Bitte prüfen Sie folgende Punkte um das Problem zu beheben:

1. Wischen Sie die Scannerfenster mit einem trockenen, fusselfreien, weichen Tuch ab.  Hier klicken, für Details zur Reinigung.
   
   
2. Möglicherweise ist eine Toner Kassette defekt. Ersetzen Sie diese wie folgt:
   
   
   1. Hier klicken, für Musterausdruck. [345KB/ PDF]
   2. Vergleichen sie ihren Ausdruck mit dem Musterausdruck um die fehlende Farbe herauszufinden.
   3. Ersetzen Sie die betreffende Toner Kassette. Hier klicken, für Toner Kassette ersetzen.