Näin voi käydä jos Brotheria on jo yritetty asentaa tähän tietokoneeseen ja epäonnistuneen asennuksen jälkiä ei poistettu tietokoneesta ennen uutta yritystä. Näin voi käydä myös jos USB-kaapeli kytketään ennen kuin asennusohjelma käynnistetään.

1. Tarkista näyttävätkö Brotherin merkkivalot virheilmoitusta. Jos laite näyttää virheilmoitusta, se täytyy kuitata ennen ohjelmiston asennusta.
   
2. Tarkista että USB-kaapeli on kunnolla kiinni Brotherin takana ja se on liittimessä joka on merkitty USB- symbolilla USB eikä esim. verkkoliittimessä.
   
   
3. Tarkista että käyttämäsi USB-kaapeli täyttää seuraavassa asetetut vaatimukset:
   
   a. Käytä USB-kaapelia jonka tyyppi on A/B ja pituus korkeintaan 1.8 metriä. Kuten kuvasta näkyy kaapelin päät ovat erilaisia. Yhteys voi toimia pitemmälläkin kaapelilla mutta mitä lyhyempi kaapeli on sitä pienempi on häiriöiden mahdollisuus.
   
   
   
   
   b. Älä käytä USB - rinnakkaisliitäntäkaapelia, se ei toimi.
   
   c. Jos kaapeli on liitetty USB-keskittimeen, irroita kaapeli ja kiinnitä se suoraan tietokoneeseen..
   
   d. Jos tietokoneeseen on asennettu erillinen USB-kortti irroita kaapeli ja kiinnitä se suoraan tietokoneessa olevaan USB-porttiin.
   
   e. Jos käyttämäsi USB-kaapeli täytti edellä asetetut vaatimukset mutta yhteys ei toimi jatka kohdasta 4.
   
   

4. Yritä kytkeä kaapeli toiseen porttiin tietokoneessa. Jos yhteys ei toimi jatka kohdasta 5.
   
   
5. Koeta toisella USB-kaapelilla. Jos yhteys ei toimi jatka kohdasta 6.
   
   
6. Poista edellinen ohjainasennus käyttäen "Asennuksen poistotyökalua" niin Plug&Play-toiminto pystyy taas löytämään laitteen. Yritä asentaa uudestaan.

Jos tietokone ei pysty havaitsemaan Plug&Play-toiminnolla että siihen on liitetty uusi laite, tai jos tulee ilmoitus "löydetty tuntematon laite", ota yhteyttä Brother-huoltoon.