DS-620
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
![](/g/b/img/product/ds620_all.jpg)
DS-620
Datum: 27/03/2024 ID: faq00003069_000
Skener nelze najít (Kód chyby 2019: Inicializace se nezdařila)
-
Vyzkoušejte následující kroky.
- Ujistěte se, že je skener připojen k počítači pomocí kabelu USB dodaného se skenerem.
- Po připojení skeneru k počítači počkejte před použitím aplikací pro skenování alespoň 10 sekund.
- Odpojte kabel USB od skeneru a znovu jej k němu připojte.
- Připojte kabel USB k dalším funkčním portům USB.
- Ujistěte se, že se přihlásíte k počítači a nainstalujete ovladače a software s právy správce.
- Ujistěte se, že jste přihlášeni k počítači a skenujte dokumenty s právy správce.
- (macOS 13 nebo novější)
-
Zkontrolujte seznam blokovaných vývojářů.
- Restartujte Mac.
- Do 30 minut otevřete System Settings (Systémová nastavení) > Privacy & Security (Soukromí a zabezpečení).
- Přejděte a zkontrolujte v sekci Security (Zabezpečení) zobrazí zpráva zablokování vývojáře s „Brother Industries, LTD“ nebo „avision“. Pokud ano, klikněte na Allow (Povolit). Pokud jste ji jednou povolili, seznam blokovaných vývojářů se nezobrazí.
-
Ujistěte se, že máte oprávnění "DSmobileCapture".
- V Apple Menu klikněte na System Settings (Nastavení systému) > Privacy & Security (Soukromí a zabezpečení.
- Posuňte se a vyberte Accessibility (Přístupnost).
-
Ujistěte se, že je zapnuto oprávnění „DSmobileCapture“. Chcete-li oprávnění zapnout, zadejte heslo správce, abyste odemkli nastavení Privacy & Security (Soukromí a zabezpečení).
Pokud se „DSmobileCapture“ v seznamu nezobrazí, klikněte na + a pak na ploše vyberte soubor DSmobileCapture.
-
(MacOS 13 až macOS 12)
-
Zkontrolujte seznam blokovaných vývojářů.
- Restartujte Mac.
- Do 30 minut otevřete System Preferences (Předvolby systému) > Security & Privacy (Zabezpečení a soukromí) > General (Obecné).
- Pokud se zobrazí zobrazí zpráva zablokování vývojáře s „Brother Industries, LTD“ nebo „avision (vize)“, klikněte na Allow (Povolit). Pokud jste ji jednou povolili, seznam blokovaných vývojářů se nezobrazí.
- Ujistěte se, že jste vybrali "DSmobileCapture" v System Preferences (Předvolby systému) > Security & Privacy (Zabezpečení a soukromí) > Privacy (Soukromí) > Accessibility (Přístupnost). Klikněte na Click the lock to make changes (Kliknutím na zámek proveďte změny). Až budete vyzváni, zadejte své heslo správce pro odemknutí předvoleb Security & Privacy preferences (předvolby zabezpečení a soukromí). Pokud se "DSmobileCapture" v seznamu neobjeví, klikněte na + a pak vyberte soubor DSmobileCapture na ploše.
-
Zkontrolujte seznam blokovaných vývojářů.
-
Pokud stále nelze skener nalézt, postupujte podle kroků platných pro váš operační systém.
(Windows)
- Kliknutím ZDE odinstalujte Ovladač skeneru.
- Kliknutím ZDE odinstalujte Správce tlačítek.
-
Přeinstalujte ovladač skeneru a Správce tlačítek kliknutím na následující odkazy.
(macOS)
DS-620, DS-720D
Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:
Názory na obsah
Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.
Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?
Krok 2: Chcete uvést další poznámky?
Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.