Um diesen Fehler zu beheben und um wieder Scannen zu können, folgen Sie bitte den Empfehlungen unten.

1. Stellen Sie sicher, dass das Brother Gerät mit dem Computer verbunden ist.

   Verbindugnstyp	Zu Überprüfen
   USB	Stellen Sie sicher, dass das USB- Kabel fest am Brother Gerät und dem Computer angeschlossen ist. Falls Sie einen USB Hub verwenden, entfernen Sie diesen und schliessen Sie das Brother Gerät direkt am Computer an. Stellen Sie sicher, dass das Kabel zwischen Brother Gerät und Computer nicht länger als 2 Meter ist.
   Kabelgebunden	Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest am Brother Gerät und dem Router angeschlossen ist.
   Wireless	> Klicken Sie hier um zu erfahen, wie die überprüfen konnen, ob das Gerät mit Ihrem kabellosen Netzwerk verbunden ist.

    

2. Überprüfen Sie den Bildschirm Ihres Brother Geräts (hiernach LCD genannt):
    
   1. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt angezeigt werden.
   2. Falls der LCD Fehlermeldungen anzeigt, wenden Sie sich an das Online Benutzerhandbuch zur Behebung des Fehlers.
3. Falls Sie eine Firewall oder Sicherheitssoftware verwenden, deaktivieren Sie diese temporär.
4. Stellen Sie sicher, dass der Service "stisvc" im Hintergrund läuft:
   
   
    
   1. Drücken Sie folgende Tastenkombination Ctrl, Alt und Del.
   2. Klicken Sie auf Task Manager.
   3. Klicken Sie auf Dienste.
   4. Stellen Sie sicher, dass der Status von stisvc lautet Wird ausgeführt.
      Falls der Status lautet Beendet, rechtsklicken Sie auf stisvc und klicken Sie auf Starten.
5. Versuchen Sie zum scannen ein anderes Program wie z.B. MS Paint, Scanner und Kamera oder Windows Fotogallerie.
6. Starten Sie Ihren Computer neu.
7. Installieren Sie die Software und Treiber Ihres Brother Geräts neu.
   1. Deinstallieren Sie die Brother Treiber:
      > Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Treiber deinstalliert.
   2. Wenn Sie fertig sind, laden Sie das Komplette Treiber & Software Paket erneut herunter.
      Die Installationsanleitung befindet sich auf der Download Seite.
      > Klicken Sie hier um das Komplette Treiber & Software Paket herunterzuladen.