Ik heb een probleem met de afdrukkwaliteit. Hoe los ik dit op?
Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen.
Stap 1:
Controleer de volgende vier punten.
-
Controleer of het papier dat u gebruikt voldoet aan onze aanbevelingen.
Papier met een krul of papier dat aan de andere kant al bedrukt is, kan papierstoringen veroorzaken. Ander papier dan het aanbevolen papier kan problemen met de afdrukkwaliteit veroorzaken. Gebruik aanbevolen papier en druk opnieuw af.
Zie Wat voor papier wordt aangeraden?
-
Zorg ervoor dat de instellingen voor het soort papier in de printerdriver passen bij het papier dat u gebruikt.
Zie Wat voor papier mag ik gebruiken.
Als dit niet zo is, kies dan een geschikte papiersoort en druk opnieuw af.
Zie Hoe wijzig ik het standaardpapierformaat in een Windows-programma? Hoe definieer ik mijn eigen papierformaat? of Hoe wijzig ik het standaardpapierformaat in een Macintosh-programma? Hoe definieer ik mijn eigen papierformaat?.
-
Controleer of de tonercartridge goed is geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, lost u dit op.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de tonercartridge?
-
Controleer of de drumeenheid goed is geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, lost u dit op.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de drumeenheid?
Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 2.
Stap 2:
Klik op de afbeelding die lijkt op uw probleem.
Als uw probleem niet lijkt op de onderstaande afbeeldingen, raadpleeg dan de verwante vragen aan het eind van deze pagina.
Witte lijnen, vegen of strepen dwars over de pagina:
|
Probeer de volgende punten.
|
Terug naar boven >>
Kleuren zijn op de hele pagina licht of wazig:
|
Probeer de volgende punten.
-
Controleer of de tonerbespaarstand is uitgeschakeld (via bedieningspaneel van printer en in printerdriver). Als de tonerbespaarstand is ingeschakeld, zet deze functie dan uit en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe kan ik de Toner-bespaarstand in- en uitschakelen?
-
De toner kan vastzitten in de tonercartridge. Schud alle vier de tonercartridges voorzichtig (zie figuur) en druk opnieuw af.
-
Het venster van de LED-kop kan vies zijn. Veeg het venster van alle vier de LED-koppen af met een droge, zachte pluisvrije doek en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe maak ik de LED-kop schoon?
-
Voer een afdrukkalibratie uit om de kleurdichtheid te verbeteren en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe kan ik de kleurdichtheid verbeteren? (Afdrukkalibratie)
|
Terug naar boven >>
Witte vegen of strepen van boven naar beneden op de pagina:
|
Probeer de volgende punten.
-
Het venster van de LED-kop kan vies zijn. Veeg het venster van alle vier de LED-koppen af met een droge, zachte pluisvrije doek en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe maak ik de LED-kop schoon?
-
Er kan stof of lijm op de drum zitten. Maak de drumeenheid schoon en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe maak ik de drumeenheid schoon?
-
De tonercartridge kan beschadigd zijn. Vervang de tonercartridge als volgt:
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 185 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de tonercartridge van de ontbrekende kleur te zoeken.
-
Vervang de tonercartridge van de kleur die het probleem veroorzaakt.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de tonercartridge?
-
Druk opnieuw af.
|
Terug naar boven >>
Verticale strepen op een lichte achtergrond:
|
Probeer de volgende punten.
-
Het venster van de LED-kop kan vies zijn. Reinig de LED-kop als volgt:
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de LED-kop te bepalen die de verticale strepen veroorzaakt.
-
Maak de LED-kop van de probleemkleur schoon met een droge, zachte pluisvrije doek.
Zie de instructies bij Hoe maak ik de LED-kop schoon?
-
Druk opnieuw af.
|
Terug naar boven >>
Witte vlekken of vage afdrukken:
|
Probeer de volgende punten.
-
De drumeenheid kan vies zijn. Maak de drumeenheid als volgt schoon.
