MFC-J4310DW
![]() |
Perguntas frequentes e Solução de problemas |
![](/g/b/img/product/mfcj4310dw_us.jpg)
MFC-J4310DW
Data: 29/03/2024 ID: faq00002862_000
Não é possível imprimir ou digitalizar ao usar o Brother iPrint&Scan a partir do meu dispositivo móvel Android™.
Você pode imprimir suas imagens (JPEG ou PDF), PDF e páginas da Web. Você também pode digitalizar a partir do vidro do scanner ou do alimentador automático de documentos do seu equipamento Brother, em determinados modelos. Nem todos os modelos têm a função de digitalização.
Para imprimir ou digitalizar usando o Brother iPrint&Scan, você deve garantir que o equipamento Brother esteja conectado à mesma rede sem fio que o dispositivo móvel Android™. O equipamento pode ser conectado sem fio ou usando uma conexão de rede com fio a um ponto de acesso sem fio. (O tipo de conexão disponível pode variar, conforme o modelo).
Siga os passos listados abaixo para conectar o equipamento Brother à sua rede.
NOTA: As ilustrações e instruções podem variar dependendo da versão do aplicativo que você está usando. Recomendamos que você use a versão mais recente para aproveitar todas as vantagens de todos os recursos oferecidos.
- Certifique-se de que o equipamento Brother esteja ligado e que não haja erros nele. Se houver uma mensagem de erro, você precisará solucionar o problema para limpar essa mensagem em específico.
-
Certifique-se de que o Brother iPrint&Scan esteja instalado em seu dispositivo. Se não estiver instalado, visite a Google Play™ Store para fazer o download do Brother iPrint&Scan.
> Clique aqui para ir para a Google Play™ Store. - Seu dispositivo móvel deve estar conectado à mesma infraestrutura de rede sem fio ao qual o equipamento Brother está conectado. Você não poderá usar esse recurso enquanto estiver conectado por 3G/4G/5G. Para obter assistência para conectar seu dispositivo móvel Android™ à sua rede, consulte a documentação do seu dispositivo móvel.
- Exiba a lista de aplicativos em seu dispositivo móvel e toque no ícone Brother iPrint&Scan.
-
Certifique-se de que seu equipamento esteja selecionado.
- Se o seu equipamento estiver selecionado, continue do Passo B.
- Se um equipamento a diferente estiver selecionado ou se a mensagem Nenhum Dispositivo Selecionado for exibida, certifique-se de que seu equipamento esteja ligado e toque no nome de um modelo ou em Nenhum Dispositivo Selecionado.
- O aplicativo pesquisará sua rede e exibirá uma lista de equipamentos disponíveis.
-
Siga um destes procedimentos:
- Se seu equipamento for exibido na lista, toque nele. Continue do Passo 8.
-
Se o seu equipamento não for exibido na lista, você poderá localizá-lo tocando em Definir manualmente e, em seguida, inserindo o endereço IP dele. Você pode encontrar o endereço IP do seu equipamento na Lista de Configuração de Rede.
> Clique aqui para ver como imprimir a Lista de Configuração de Rede.
Se o seu equipamento não estiver listado, não há comunicação entre o seu equipamento Brother e o dispositivo móvel Android™. Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:
- Certifique-se de que o equipamento Brother esteja na mesma rede com o dispositivo móvel Android™.
- Desligue e ligue o seu dispositivo móvel e pesquise novamente. Você pode ter que esperar um minuto ou mais para que o equipamento apareça.
- Desligue e ligue o seu equipamento Brother e pesquise novamente. Você pode ter que esperar um minuto ou mais para que o equipamento apareça.
- Se você ainda não conseguir localizar o equipamento Brother, desinstale e reinstale o Brother iPrint&Scan da Google Play™ Store. Se precisar de ajuda para reinstalar o aplicativo, consulte a documentação do seu dispositivo móvel para obter suporte.
- Uma vez que o dispositivo for selecionado, você poderá tentar imprimir ou digitalizar novamente usando o aplicativo.
DCP-1617NW, DCP-7065DN, DCP-8065DN, DCP-8080DN, DCP-8085DN, DCP-8112DN, DCP-8152DN, DCP-8157DN, DCP-9020CDN, DCP-9040CN, DCP-9045CDN, DCP-J105, DCP-J140W, DCP-L2520DW, DCP-L2540DW, DCP-L8400CDN, DCP-T500W, DCP-T700W, HL-1212W, HL-2270DW, HL-3140CW, HL-4070CDW, HL-4150CDN, HL-5250DN, HL-5280DW, HL-5350DN, HL-5370DW/HL-5370DWT, HL-5452DN, HL-5472DW, HL-5472DWT, HL-6182DW, HL-6182DWT, HL-L2360DW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW(T), MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-8480DN, MFC-8512DN, MFC-8712DW, MFC-8860DN, MFC-8890DW, MFC-8912DW, MFC-8952DW, MFC-8952DWT, MFC-9010CN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9440CN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-J200, MFC-J430W, MFC-J4310DW, MFC-J4510DW, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J6920DW, MFC-J6935DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L8600CDW, MFC-L8610CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW
Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
Comentários sobre o conteúdo
Note que este formulário é utilizado apenas para comentários.