Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 14/05/2018 ID: faq00000071_005

Desinstalar el software y los controladores de Brother (Windows)

Las siguientes instrucciones lo ayudarán a desinstalar completamente el software y los controladores.

  • Se recomienda enfáticamente cerrar todas las demás aplicaciones antes de comenzar el proceso de desinstalación.
  • Debe haber iniciado sesión con derechos de administrador.

 

Caso 1: Desinstalación de Brother Utilities(recomendado)

Si instaló el controlador desde el CD de Brother o el Paquete completo de controladores y software, desinstale el software y los controladores de Brother Utilities o Uninstaller.

 

NOTA: Las pantallas pueden diferir dependiendo del sistema operativo utilizado y su máquina Brother.

 

(Windows 8 o posterior)

Si no puede desinstalar el software y los controladores de Brother Utilities, use la Herramienta de desinstalación.
Haga clic aquí para ver más información acerca de la Herramienta de desinstalación.

  1. Abra Brother Utilities.

    (Windows 10)
    Haga clic en start_win10(Inicio)> (Todas las aplicaciones>) Brother > Brother Utilities.

    (Windows 8)
    1. En la pantalla de inicio, haga clic en DownArrow.
      Si  DownArrow no está en la pantalla de inicio, haga clic derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
    2. Haga clic en Brother Utilities.
  2. Seleccione su nombre de modelo de la lista desplegable (donde XXXX es el nombre de su modelo).
  3. Haga clic en Herramientas en la barra de navegación izquierda y luego haga clic en Desinstalar.
    Para usuarios de cable USB, asegúrese de que la máquina Brother esté encendida y conectada a su computadora.

    NOTA: Cuando aparezca la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir o .
    Select Uninstall
  4. Siga las instrucciones en el cuadro de diálogo para desinstalar el software y los controladores.
    Para usuarios de cable USB, una vez que se completa la desinstalación, desconecte el cable de la máquina Brother.

Una vez que se completa la desinstalación, debe reiniciar su computadora.

Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el último paquete completo de controladores y software y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de controladores y software en la sección Descargas.

 

 

(Windows 7 o anterior)

Si no puede desinstalar el software y los controladores de Brother Utilities, use la Herramienta de desinstalación.
Haga clic aquí para ver más información acerca de la Herramienta de desinstalación.

 

  1. Haga clic en el botón Inicio o Start button(Inicio)> Todos los programas (Programas)> Brother.
     
  2. Seleccione XXX-XXXX (el nombre de su modelo)> Desinstalar.
    Para usuarios de cable USB, asegúrese de que la máquina Brother esté encendida y conectada a su computadora.

    NOTA: para usuarios de Windows Vista y Windows 7, cuando aparezca la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir o.
     
  3. Siga las instrucciones en el cuadro de diálogo para desinstalar el software y los controladores.
    Para usuarios de cable USB, una vez que se completa la desinstalación, desconecte el cable de la máquina Brother.

Una vez que se completa la desinstalación, debe reiniciar su computadora.

Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el último paquete completo de controladores y software y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de controladores y software en la sección Descargas.

 

 

 

Caso 2: Uso de la herramienta de desinstalación

La Herramienta de desinstalación es útil si desea desinstalar el controlador que instaló utilizando el CD de Brother, el paquete completo de controladores y software, el Asistente para agregar impresoras o el Asistente para hardware nuevo encontrado.
También puede eliminar por completo los controladores que no se instalaron.

 

Descargue la última Herramienta de desinstalación y desinstale los controladores. Las instrucciones de desinstalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar la Herramienta de desinstalación en la seccion Descargas.

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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