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de drumeenheid van de ontbrekende kleur te zoeken.
-
Maak de drumeenheid schoon van de kleur die het probleem veroorzaakt. Zie de instructies bij Hoe maak ik de drumeenheid schoon?
-
Druk opnieuw af.
-
Stel de soort papier in op dikker materiaal, zoals Dik papier of Dikker papier en druk opnieuw af.
-
Controleer de omgeving waarin de printer staat. Een hoge luchtvochtigheid of temperatuur kan bijvoorbeeld dit probleem veroorzaken. De specificaties voor de temperatuur en luchtvochtigheid waarin het apparaat wordt gebruikt, zijn als volgt:
Temperatuur: 10 ºC tot 32,5 ºC (50 ºF tot 90,5 ºF)
Luchtvochtigheid: 20% tot 80% (zonder condensatie)
Als hieraan niet wordt voldaan, moet u de printer ergens zetten waar wel aan de specificaties wordt voldaan.
|
Terug naar boven >>
Gekleurde vegen of strepen van boven naar beneden op de pagina:
|
Probeer de volgende punten.
-
De primaire corona van de drumeenheid kan vies zijn. Verwijder de drumeenheid van de kleur die het probleem veroorzaakt en reinig de primaire corona in de drumeenheid door de groene tab te verschuiven. Controleer na het reinigen van de primaire corona of de tab in de uitgangspositie staat en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe maak ik de primaire corona van de drumeenheid schoon?
-
De tonercartridge en de drumeenheid kunnen beschadigd zijn. Vervang ze als volgt:
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de tonercartridge en de drumeenheid te bepalen die de gekleurde strepen veroorzaakt.
-
Vervang de tonercartridge van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de tonercartridge?
-
Vervang de drumeenheid van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de drumeenheid?
|
Terug naar boven >>
Gekleurde puntjes tussenafstand 94 mm:
|
Probeer de volgende punten.
|
Terug naar boven >>
Gekleurde puntjes tussenafstand 30 mm:
|
Probeer de volgende punten.
|
Terug naar boven >>
Gekleurde lijnen dwars over de pagina:
|
Probeer de volgende punten.
-
De tonercartridge en de drumeenheid kunnen beschadigd zijn. Vervang ze als volgt:
-
Ga naar stap c als u al weet van welke kleur u de tonercartridge en drumeenheid moet vervangen.
Als u niet weet van welke kleur u de tonercartridge en drumeenheid moet vervangen, klik dan hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de tonercartridge en de drumeenheid te bepalen die de gekleurde lijn veroorzaakt.
-
Vervang de tonercartridge van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de tonercartridge?
-
Vervang de drumeenheid van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de drumeenheid?
|
Terug naar boven >>
Verspreide tonerdeeltjes of tonervlekken:
|
Probeer de volgende punten.
-
Controleer de omgeving waarin de printer staat. Een hoge luchtvochtigheid of temperatuur kan dit probleem veroorzaken. De specificaties voor de temperatuur en luchtvochtigheid waarin het apparaat wordt gebruikt, zijn als volgt:
Temperatuur: 10 ºC tot 32,5 ºC (50 ºF tot 90,5 ºF)
Luchtvochtigheid: 20% tot 80% (zonder condensatie)
Als hieraan niet wordt voldaan, moet u de printer ergens zetten waar wel aan de specificaties wordt voldaan.
-
De tonercartridge en de drumeenheid kunnen beschadigd zijn. Vervang ze als volgt:
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de tonercartridge en de drumeenheid te bepalen die de verspreide tonerdeeltjes of tonervlekken veroorzaakt.
-
Vervang de tonercartridge van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de tonercartridge?
-
Vervang de drumeenheid van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de drumeenheid?
|
Terug naar boven >>
Alles in één kleur:
|
Probeer de volgende punten.
|
Terug naar boven >>
Volledig blanco of er ontbreken enkele kleuren:
|
Probeer de volgende punten.
|
Terug naar boven >>
Af en toe ongelijkmatige dichtheid dwars over de pagina:
Terug naar boven >>
Kreukels:
|
Probeer de volgende punten.
