NC-9100h
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
NC-9100h
Datum: 07/07/2022 Nummer: faq00002656_000
Ik kan niet via het netwerk afdrukken vanaf mijn computer. (Voor Windows)
Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen:
Stap 1. Controleer de verbinding
-
Controleer of de LAN-kabel en het netsnoer van het Brother-apparaat zijn aangesloten. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken.
-
Controleer of het Brother-apparaat en uw computer in een peer-to-peer-omgeving met elkaar zijn verbonden. Er is geen centrale server die de bestandstoegang of het delen van printers regelt.
- Controleer of het verbindingslampje van de router of hub brandt.
Stap 2. Controleer het IP-adres
Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment. U doet dit als volgt:
A: IP-adres van de computer controleren
-
Voor gebruikers van Windows Me/2000/XP/Vista/ 7:
Klik op Start, Alle programma's (Programma's in Windows 2000), Bureau-accessoires en kies Opdrachtprompt.
Voor gebruikers van Windows 98:
Klik op Start en kies MS-DOS Prompt.
-
Typ ipconfig. (C:\>ipconfig) en druk op Enter.
-
Controleer het IP-adres of IPv4-adres en het subnetmasker.
- Voer exit (C:\>exit) in en druk op Enter om de opdrachtprompt te sluiten.
Controleer of het subnetmasker gelijk is aan "255.255.255.0".
Als het subnetmasker bij u anders is, raadpleeg dan een netwerkbeheerder om het probleem te verhelpen. (Deze vraag is niet van toepassing op uw netwerkomgeving.)
Als het subnetmasker bij u 255.255.255.0 is, ga dan door met de onderstaande aanwijzingen.
B: IP-adres van het Brother-apparaat controleren
Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat voorbereid is op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door een rapport af te drukken dat Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie heet. Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van het IP-adres op het bedieningspaneel van het apparaat of het afdrukken van een rapport de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat. De meest recente versie van de gebruikershandleiding vindt u in het deel Handleidingen van de site.
C: Controleren of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment
C-1: Controleer of de volgende punten van a t/m c gelden voor zowel het IP-adres van de computer als dat van het Brother-apparaat.
-
De adressen (vetgedrukt) moeten als volgt zijn:
IP-adres computer: 192.168.1.2
IP-adres Brother-apparaat: 192.168.1.199
-
Het deel aan het eind is anders en het adres valt tussen 2-254.
- Alle apparaten die deel uitmaken van uw netwerkomgeving moeten een uniek adres hebben.
C-2: Controleer de onderstaande tabel.
Als beide IP-adressen voldoen aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie A.
Als een van beide IP-adressen niet voldoet aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie B.
U kunt kijken bij Boot Method of IP Config in het rapport Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie.
|
Situatie A: IP-adressen zijn correct |
Situatie B: IP-adressen zijn niet correct |
||
|
Boot Method of IP Config: Autom. |
Boot Method of IP Config: Statisch |
Boot Method of IP Config: Autom. |
Boot Method of IP Config: Statisch |
| Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat en reset het IP-adres met de hand. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. Als het IP-adres nog steeds niet klopt, moet u het IP-adres handmatig instellen. (Hiervoor verandert Boot Method of IP Config in Statisch.) |
Reset het IP-adres met de hand. |
-
Als u wilt weten hoe u de netwerkinstellingen van het Brother-apparaat kunt resetten, raadpleeg dan de verwante vragen aan het eind van deze pagina.
U kunt ook de netwerkhandleiding raadplegen. (De meest recente versie van de netwerkhandleiding vindt u in het deel Handleidingen van de site.)
- Controleer vóór het resetten of het apparaat nergens mee bezig is en trek alle kabels uit het apparaat (behalve de voedingskabel).
Stap 3. Start de router of hub opnieuw
Start de router of hub opnieuw.
Stap 4. Controleer de firewallinstellingen
Als op uw computer een firewall actief is, weigert die misschien de vereiste netwerkverbinding. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer de drivers opnieuw te installeren.
Wijzig tijdelijk uw firewall / beveiligingsinstellingen om een netwerkverbinding mogelijk te maken.
De firewall- / beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht. Als u meldingen over firewalls ontvangt, raden we aan de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk te wijzigen om de verbinding tot stand te brengen.
IMPORTANT
- Controleer voordat u de firewall uitschakelt of de wijzigingen die u wilt aanbrengen geschikt zijn voor uw netwerk. Brother neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de gevolgen van het uitschakelen van de firewall.
- Wanneer u klaar bent, moet u de firewall opnieuw inschakelen.
Als het probleem blijft bestaan nadat u de firewallinstellingen hebt aangepast, moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother via Contact.
Verwante vragen
DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, HL-1030, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2460, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3260N, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4200CN, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050, HL-7050N, HL-8050N, MFC-3240C, MFC-3320CN, MFC-3820CN, MFC-5440CN, MFC-5840CN, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-890, MFC-9420CN, MFC-9660, MFC-9880, NC-2100p, NC-2200w, NC-4100h, NC-6100h, NC-8100h, NC-9100h
Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.
Feedback
Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.