Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 24/07/2009 ID: faq00002580_000

Cuando inicio el software de configuración remota, en la pantalla se muestra el mensaje "RS 005-xx" o "RS 006-xx". ¿Qué debo hacer?

Estos mensajes pueden deberse a varias causas:

  • El equipo está enviando o recibiendo un fax.
  • El equipo está llevando a cabo una función.
  • El equipo tiene algún tipo de error.
  • El software de Recepción PC-FAX está activo.

Para resolver este problema, siga los pasos que aparecen a continuación:

  1. Haga clic en terminar para cerrar el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx" en la pantalla.
  2. Haga lo siguiente:
    • Si el equipo está enviando o recibiendo un fax, espere hasta que el trabajo se haya completado.
    • Si el equipo está llevando a cabo una función, pulse la tecla Detener/Salir en el panel de control de la máquina para salir del menú.
    • Si el equipo tiene algún tipo de error, elimine el error.
    • Si el software de Recepción PC-FAX está activo, ciérrelo.
  3. Inicie la configuración remota otra vez. Ahora debería funcionar correctamente.

Si el problema continúa, contacte con el Servicio de atención de Brother desde "Contactar".

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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