Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:

 

SCHRITT A: Stellen Sie sicher, dass die Brother-Maschine eingeschaltet ist und keine Fehler vorliegen

1. Wenn der Bildschirm Ihres Brother-Geräts (nachstehend LCD genannt) leer ist oder die LED nicht leuchtet, kann das Gerät möglicherweise nicht eingeschaltet werden. Überprüfen Sie, ob das Gerät aus dem Bereitschaftsmodus aktiviert wird.
   Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass es an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und alle Netzschalter eingeschaltet sind.
   
   ANMERKUNG: Wenn es Ihnen nicht möglich ist, das Gerät einzuschalten, ist diese Problemlösung nicht anwendbar. Gehen Sie zu Beheben dieses Hardwareproblems.
    
2. Überprüfen Sie, ob die LCD- oder LED-Anzeige Ihres Brother-Geräts einen Fehler anzeigt. Ein Beispiel wäre "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Wenn die LCD- oder LED-Anzeige einen Fehler anzeigt, beheben Sie den Fehler, um das angezeigte Problem zu beheben.

 

SCHRITT B: Stellen Sie sicher, dass der Drucker an den Computer angeschlossen ist

• Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl an den Drucker als auch an den Computer angeschlossen ist.
  Versuchen Sie, es direkt an den Computer anzuschließen und nicht über einen Hub.
• Wenn Sie ein ethernet-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl an den Drucker als auch an den Router/Zugriffspunkt angeschlossen ist.
  Drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite, um die IP-Adresse zu überprüfen.
• Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite, um die IP-Adresse zu überprüfen.
• Wenn Sie im drahtlosen Netzwerk nicht mehr drucken oder scannen können, starten Sie das WLAN-Modul Ihres Brother-Geräts neu.

  Wenn das unten beschriebene Menü nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie die Firmware Ihres Brother-Geräts auf die neueste Version.
  > Klicken Sie hier, um das Firmware-Update-Tool im Downloadbereich herunterzuladen .

  1. Drücken Sie (Wlan-Status).
  2. Drücken Sie WLAN wiederherstellen.
  3. Drücken Sie OK.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT C fort.

 

 

SCHRITT C: Überprüfen Sie die folgenden Punkte, die für Ihr Betriebssystem zutreffen

• Fenster (I-V)
• macOS

Fenster: ICH Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät als Standarddrucker festgelegt ist

Öffnen Sie den Druckerordner, und stellen Sie sicher, dass das Symbol Ihres Brother-Computers ein Häkchen enthält:

 

(Windows 11 oder höher)

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät zum Drucken in Ihrer Anwendung ausgewählt ist.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Systemsteuerung öffnen.)
2. Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   

(Windows 7)

Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.

 

Wenn sich das Häkchen nicht auf Ihrem Brother-Computer befindet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihren Brother-Computer und wählen Sie als Standarddrucker festlegen aus.

 

 

Fenster: II Löschen Sie alle Druckaufträge

(Windows 11 oder höher)

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie Ihren Brother-Computer aus und klicken Sie dann auf Druckerwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf > Alle abbrechen.
   

 

(Windows 10 oder früher)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihren Brother-Computer > Anzeigen, was gedruckt wird > Drucker > Alle Dokumente abbrechen.

 

 

Fenster: III Überprüfen Sie den Druckerstatus im Fenster Geräte und Drucker

 

Wenn der Druckerstatus Offline ist

 

 

(Windows 10 oder früher)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihren Brother-Computer > Anzeigen, was gedruckt wird > Drucker > Drucker offline verwenden (entfernt das Häkchen).

Wenn der Druckerstatus „Angehalten“ lautet

 

 

(Windows 10 oder früher)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Anzeigen, was gedruckt wird > Drucker > Drucken anhalten (entfernt das Häkchen).

 

Fenster: IV Wenn eine Kopie des Symbols Ihres Brother-Geräts (z. B. Brother [Modellname] (Kopie 1)) ist in der Druckerliste aufgeführt

Eine Kopie des Druckers mit demselben Druckernamen kann erstellt werden, wenn Sie:

• Den USB-Anschluss Ihres Computers geändert, der mit dem Brother-Gerät verbunden ist.
• Derselbe Druckertreiber wurde mehrmals installiert.

Dies kann dazu führen, dass einige Kopien des Druckertreibers nicht richtig funktionieren. Wählen Sie zum Drucken einen Druckertreiber aus, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.

 

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 und Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie die Brother-Maschine ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur die Brother-Maschine ein, die Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät aus.
4. Überprüfen Sie den Status der Brother-Maschine.
   Wenn der Status "Inaktiv" lautet , funktioniert der Druckertreiber ordnungsgemäß. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
   

   (Optional) um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften , und klicken Sie auf OK.

 

(Windows 7, Windows 8 und Windows 10)

 

1. Schalten Sie die Brother-Maschine ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur die Brother-Maschine ein, die Sie verwenden möchten.
2. Öffnen Sie den Druckerordner:
   (Windows 8, Windows 10)
   Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Systemsteuerung öffnen.)
   Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf Start > Gerät und Drucker.
3. Bewegen Sie den Cursor über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster mit dem Druckerstatus angezeigt wird.
   
   
   
   Wenn der Status Offline lautet , funktioniert der Druckertreiber nicht. Wählen Sie den Druckertreiber mit dem Status nicht Offline aus.

   (Optional) um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie Auf Druckereigenschaften.
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften , und klicken Sie auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Maschine und wählen Sie als Standarddrucker festlegen aus. Das Häkchen wird auf dem Computersymbol angezeigt, und beim nächsten Drucken wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
   
   

 

Fenster: V. Wenn das Problem weiterhin besteht...

Prüfen Sie die für Ihren Fall zutreffende Lösung:

 (Für USB-Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können, dass mein Brother-Gerät über eine USB-Verbindung nicht gedruckt werden kann.

 

(Für kabelgebundene Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können, dass mein Brother-Computer in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken kann (Windows/macOS).

 

(Für Drahtlosnetzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben, dass mein Brother-Computer in einem Drahtlosnetzwerk (Windows) nicht drucken kann.

 

 

Mac OS: Wenn das Problem weiterhin besteht...

Prüfen Sie die für Ihren Fall zutreffende Lösung:

 (Für USB-Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können, dass mein Brother-Gerät über eine USB-Verbindung nicht gedruckt werden kann.

 

(Für kabelgebundene Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können, dass mein Brother-Computer in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken kann (Windows/macOS).

 

(Für Drahtlosnetzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben, dass mein Brother-Computer in einem Drahtlosnetzwerk (Mac) nicht drucken kann.