-
Zorg ervoor dat de klep van de fuser (1) achter de klep aan de achterzijde van de printer goed dicht is. Als dit niet zo is, doe de klep dan helemaal dicht en druk opnieuw af.
-
Zorg ervoor dat de klep aan de achterzijde van de printer goed dicht is. Als dit niet zo is, doe de klep dan helemaal dicht en druk opnieuw af.
Houd de klep aan de achterzijde alleen open als u wilt afdrukken via de sleuf voor handinvoer.
-
Als het probleem aanwezig blijft, opent u de klep aan de achterzijde en kijkt u of de twee grijze hendels in de stand voor enveloppen staan. Zo niet (de ene grijze hendel staat omhoog en de andere op enveloppen of beide grijze hendels staan omhoog), dan moet u de hendels in de stand voor enveloppen zetten en opnieuw afdrukken met de klep aan de achterzijde geopend.
|
Terug naar boven >>
Verkeerde registratie van kleuren:
|
Probeer de volgende punten.
-
Zorg ervoor dat de printer op een degelijke ondergrond (waterpas) staat. Als dit niet zo is, zet de printer dan ergens anders en druk opnieuw af.
-
Voer een automatische kleurregistratie uit via het bedieningspaneel van de printer. Als het probleem aanwezig blijft, voer dan de handmatige kleurregistratie uit via het bedieningspaneel van de printer en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe wijzig ik de afdrukpositie van elke kleur?
-
De drumeenheid kan beschadigd zijn geraakt. Vervang de drumeenheid als volgt:
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de drumeenheid te bepalen die de verkeerde kleurregistratie veroorzaakt.
-
Vervang de drumeenheid van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de drumeenheid?
-
De belteenheid kan beschadigd zijn geraakt. Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de belteenheid te bepalen die de verkeerde kleurregistratie veroorzaakt. Druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de belteenheid?
|
Terug naar boven >>
Schaduwbeeld:
|
Probeer de volgende punten.
-
Open de klep aan de achterzijde van de printer en kijk of beide grijze hendels aan binnenkant van de klep omhoog staan. Zo niet (de ene grijze hendel staat omhoog en de andere op enveloppen), dan moet u beide hendels omhoog zetten, de klep sluiten en vervolgens opnieuw afdrukken.
Als u afdrukt via de sleuf voor handinvoer, zet dan beide hendels op enveloppen, sluit de klep en druk vervolgens opnieuw af.
-
Controleer de omgeving waarin de printer staat. Een hoge luchtvochtigheid of temperatuur kan dit probleem veroorzaken. De specificaties voor de temperatuur en luchtvochtigheid waarin het apparaat wordt gebruikt, zijn als volgt:
Temperatuur: 10 ºC tot 32,5 ºC (50 ºF tot 90,5 ºF)
Luchtvochtigheid: 20% tot 80% (zonder condensatie)
Als hieraan niet wordt voldaan, moet u de printer ergens zetten waar wel aan de specificaties wordt voldaan.
-
De drumeenheid kan beschadigd zijn geraakt. Vervang de drumeenheid als volgt:
-
Klik hier om de grafiek af te drukken. [PDF, 345 kB]
-
Vergelijk de kleur van de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur van de drumeenheid te bepalen die het probleem veroorzaakt.
-
Vervang de drumeenheid van de probleemkleur door een nieuwe en druk opnieuw af.
Zie de instructies bij Hoe vervang ik de drumeenheid?
|
Terug naar boven >>
Slechte hechting:
Terug naar boven >>
Krul:
Terug naar boven >>
Enveloppen (dikker papier) met kreukels:
|
Probeer de volgende punten.
|
Terug naar boven >>
Onregelmatige dichtheid of wazig:
|
Probeer de volgende punten.
-
Doe het deksel (1) van de printer helemaal open.
-
Doe het deksel van de printer weer dicht.
|
Terug naar boven >>