Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Sulje

Mallin valmistus lopetettu. Tätä sivua ei enää päivitetä.

FAX-1820C

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

FAX-1820C

Väärä tuote?

Päivämäärä: 13/07/2010 Numero: faq00000206_003

Miksi faksi ei vastaa puhelimeen sen soidessa?

Jos puhelujen tai faksien vastaanotto ei onnistu, tarkista seuraavat kohdat:


  1. Tarkista että näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika.
    1. Jos näytössä on virheilmoitus, katso UKK:sta miten po. virheilmoituksen tullessa toimitaan.

    2. Jos näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika jatka kohdasta 2.

    3. Jos näytössä ei näy mitään, paina ohjauspaneelin näppäintä ON/OFF tai POWER SAVE niin että näyttöön tulee päivämäärä. Jos ei tule, tarkista että verkkojohto on kiinni pistorasiassa. Jos näytössä ei näy mitään, tarkista että sähköjohto on kytketty. Jos sähköjohto on liitetty ylijännitesuojaan tai kytkimellä varustettuun jatkopistorasiaan, irroita johto ja kytke se suoraan seinäpistorasiaan. Jos näytössä ei vieläkään näy mitään, tarkista tuleeko seinäkoskettimeen sähköä. Jos tulee, laitteessa voi olla vikaa.
  1. Onko Brotherin puhelinjohdon välipistokkeen ja seinäpistorasian välissä jakaja tai muiden laitteiden välipistokkeita? Poista kaikki ylimääräiset laitteet ja liitä puhelinjohto suoraan seinäpistorasiaan.
  1. Tarkista että puhelinlinjasta kuuluu vapaaääni.
    Kytke tavallinen puhelin faksin tilalle ja nosta kuuloke. Tarkista että puhelimella voi soittaa.

    Jos vapaaääni kuuluu, jatka kohdasta 4.
    Jos vapaaääntä ei kuulu, kokeile toista seinärasiaa. Jos se ei auta, seinärasiassa tai puhelinverkossa on ongelma. Ota yhteyttä puhelinyhtiöön.
  1. Jos vapaaääni kuuluu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa. Tarkista kuuleeko Brother valintaäänen. Lisätietoja UKKsta "Kuinka tarkistan havaitseeko Brother vapaaäänen?".

    Jos vapaaääni kuuluu, jatka kohdasta 5.
    Jos ei kuulu, laitteessa voi olla vikaa.

  1. Tarkista että laitteen vastaustila on asetettu oikein.
    Vastaustila määräytyy sen mukaan mitä palveluja puhelinlinjalla on käytössä.

    • VAIN FAX
      Tällä asetuksella FAX/MFC vastaa automaattisesti kaikkiin puheluihin. Voit soittaa ulospäin mutta et voi vastata sisään tuleviin puheluihin.
    • FAX/PUH
      FAX/MFC vastaa puhelimeen automaattisesti puhelimen soidessa (jos et itse vastaa ensin). Soittokertojen määrä valitaan asetuksella Soittoviive. Jos laite havaitsee faksin kutsuäänen, se aloittaa vastaanoton. Jos faksia ei havaita, laite soittaa omaa kaiutintaan josta tiedät mennä vastaamaan puhelimeen.

    • PUHELINVASTAAJA
      Tätä asetusta käytetään ulkoisen puhelinvastaajan kanssa. Vastaaja kytketään samaan puhelinjohtoon kuin Brother ja se vastaa puhelimeen sen soidessa. Kun vastaaja pitää linjaa auki, Brother kuuntelee linjalla kuuluvia ääniä. Jos Brother havaitsee faksin kutsuäänen, se aloittaa faksivastaanoton. Jos Brother ei havaitse faksin kutsuääntä, se pysyy hiljaa ja antaa soittajan jättää viestin puhelinvastaajaan.

    • MANUAALINEN
      FAX ei vastaa puhelimeen sen soidessa.

