MFC-8220
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FAQ & Fehlerbehebung |
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MFC-8220
Datum: 18.03.2021 Kennnummer: faq00002123_029
Ich verwende VoIP (Voice over Internet Protocol) und habe Probleme beim Senden von Faxen.
Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Art Telefonsystem, das eine Internetverbindung anstelle einer herkömmlichen Telefonleitung verwendet.
Obwohl Ihr Brother-Gerät die Verwendung von VoIP nicht unterstützt, hängt das Sendeproblem möglicherweise nicht mit Ihrem VoIP-Dienst zusammen. Sie sollten Ihre Telefonleitung, den Papierzufuhrprozess und die Gerätefunktionalität überprüfen, bevor Sie Anpassungen im Zusammenhang mit dem VoIP-Dienst vornehmen.
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Überprüfen Sie, ob Ihr Brother-Gerät einen Wählton hat. Klicken Sie hier, um Einzelheiten zur Überprüfung anzuzeigen, ob das Brother-Gerät einen Wählton hat.
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Wenn ein Freizeichen ertönt, mit SCHRITT 4 fortfahren.
- Wenn kein Wählton vorliegt, überprüfen Sie, ob ein Ende der Telefonleitung an die Buchse (Buchse) des Brother-Geräts angeschlossen ist (in einigen Ländern mit „LEITUNG“ gekennzeichnet). Wenn immer noch kein Wählton zu hören ist, mit SCHRITT 2 fortfahren.
Bei der Verwendung von VoIP kann das andere Ende der Telefonleitung an ein Modem, eine Schnittstellenbox, einen Telefonadapter, einen Splitter usw. angeschlossen werden. Dies wird von Ihrem VoIP-Provider festgelegt. -
Wenn ein Freizeichen ertönt, mit SCHRITT 4 fortfahren.
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Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit auf dem LCD-Display angezeigt werden.
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Wenn Datum und Uhrzeit auf dem LCD-Display angezeigt werden, mit SCHRITT 3 fortfahren.
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Wenn auf der LCD-Anzeige eine Fehlermeldung (z. B. „Papierstau“) oder eine Statusmeldung (z. B. „Toner leer“ oder „Toner-Lebensdauer“) angezeigt wird, finden Sie in der Lösung die Meldung, die auf der LCD-Anzeige angezeigt wird.
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Wenn die LCD-Anzeige leer ist:
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Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel an die Netzsteckdose (Steckdose) und die Rückseite des Brother-Geräts angeschlossen ist.
Wenn das Netzkabel an einen Überspannungsschutz oder einen Netzschalter angeschlossen ist, ziehen Sie das Kabel vom Gerät ab und schließen Sie es direkt an die Steckdose an, um festzustellen, ob das Problem mit einem externen Gerät oder dem Brother-Gerät zusammenhängt.
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Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel an die Netzsteckdose (Steckdose) und die Rückseite des Brother-Geräts angeschlossen ist.
Brother empfiehlt dringend, das Gerät an einen Überspannungsschutz anzuschließen, um es vor Überspannungen und Blitzeinschlägen zu schützen. Insbesondere empfehlen wir, einen Überspannungsschutz zu verwenden, der sowohl mit Standard-Netzkabeln als auch mit Telefonleitungskabeln kompatibel ist. Überspannungsschutz mit Telefonbuchsen (Steckdosen) hilft bei der Isolierung Ihres Geräts gegen Überspannungen, die durch eine Telefonleitung gelangen könnten.-
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Drücken Sie den Netzschalter an der Seite des Brother-Geräts, um zu überprüfen, ob das Gerät eingeschaltet ist.
Wenn das Brother-Gerät ausgeschaltet ist, ist die LCD-Anzeige leer.
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Wenn die LCD-Anzeige immer noch leer ist, schließen Sie das Brother-Gerät an eine andere, bekanntermaßen funktionsfähige Steckdose an Ihrem Standort an.
Wenn die LCD-Anzeige immer noch leer ist, wenden Sie sich unter „Kontakt“ an den Brother-Kundendienst .
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Drücken Sie den Netzschalter an der Seite des Brother-Geräts, um zu überprüfen, ob das Gerät eingeschaltet ist.
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Wenn Datum und Uhrzeit auf dem LCD-Display angezeigt werden, mit SCHRITT 3 fortfahren.
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Wenn immer noch kein Wählton vorhanden ist, wenden Sie sich an Ihren VoIP-Anbieter.
Wenn ein Freizeichen ertönt, mit SCHRITT 4 fortfahren.
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Testfax senden:
- Drücken Sie die Fax -Taste, um sie aufzuleuchten.
- Bevor Sie Ihre Dokumente in den automatischen Vorlageneinzug (ADF) einlegen, überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit auf dem LCD-Display angezeigt werden.
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Legen Sie ein Dokument in den ADF ein. Auf dem LCD-Display sollte die Meldung „ADF Ready“ angezeigt werden, wenn Sie die Dokumente in den ADF einlegen und dann die Faxsendeoptionen anzeigen.
HINWEIS: Auf dem LCD-Display wird einige Sekunden lang die Meldung „ADF bereit“ angezeigt, bevor die Sendeoptionen angezeigt werden.
Wenn sich die LCD-Anzeige ändert, mit SCHRITT e fortfahren. Wenn das Datum und die Uhrzeit weiterhin auf dem LCD angezeigt werden, mit SCHRITT d fortfahren.
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Wenn das Datum und die Uhrzeit weiterhin angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass die Dokumente zwischen 148,0 und 215,9 mm (5,8 und 8,5 Zoll) breit und 100,0 und 355,6 mm (3,9 und 14 Zoll) lang sind.
