MFC-8820D
![]() |
Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys |
![](/g/b/img/product/mfc8820d_eu.jpg)
MFC-8820D
Päivämäärä: 21/10/2011 Numero: faq00000342_000
Faksien vastaanotossa on ongelmia. Mitä tehdä?
Jos faksien vastaanotto ei onnistu, tarkista seuraavat kohdat:
-
Tarkista mitä näytössä näkyy:
- Tarkista näkyykö näytössä päivämäärä ja kellonaika tai jokin viesti (kuten: Väri loppu, Faxviesti muistissa, jne), jos näkyy jatka kohdasta 2.
- Jos näytössä on virheilmoitus, tarkista UKK-sivuiltamme miten viestin tullessa toimitaan.
- Jos näytössä ei näy mitään, tarkista että virta on kytketty virtakytkimestä. Tarkista että verkkojohto on kiinni pistorasiassa. Jos sähköjohto on liitetty ylijännitesuojaan tai kytkimellä varustettuun jatkopistorasiaan, irroita johto ja kytke se suoraan seinäpistorasiaan. Jos näytössä ei vieläkään näy mitään, tarkista tuleeko seinäkoskettimeen sähköä. Jos tulee, laitteessa voi olla vikaa.
<Eurooppa>
Brotherin Euroopan edustajien puhelinnumerot löydät täältä.
- Tarkista näkyykö näytössä päivämäärä ja kellonaika tai jokin viesti (kuten: Väri loppu, Faxviesti muistissa, jne), jos näkyy jatka kohdasta 2.
-
Tarkista että puhelinlinjalta kuuluu vapaaääni painamalla Hook, Hook/Hold, Speaker Phone tai Tel/R -näppäintä ja kuuntele vapaaääntä.
- Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 4.
- Jos vapaaääntä ei kuulu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa. Jos välissä on jatkojohtoja, ylijännitesuoja tai jakaja, poista ne ja kytke Brother suoraan seinäkoskettimeen. Jos puhelinjohto oli oikein, jatka vaiheesta 3. Jos johtoa täytyi korjata, Tarkista että puhelinlinjalta kuuluu vapaaääni painamalla Hook, Hook/Hold, Speaker Phone tai Tel/R -näppäintä ja kuuntele vapaaääntä. Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 4. Jos vapaaääntä ei kuulu, jatka vaiheesta 3.
- Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 4.
-
Irroita puhelinjohto seinäkoskettimesta ja kytke toimivaksi tunnettu puhelinkone samaan koskettimeen. Nosta puhelimen kuuloke ja kuuntele vapaaääntä.
- Jos puhelimesta ei kuulu vapaaääntä, ongelma on joko seinäkoskettimessa tai puhelinverkossa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.
- Jos puhelimesta kuuluu vapaaääni, irroita puhelinjohto puhelinkoneesta ja kytke Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE. Tarkista että puhelinlinjalta kuuluu vapaaääni painamalla Hook, Hook/Hold, Speaker Phone tai Tel/R -näppäintä ja kuuntele vapaaääntä. Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 4. Jos vapaaääntä ei kuulu, laitteessa voi olla vikaa.
<Eurooppa>
Brotherin Euroopan edustajien puhelinnumerot löydät täältä.
- Jos puhelimesta ei kuulu vapaaääntä, ongelma on joko seinäkoskettimessa tai puhelinverkossa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.
-
Tarkista että Brotherin vastaustila on asetettu oikein.
Vastaustila määräytyy sen mukaan mitä palveluja puhelinlinjalla on käytössä.- VAIN FAX
Tällä asetuksella FAX/MFC vastaa automaattisesti kaikkiin puheluihin. Et voi vastata sisään tuleviin puheluihin
- FAX/PUH
FAX/MFC vastaa puhelimeen automaattisesti puhelimen soidessa ja antaa sinun vastata puheluihin
- PUHELINVASTAAJA
Tätä asetusta käytetään ulkoisen puhelinvastaajan kanssa
- MANUAALINEN
FAX/MFC ei vastaa puhelimeen sen soidessa
- VAIN FAX
-
Jos faksi on kytketty sarjapuhelinjärjestelmään, kytke faksi linjaan johon vastataan viimeiseksi, jotta puhelu ei enää siirtyisi faksista muihin puhelimiin.
-
Lähetä testifaksi.
