Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

Etapa 1: Verifique se o ControlCenter está em execução

Ele será exibido na bandeja de tarefas próximo ao relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra o ControlCenter.

• Modelos compatíveis com os Utilitários Brother
  1. Abra Utilitários Brother.
     • Windows 7/10
       Clique ou (Iniciar) > ( Todos os programas ou Todos os aplicativos) > Brother > Utilitários Brother.
     • Na tela inicial, clique .
       Se  não estiver no Menu Iniciar, clique com o botão direito em um lugar vazio e então clique em Todos os programas na barra.
       Clique em Utilitários Brother.
  2. Selecione Digitalizar.
  3. Clique em ControlCenter4.
• Modelos incompatíveis com os Utilitários Brother
  Clique (Iniciar) > Todos os programas > Brother > XXX-XXXX (nome do seu modelo)> ControlCenter4.

Tente digitalizar novamente. Se ainda não conseguir digitalizar usando os botões do equipamento, passe para a próxima etapa.

Passo 2: Verifique se o driver do scanner está instalado e se a porta está configurada corretamente

Nota: As ilustrações mostradas abaixo são de um equipamento meramente ilustrativo e podem ser diferentes do seu equipamento Brother.

1. Abra as Propriedades do scanner. (Clique aqui para ver Como Abrir as Propriedades do scanner.)
    
2. A caixa de diálogo Propriedades do scanner em rede é exibida. Clique na guia Configuração do Scanner em Rede e selecione Especificar seu equipamento por endereço ou Especificar seu equipamento por nome.
   
   

    

   • Se você selecionar Especificar seu equipamento por endereço, digite o endereço IP do equipamento na caixa Endereço IP e clique em OK.
      
   • Se você selecionou Especificar seu equipamento pelo nome,

      

     1. Digite o nome do nó do equipamento na caixa Nome do nó ou clique em Procurar e selecione o equipamento Brother que deseja usar e clique em OK.
        
        

         

     2. Clique em Aplicar => OK.
     Você pode encontrar o endereço IP ou o nome do nó do seu equipamento usando o painel de controle.
     > Clique aqui para ver Como Verificar o Endereço IP ou o Nome do Nó de Seu Equipamento.
      

Etapa 3: Verifique se há uma configuração de firewall em seu computador

Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar impedindo a conexão de rede necessária para que o software de digitalização em rede funcione corretamente. Desative o Firewall do seu computador e tente reinstalar os drivers.

Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desative o Firewall do seu computador sempre que utilizar as funções de rede ou deixe o Firewall ativo e ajuste as configurações apropriadamente.

Se o problema continuar depois de modificar as configurações do Firewall, consulte "Perguntas mais frequentes (FAQ's) e Solução de problemas" para outras informações.