Může se stát, že před použitím tiskárny v síťově sdíleném prostředí nebyl nainstalován správný ovladač tiskárny pro operační systém klientského počítače.

K tomuto problému může dojít, pokud není port tiskárny vybrán během instalace balíčku ovladače a softwaru tiskárny Brother nebo Průvodce nasazením ovladačů v tomto stavu.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů po instalaci ovladače z dodaného instalačního disku CD nebo stažení z webu podpory společnosti Brother do počítače:

1. Odinstalujte ovladač tiskárny v klientském počítači pomocí nástroje pro odinstalaci ovladače tiskárny.

    

   Dodaný instalační disk CD
   Vložte disk CD-ROM, klepněte pravým tlačítkem myši na položku <CD drive> (jednotka CD) a vyberte možnost [Open/Otevřít] a poklepejte na soubor, [<CD drive>:\Tools\Ptsake\„Printer name“\32bit( nebo 64bit)\ptsplake.exe].
   
   Stáhněte si z této webové stránky
   Přejděte do části [Soubory ke stažení] na této webové stránce a stáhněte si nástroj pro vyčištění informací o ovladači tiskárny.
   1. Ukončete všechny aplikace.
   2. Dvakrát klikněte na stažený soubor a extrahujte jej.
   3. Poklepáním na „ptsweep.exe“ spusťte nástroj.
   4. Zkontrolujte seznam modelů a klikněte na Spustit.
   5. Zobrazí se zpráva, že informace byly odstraněny.
   6. Klikněte na OK a restartujte počítač.
2. Do serverového počítače nainstalujte příslušný ovladač tiskárny pro operační systém klientského počítače.
    
   1. Otevřete složku tiskárny. (Viz část „Jak otevřít okno Zařízení a tiskárny.“)
   2. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu názvu tiskárny a vyberte možnost „Vlastnosti“.
      (Uživatelé systémů Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 – vyberte možnost „Vlastnosti tiskáren“.)
   3. Otevřete kartu Sdílení a klikněte na možnost „Další ovladače“.
      
   4. Zaškrtněte políčko následujícím způsobem.
      Zkontrolujte „x86“, zda je operační systém klientského počítače 32bitový.
      Zaškrtněte „x64“, pokud je operační systém klientského počítače 64bitový.
      
   5. Klikněte na OK.
   6. Otevře se nové dialogové okno. 
      Klepněte na Procházet a v rozevíracím seznamu v poli OVLADAČE vyberte složku, ve které je ovladač tiskárny.
   7. Klepněte na Otevřít.
   8. Klikněte na OK.
3. Znovu nainstalujte ovladač tiskárny do klientského počítače.
   
   Pro uživatele systému Windows XP SP3 32 BIT:
   1. Klikněte na možnost „Přidat tiskárnu“ ve složce tiskárny.
   2. Klikněte na Další.
   3. Vyberte možnost „SÍŤOVÁ tiskárna nebo tiskárna připojená k jinému počítači“ a klikněte na Další.
   4. Vyberte možnost „Připojit k této tiskárně“ a zadejte název sdílené síťové tiskárny, např. \\server\xx-xxx“.
   5. Klikněte na Další.
   6. Chcete-li použít tiskárnu jako výchozí tiskárnu, vyberte možnost „Ano“.
   7. Klikněte na Další.
   8. Klikněte na  Dokončit.

   Pro uživatele systémů Windows Vista 32 BIT SP2 / Windows 7 / Windows 8:

   • Musíte být přihlášeni jako správce.
   • Pokud se zobrazí výzva „řízení uživatelských účtů“, klikněte na tlačítko Pokračovat.
   • Pokud se zobrazí výzva „upozornění zabezpečení systému Windows“, klikněte na možnost „přesto nainstalovat tento software ovladače“.
   1. Ve složce tiskárny (ve složce [Devices and Printers/zařízení a tiskárny] pro systém Windows 7 / Windows 8) klepněte na  „Přidat tiskárnu“.
   2. Klikněte na možnost „Přidat tiskárnu v síti, bezdrátové síti nebo Bluetooth“.
   3. Klikněte na možnost „požadovaná tiskárna není uvedena v seznamu“.
   4. Vyberte možnost „Vybrat sdílenou tiskárnu podle názvu“ a zadejte název sdílené síťové tiskárny, např. \\server\xx-xxx
   5. Klikněte na Další.
   6. Zobrazí se dialogové okno Zkušební tisk. Klikněte na Dokončit.
4. Po dokončení instalace zkuste tisk opakovat.