri on käytössä, se saattaa hylätä verkkoskannausohjelmiston asianmukaisen toiminnan kannalta välttämättömän verkkoyhteyden. Poista tietokoneen palomuuri käytöstä ja yritä verkkoskannausta uudelleen.

Jos toiminto toimii oikein, kun palomuuri on poistettu käytöstä, tietokoneen palomuuri hylkää tarvittavan verkkoyhteyden. Tässä tapauksessa Brother suosittelee, että poistat palomuurin käytöstä tietokoneessa aina, kun käytät verkkoskannausta Scan-painikkeella, tai jätät palomuurin käyttöön ja säädät palomuurin asetuksia.

Vaihe 6: Poista Brother-ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista Brother-ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen.

   Jos käytät muuta palomuuria kuin Windowsin palomuuria tai Windowsin palomuuria ei ole käytössä, näyttöön saattaa tulla ilmoitus siitä, että palomuuri saattaa estää verkkoyhteyden. Katso käyttämäsi palomuurin ohjeesta miten sinne lisätään seuraavat portit:

   • Lisää UDP-portti 54925 verkkoskannausta varten.
   • Jos verkkoyhteydessä on edelleen ongelmia, lisää UDP-portit 137 ja 161.
2. Yritä skannata uudelleen ja selvittää, onko ongelma ratkaistu. Jos skannaus ei vieläkään onnistu:
   • Varmista, että tietokoneessa ei ole käytössä muita tietoturvaohjelmia tai palomuureja, jotka voisivat estää verkkoyhteyden.
   • Yritä skannata toisesta verkkoon liitetystä tietokoneesta.
   Näiden ohjeiden avulla voit määrittää, onko ongelma vain tässä tietokoneessa. Jos voit skannata muista tietokoneista, ota yhteys tietokoneen toimittajaan tai verkonvalvojaan, jotta saat apua kyseisen tietokoneen vianmääritykseen.