- Tarkista ensin soittoviiveasetus. Jos vastaustilana on MANUAALINEN, älä koske soittoviiveasetukseen vaan jatka kohdasta b. Jos vastaustilana on FAX tai FAX/PUH pienennä soittoviivettä pienimpään arvoon 1 (2 tai 3 joissakin maissa). Jos vastaustilana on PUHELINVASTAAJA, pienennä vastaajan soittoviivettä arvoon 2 (3 joissakin maissa). Tämä varmistaa että faksipuheluun vastataan niin nopeasti kuin mahdollista. Soittoviiveasetus määrää sen miten monen soittokerran jälkeen laite vastaa puhelimeen.
- Ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.
--TAI--
*(Vain USA):
Voit käyttää automaattista Fax Test Sheet and Product Registration-järjestelmäämme. Jos et ole vielä täyttänyt ja lähettänyt laitteen mukana toimitettua lomaketta Fax Test Sheet, täytä se ja lähetä faksilla numeroon 1-877-268-9575. Varmista ennen lähetystä että laitteen nimitunnuksessa on sinun oikea faksinumerosi. Kun järjestelmä vastaanottaa lomakkeen, se lähettää automaattisesti varmistusfaksin nimitunnuksen ilmoittamaan numeroon. Jos laite on jo rekisteröity, lähetä tyhjä paperi johon on kirjoitettu "Test" ja saat varmistusfaksin. Näin voit testata faksiyhteytesi vaikka käytettävissä ei olisi avustajaa jolla on faksi.
- Jos vastaanotto toimii, laite on kunnossa. Aseta soittoviive takaisin haluttuun arvoon Brotherissa tai puhelinvastaajassa. Jos Brother ei vastaa puhelimeen kun soittokertojen määrää kasvatetaan, silloin samalla linjalla on jokin muu laite tai henkilö joka vastaa puhelimeen sen soidessa ja estää Brotheria vastaamasta.
- Tarkista ensin soittoviiveasetus. Jos vastaustilana on MANUAALINEN, älä koske soittoviiveasetukseen vaan jatka kohdasta b. Jos vastaustilana on FAX tai FAX/PUH pienennä soittoviivettä pienimpään arvoon 1 (2 tai 3 joissakin maissa). Jos vastaustilana on PUHELINVASTAAJA, pienennä vastaajan soittoviivettä arvoon 2 (3 joissakin maissa). Tämä varmistaa että faksipuheluun vastataan niin nopeasti kuin mahdollista. Soittoviiveasetus määrää sen miten monen soittokerran jälkeen laite vastaa puhelimeen.
-
Testaa tulostustoiminto ottamalla kopio.
Paina Copy-nappia niin että sen valo syttyy. Ota joku paperi jossa on tekstiä ja aseta se kuvapuoli ylöspäin syöttölaitteeseen (malleissa joissa on dokumentinsyöttölaite) tai kuvapuoli alaspäin valotustasolle. Paina Start. Paina Stop/Exit niin paperi syötetään ulos syöttölaitteesta.
Jos tulostus ei toimi, laitteessa voi olla vikaa.
<Eurooppa>
Brotherin Euroopan edustajien puhelinnumerot löydät täältä.
-
Tarkista että lähettäjällä on käytössä sinun oikea faxnumerosi ja hän lähettää oikeaan numeroon. Voit testata linjan toiminnan itse jos sinulla on kännykkä tai toinen puhelinlinja. Soita faksinumeroosi ja tarkkaile mitä tapahtuu: vastaako Brother puhelimeen ja kuuluuko toisesta päästä faksin kutsuääni. Tarkista että puhelinlinjalta kuuluu sinun äänesi painamalla Hook, Hook/Hold, Speaker Phone tai Tel/R -näppäintä. Jos ääni ei kulje puhelinyhteyden läpi molempiin suuntiin tai yhteys ei aukene, puhelinlinjassa voi olla vikaa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.
-
Kokeile laitteen toimintaa toisella puhelinlinjalla mahdollisuuksien mukaan. Tällä tavalla varmistetaan että kyse ei ole puhelinlinjan ongelmasta. Jos vastaanotto nyt toimii, puhelinlinjassasi voi olla vikaa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.
Jos vastaanotto-ongelmat eivät poistu näillä ohjeilla, ota yhteyttä Brother-tukeen.
<Eurooppa>
Brotherin Euroopan edustajien puhelinnumerot löydät täältä.
FAX-2820, MFC-7420, MFC-7820N, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun:
Sisältöpalaute
Auta meitä parantamaan tukea antamalla palautetta alla.
Vaihe 1: Miten hyödyllinen tällä sivulla oleva tieto on sinulle?
Vaihe 2: Haluaisitko antaa lisäkommentteja?
Huomaathan, että tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan palautteen antamiseen.