如果出现以上信息，检查以下几点来解决问题。

注: 以下显示的操作说明来自一个具有代表性的的产品，可能与您的Brother产品有所不同。

 

1. 检查网络设备
2. 检查防火墙设置

 

1. 检查网络设备

确认计算机和Brother设备所连接的网络设备都正常运行。

 

• 关闭Brother设备并重新开启。

  内置网卡可能由于一些原因无法工作。关闭Brother设备并重新开启，这样可以重置网卡。
   

• 检查Brother设备的网络接口。
  Brother设备的网络接口(有线网络或无线网络) 可能被禁用。请启用网络接口。(有线网络或无线网络)
  > 点击此处查看如何启用Brother设备的网络接口(有线网络或无线网络)。
   

• 检查计算机和接入点之间的网络连接。

  计算机和接入点的网络连接可能无法使用。在计算机上通过浏览网页或发送/接收邮件来检查网络连接是否正常。
   

• 检查网络设备和网络连接电缆(仅限于有线网络连接)。

  计算机和Brother设备连接的网络设备和网络电缆可能没有正确连接。检查路由器或集线器的Link指示灯以确保他们都正常工作。
   

  • 如果Link 指示灯亮起或闪烁，网络设备和连接电缆工作正常。转至下一步。
  • 如果Link 指示灯没有亮起或闪烁，那么网络设备和连接电缆有问题。请在另一个接口上连接电缆或使用另外一根网络电缆。

• 关闭路由器或集线器并重新开启。

  如果您重新连接电缆或经常更改IP地址，即使所有的IP地址设置正确，您的路由器或集线器也可能无法正常工作。关闭路由器或集线器并重新开启以进行重置。
   

• 检查接入点的安全设置(仅限于无线网络连接)。

  连接计算机或Brother设备的接入点可能对安全设置有限制访问。

   

  • 使用您无线接入点/路由器的SSID来配置您的无线计算机和Brother设备。
  • 禁用隐私分离器。
  • 若您在无线接入点/路由器中使用MAC地址过滤器,您需要配置您Brother设备的MAC地址。

  > 点击这里查看其它常见问题解答中的"无线网络接入点的功能设置"并检查设置。
   

• 检查所有宽带路由器的设置和接入点(只有一些宽带路由器在网络中)。

  如果有超过两个以上宽带路由器具有多个网络端口(如下图所示)，所有宽带路由器的设置和接入点可能会配置不正确。检查是否所有宽带路由器的设置和接入点配置正确。
  

  更改路由器的桥接模式的详细内容(DHCP等函数), 请联系路由器的制造商，或参考随机附带的使用说明书。

  • 在计算机上无法在网络找到设备。
  • 计算机可以进入网络。
  • Brother设备可以连接到路由器。

   

2. 检查防火墙设置

Windows用户
Macintosh用户

 

Windows 用户

 

如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活，可能会拒绝一些必要的网络连接。在计算机上创建一个防火墙规定以更改防火墙设置，或禁用计算机上的防火墙。

在您检查了以上的几点之后，尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查Brother设备是否能够找到网络。
 

 

 

Macintosh用户

 

对于个人防火墙软件的用户:
(例如, Norton Internet Security™ 和 McAfee®.)
If 如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活，可能会拒绝一些必要的网络连接。在计算机上创建防火墙规定以更改防火墙设置，或禁用计算机上的防火墙。
对于如何更改或禁用这类程序，请参考软件使用说明书或联系软件制造商。

确认以上几点之后，尝试重新安装驱动(全套驱动程序&软件包)并检查是否能检测到设备。
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