DCP-J572DW
FAQ & Fehlerbehebung |
DCP-J572DW
Datum: 16.06.2023 Kennnummer: faq00000247_005
Ich versuche den Treiber mit Netzwerkeinstellungen zu installieren, kann aber kein Brothergerät im Netzwerk finden und somit die Treiberinstallation nicht abschließen (Für Windows).
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Falls Sie das Brothergerät in einem Drahtlosnetzwerk nutzen, klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Problem lösen können. Es kann keine Verbindung zu einem Wireless-Netzwerk hergestellt werden.
Besteht das Problem weiterhin, gehen Sie weiter zu Schritt 2. - Falls Sie das Brothergerät in einem Kabelnetzwerk nutzen, folgen Sie den unteren Schritten um das Problem zu beheben.
Schritt 1. Prüfe die Verbindung
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Prüfen Sie, dass das LAN Kabel und das Netzkabel des Brothergerätes verbunden sind. Falls das Netzkabel mit einem Überspannungsschutz oder Netzschalter verbunden ist, entfernen Sie das Kabel von dem Gerät und verbinden Sie dieses direkt mit der Steckdose.
- Prüfen Sie, dass das Brothergerät und Ihr PC durch ein Peer-to-Peer Umfeld verbunden ist. Dateizugriffe und gemeinsam genutzte Drucker werden nicht über einen zentralen Server gesteuert.
- Prüfen Sie, dass das Verbindungslicht des Routers oder das Hub EINGESCHALTET ist.
Schritt 2. Prüfen Sie die IP Adresse
Vergewissern Sie sich, dass sowohl die IP-Adresse des Computers als auch die, des Brothergerätes korrekt zugeordnet wurden und das sie sich im selben Netzwerk befinden.
A: Wie Sie die IP Adresse Ihres PC prüfen können
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(Windows 11)
Klicken Sie auf Start, (Alle Anwendungen) Windows Tools und starten Sie die Eingabeaufforderung.
(Windows 10)
Klicken Sie auf Start, (All apps,) Windows System und wählen dann das Command Prompt.
(Windows 8)-
Klicken Sie auf im Startbildschirm.
Wenn nicht angezeigt wird, machen Sie einen Rechtsklick auf eine leere Stelle des Startbildschirms und klicken Sie auf Alle Apps auf der erschienenen Leiste. - Klicken Sie auf Command Prompt.
(Windows 7)
Klicken Sie auf Start, Alle Programme, Zubehör und wählen dann Command Prompt.
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Klicken Sie auf im Startbildschirm.
- Geben Sie ipconfig ein. (C:\>ipconfig) und drücken Enter.
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Überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske.
- Geben Sie exit ein(C:\>exit) und drücken Enter um das Command Prompt zu schließen.
Stellen Sie sicher, dass die Subnetmaske "255.255.255.0" ist.
Sollte sich Ihre Subnetmaske unterscheiden, kontaktieren Sie einen Netzwerkadministrator um das Problem zu lösen. (Diese FAQ ist nicht auf Ihre Netzwerkumgebung anwendbar.)
Wenn Ihre Subnetmaske 255.255.255.0 ist, gehen Sie weiter zu folgender Anleitung unten.
B: Wie Sie die IP Adresse Ihres Brothergerätes prüfen
Wenn Ihr Brothergerät als Netzwerk-Bereit gekauft wurde, kann die IP Adresse über das Bedienfeld des Brothergerätes oder durch das Drucken eines Berichts, der Nutzereinstellungs- oder Netzwerkkonfigurationsbericht, bestimmt werden. Für weitere Informationen darüber, wie Sie die IP Adresse über das Bedienfeld des Gerätes oder durch das Drucken eines Berichts finden, beziehen Sie sich auf das Online Benutzerhandbuch Ihres Gerätes.
Die letzte Version des Online-Benutzerhandbuch finden Sie im Hanbücher Abschnitt.
C: Vergewissern Sie sich, dass sowohl die IP-Adresse des Computers als auch des Brothergerätes korrekt zugeordnet wurden und dass sie sich im selben Netzwerk befinden.