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Wenn das Dokument weniger als 148,0 mm (5,8 Zoll) breit ist, erkennen die Dokumentensoren das Dokument nicht, und das Brother-Gerät sendet nicht. Das Dokument muss breit genug sein, um die Sensoren zu erreichen, um die Maschine darüber zu informieren, dass ein Dokument gesendet werden muss. Sie müssen ein breiteres Blatt Papier verwenden.
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Wenn das Papier den oben aufgeführten Spezifikationen entspricht und das Datum und die Uhrzeit weiterhin auf dem LCD-Display angezeigt werden, wenn Sie ein Dokument in den automatischen Vorlageneinzug einlegen, wenden Sie sich unter „Kontakt“ an den Brother Kundendienst .
- Wenn sich die LCD-Anzeige ändert, mit SCHRITT e fortfahren.
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Wenn das Dokument weniger als 148,0 mm (5,8 Zoll) breit ist, erkennen die Dokumentensoren das Dokument nicht, und das Brother-Gerät sendet nicht. Das Dokument muss breit genug sein, um die Sensoren zu erreichen, um die Maschine darüber zu informieren, dass ein Dokument gesendet werden muss. Sie müssen ein breiteres Blatt Papier verwenden.
- Geben Sie die Faxnummer ein. Sie können manuell wählen oder eine One-Touch- oder Kurzwahlnummer verwenden.
- Drücken Sie die Start -Taste.
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Wenn Sie die Rufnummern für Telefonkarten oder Ferngespräche verwenden oder 9 drücken, um auf die externe Leitung zuzugreifen, und zwischen dem Wählen dieser Nummern und der Faxnummer eine Pause erforderlich ist, drücken Sie bei Bedarf die Wahlwiederholung/Pause -Taste. Die Wahlwiederholung/Pause -Taste wird eine 3,5-Sekunden-Taste drücken (für Großbritannien: 2,8 Sekunden) Pause zwischen Zahlen. Um die Pause zu verlängern, können Sie so oft wie erforderlich drücken.
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Wenn Sie ein Fax manuell senden, indem Sie die Hook/Hold - oder Hook/Hold/Recall -Taste drücken oder das Mobilteil eines externen Telefons abnehmen, um vor dem Wählen einen Wählton abzuhören, Warten Sie, bis die Faxtöne des empfangenden Faxgeräts zu hören sind, bevor Sie die Starttaste am Brother-Gerät drücken.
- Wenn beim Senden eines Faxes an eine bestimmte Nummer ein Problem auftritt, stellen Sie sicher, dass es sich bei der Nummer um eine funktionierende Faxnummer handelt. Drücken Sie dazu die Hook/Hold - oder Hook/Hold/Recall -Taste oder nehmen Sie das Mobilteil eines externen Telefons ab, wählen Sie die Nummer und überprüfen Sie, ob die Nummer mit Faxtönen beantwortet wird.
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Ihr Brother-Gerät unterstützt die Verwendung von VoIP nicht, aber es ist eine Kompatibilitätseinstellung für dieses Gerät verfügbar, die das Senden und Empfangen von Faxen bei der Verwendung von VoIP unterstützt, indem die Modemgeschwindigkeit Ihres Brother-Geräts verringert wird.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Kompatibilitätseinstellung anzupassen:- Drücken Sie Menü oder Menü/Set => Fax => Verschiedenes => Kompatibilität => Basis.
- Drücken Sie die Taste Set oder Menü/Set .
- Drücken Sie die Taste Stop/Exit.
Wenn Sie die Kompatibilitätseinstellung auf Basis ändern, ist die Funktion Fehlerkorrekturmodus (ECM) nicht verfügbar. -
Beachten Sie nicht nur, dass die Modemgeschwindigkeit verringert wird, sondern auch, dass es viele Umgebungsparameter gibt, die sich auch auf das Faxen über VoIP auswirken können:
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Stellen Sie sicher, dass keine anderen Anwendungen oder Computer Dateien herunterladen.
VoIP arbeitet zwar getrennt vom Computer und stört sich normalerweise nicht gegenseitig, aber die Datenmenge, die von allen Geräten auf dem System gleichzeitig übertragen werden kann, ist begrenzt. Wenn ein Fax gesendet oder empfangen wird und ein Computer mit dem Herunterladen beginnt, verbraucht es Bandbreite und kann verhindern, dass das Fax durchläuft.
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Testen Sie, indem Sie ein Fax senden.
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Wenn das Fax nicht erfolgreich gesendet wurde, versuchen Sie erneut, das Fax außerhalb der Spitzenzeiten zu senden.
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Faxen über VoIP ist eine Internet-Anwendung.
Wenn Sie jemals bemerkt haben, dass eine Website, die in der Regel schnell lädt, lange Zeit zum Laden dauert, dann haben Sie Netzwerküberlastung erlebt. Dies kann passieren, wenn Sie versuchen, über VoIP zu faxen. Datenpakete können verzögert werden, und da Faxgeräte zeitempfindlich sind, kann die Übertragung eine Zeitverzögerung haben. Dies können Sie vermeiden, indem Sie das Fax später erneut senden.
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Wenn das Fax nicht erfolgreich gesendet wurde, versuchen Sie erneut, das Fax außerhalb der Spitzenzeiten zu senden.
- Wenn Sie weiterhin Probleme beim Senden von Faxen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren VoIP-Anbieter zu wenden. Möglicherweise können sie die Netzwerkeinstellungen für die Faxübertragung optimieren.
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Stellen Sie sicher, dass keine anderen Anwendungen oder Computer Dateien herunterladen.
FAX-2820, FAX-2920, MFC-7225N, MFC-8220
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:
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