FAX/PUH-tilassa Brother siirtää puhelun faksille kun F/P Soiton Pituus (F/T Ring Time)-asetuksessa annettu aika on kulunut. Puhelinvastaajatilassa puhelimeen vastaa puhelinvastaaja ja se miten monen soiton jälkeen puhelimeen vastataan asetetaan puhelinvastaajasta. Jos vastaat välipistokkeen päälle kytkettyyn ulkoiseen puhelimeen ennen kuin Brother ehtii vastata ja huomaat että tulossa on faksi, voit käynnistää faksivastaanoton antamalla Kaukokäynnistyskoodin (*51) puhelimen näppäimistöltä. Sen kuultuaan Brother aloittaa faxvastaanoton.


  1. Jos faksi on kytketty sarjapuhelinjärjestelmään, kytke faksi linjaan johon vastataan viimeiseksi, jotta puhelu ei enää siirtyisi faksista muihin puhelimiin.
  1. Testaa tulostimen toiminta tulostamalla Ohje (Help List).  Toimi seuraavasti:

    1. Paina Menu/Set.
    2. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön Tulosta rap. (Print Reports) ja paina Menu/Set.
    3. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön Ohje (Help List) ja paina Mono Start key.

    Ohje tulostetaan. Jos tulostus toimii oikein, jatka kohdasta 8. Jos tulostus ei toimi, tarkista mahdolliset virheilmoitukset ja ota tarvittaessa yhteyttä Brother-huoltoon.
  1. Lähetä testifaksi.

    1. Tarkista ensin soittoviiveasetus. Jos vastaustilana on MANUAALINEN, älä koske soittoviiveasetukseen vaan jatka kohdasta b. Jos vastaustilana on FAX tai FAX/PUH, pienennä soittoviivettä pienimpään arvoon 1 (2 tai 3 joissakin maissa). Jos vastaustilana on PUHELINVASTAAJA, pienennä vastaajan soittoviivettä arvoon 2. Tämä varmistaa että faksipuheluun vastataan niin nopeasti kuin mahdollista. Soittoviiveasetus määrää sen miten monen soittokerran jälkeen laite vastaa puhelimeen.
      Brotherin soittoviiveasetus tarkistetaan seuraavasti:

      1. Laite on FAX-tilassa (Fax-näppäimen valo palaa). Jos ei ole, paina näppäintä niin että valo syttyy.
      2. Paina Menu/Set. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön Fax.
      3. Paina Menu/Set.
      4. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön Vastaanottoas. (Setup Receive) ja paina Menu/Set.
      5. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön Soittokerrat (Ring Delay) ja paina Menu/Set.
      6. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön 01 ja paina Menu/Set.

      Katso puhelinvastaajan käyttöohjeesta miten sen soittoviivettä muutetaan.

    2. Ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.

    3. Jos vastaanotto toimii, laite on kunnossa. Aseta soittoviive takaisin haluttuun arvoon. Jos Brother ei vastaa puhelimeen kun soittokertojen määrää kasvatetaan, silloin samalla linjalla on jokin muu laite tai henkilö joka vastaa puhelimeen sen soidessa ja estää Brotheria vastaamasta.
  1. Tarkista että lähettäjällä on käytössä sinun oikea faxnumerosi ja hän lähettää oikeaan numeroon. Voit testata linjan toiminnan itse jos sinulla on kännykkä tai toinen puhelinlinja. Soita faksinumeroosi ja tarkkaile mitä tapahtuu: soiko Brotherin kaiutin, nosta Brotherin kuuloke ja tutki kuuluuko toisesta päästä faksin kutsuääni. Jos ääni ei kulje puhelinyhteyden läpi, puhelinlinjassa voi olla vikaa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.

Kokeen suorittamista varten tarvitset erillisen puhelinlinjan tai kännykän.

 

Vastaanotto-ongelmien jatkuessa ota yhteyttä Brother-huoltoon.

Aiheeseen liittyvät kysymykset

Aiheeseen liittyvät mallit

FAX-1820C

Jos tarvitset lisäapua, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun:

Sisältöpalaute

Auta meitä parantamaan tukea antamalla palautetta alla.
Vaihe 1: Miten hyödyllinen tällä sivulla oleva tieto on sinulle?
Vaihe 2: Haluaisitko antaa lisäkommentteja?

Huomaathan, että tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan palautteen antamiseen.