C-1: Stellen Sie sicher, dass die folgenden Punkte von a bis c, für beide IP Adressen Ihres PC und Brothergerätes anwendbar sind.
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Die Adressen (fettgedruckter Text) sind mit den unten dargestellten, identisch:
PC IP Adresse: 192.168.1.2
Brothergerät IP Adresse: 192.168.1.199 - Die End-Adressen sind verschieden und die Adresse ist innerhalb 2-254.
- Die Adressen sind, unter allen im Netzwerkumfeld verbundenen Geräte, einmalig.
C-2: Prüfen Sie die unten gelistete Tabelle.
Wenn beide IP Adressen allen oben genannten Punkten entsprechen, prüfen Sie Fall A
Wenn eine IP Adresse nicht den oben genanneten Punkten entspricht, prüfen Sie Fall B.
Fall A: IP Adressen sind korrekt |
Fall B: IP Adressen sind inkorrekt |
||
Boot Method oder IP Config : Auto |
Boot Method oder IP Config: Static |
Boot Method oder IP Config : Auto |
Boot Method oder IP Config : Static |
Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen Ihres Brothergerätes. | Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen Ihres Brothergerätes und manuelles zurücksetzen der IP Adresse. | Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen Ihres Brothergerätes. Wenn die IP Adresse weiterhin inkorrekt ist, setzen Sie die IP Adresse manuell. (Dies ändert entweder die Boot Method oder IP Config zu "Static".) |
Manuelles zurücksetzen der IP Adresse. |
- Wenn Sie nicht wissen, was die static IP Adresse ist, kontaktieren Sie einen Netzwerk Administrator.
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Um zu sehen, wie Sie die Netzwerkeinstellungen des Brothergerätes zurücksetzen, beziehen Sie sich zu zugehörigen FAQ's am Ende dieser Seite.
Sie können auch die Anleitungen im Online Benutzerhandbuch prüfen.
Die letzte Version des Online-Benutzerhandbuch finden Sie im Hanbücher Abschnitt. - Vergewissern Sie sich, dass das Gerät nicht mit dem Ausführen einer Funktion beschäftigt ist. Ziehen Sie dann alle Kabel vom Gerät ab (außer den Netzstecker).
Schritt 3. Neustarten des Routers oder Hub
Versuchen Sie den Router oder Hub neuzustarten.
Nachdem Sie alle oberen drei Schritte (Schritt 1 bis Schritt 3) befolgt haben, versuchen Sie erneut den Treiber zu installieren. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, gehen Sie weiter zu folgendem Schritt 4.
Wenn Sie die IP Adresse manuell konfigurieren, klicken Sie auf IP Adresse eingeben, falls Ihr Brothergerät nicht über das Netzwerk gefunden werden konnte, und geben Sie die IP Adresse in die Suche ein.
Schritt 4. Prüfen der Firewall-Einstellung
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann dies die nötige Netzwerkverbindung verhindern. Schalten Sie die Firewall Ihres Computers aus und versuchen Sie erneut den Treiber zu installieren.
Ändern Sie temporär die Firewall/Sicherheitseinstellungen, um eine Netzwerkverbindung zu ermöglichen.
Die Firewall/Sicherheitssoftware Ihres Computers verhindert evtl. eine erfolgreiche Netzwerkverbindung. Wenn Sie Firewall-bezogene Meldungen erhalten, empfehlen wir die Sicherheitseinstellungen Ihres Computers temporär zu ändern, um eine Verbindung herzustellen.
WICHTIG
- Bevor Sie die Firewall ausschalten, stellen Sie sicher, dass die Änderunge die Sie vornehemen wollen auch zu Ihrem Netzwerk passen. Brother übernimmt keinerlei Verantwortung für jegliche Konsequenzen die durch das Ausschalten der Firewall entstehen.
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Schalten Sie die Firewall weieder ein, sobald Sie fertig sind.
Sollten weiterhin Probleme vorhanden sein, nachdem Sie die Firewalleinstellungen geändert haben, kontaktieren Sie den Brother Kundendienst unter "Kontaktieren Sie uns".
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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:
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