FAQ & Fehlerbehebung

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HL-1440

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HL-1440

Nicht Ihr Produkt?

Datum: 08.04.2015 Kennnummer: faq00002081_003

Beim installieren der Brother Software stoppt die Installationsroutine an dem Punkt, wo ich aufgefordert werde das USB-Kabel anzuschließen. Was kann ich tun?

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie bereits Brother Software auf Ihrem PC installiert haben, wenn eine Installation zuvor nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, oder wenn Ihr Brother Gerät mit einem USB-Kabel an Ihren PC verbunden wurde, ohne dass die Software vorher installiert wurde.
 

  1. Vergewissern Sie sich, dass im Display des Brother Gerätes keine Fehlermeldung angezeigt wird. Wird eine angezeigt, muss erst der Fehler behoben werden, bevor die Software installiert werden kann.
  2. Überprüfen Sie, dass das USB-Kabel im richtigen Steckplatz mit dem USB-Symbol im Gerät angebracht ist.
     
  3. Überprüfen Sie bitte, dass das verwendete USB-Kabel den unten genannten Anforderungen entspricht:

    a. Sie können nur ein A/B USB-Kabel verwenden. A/B USB-Kabel sind handelsübliche USB-Kabel. Sie können sie daran erkennen, dass sie PC-seitig mit einem flachen Stecker ausgerüstet sind (Typ A „DIN IEC 61076-3-107“) und Geräteseitig mit einem annähernd quadratischen Stecker (Typ B „DIN IEC 61076-3-108“).
    Die Länge des Kabels sollte 1.8 Meter nicht überschreiten.
    USB USB

     

     

    b. Verwenden Sie ein Kabel von USB auf Parallel, tauschen Sie dieses in ein A/B USB-Kabel aus.

    c. Verwenden Sie einen USB-Hub, entfernen Sie das USB-Kabel aus dem Hub und schließen es direkt an den PC an.

    Schließen Sie die Maschine nicht am USB-Port einer Tastatur oder an einem USB-Hub ohne eigene Stromversorgung an.


    d. Wenn Sie eine USB-Karte in Ihrem PC installiert haben, entfernen Sie das Kabel vom Port an der Karte und schließen es direkt am USB-Port Ihres PCs an.

    e. Erfüllen Sie die oben genannten Kabel- oder Verbindungsvoraussetzungen und die Installation kann trotzdem nicht fortgeführt werden, gehen Sie bitte weiter zu Schritt 4.
     
  4. Versuchen Sie eine Verbindung über einen anderen USB-Port an Ihrem PC herzustellen. Wird die Installation nicht fortgeführt, gehen Sie bitte weiter zu Schritt 5.
     
  5. Versuchen Sie eine Verbindung mit einem anderen USB-Kabel herzustellen. Wird die Installation nicht fortgeführt, gehen Sie bitte weiter zu Schritt 6.
     
  6. Verwenden Sie das "Deinstallations Tool" um die Plug&Play Funktion Ihres Computers wieder herzustellen und installieren Sie die Software erneut.


Falls Ihr Computer weiterhin keine Verbindung zum Gerät aufbauen kann, kontaktieren Sie bitte den "Brother Kundendienst."

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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

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