ADS-2200
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
ADS-2200
Datum: 15/02/2018 Nummer: faq00100463_500
Problemen met scannen en overige problemen
Problemen met scannen
| Probleem | Oorzaak | Suggesties |
|---|
| Tijdens het scannen verschijnen TWAIN- of WIA-fouten. (Windows®) | Het stuurprogramma voor TWAIN of WIA is niet als primaire bron geselecteerd in uw scantoepassing. | Zorg ervoor dat het stuurprogramma voor TWAIN of WIA van Brother als primaire bron in uw scantoepassing is geselecteerd. Bijvoorbeeld: in Nuance™ PaperPort™ 14SE klikt u op . Selecteer het Brother TWAIN/WIA-stuurprogramma. |
| TWAIN-fouten worden weergegeven als het scannen wordt gestart. (Mac) | Het stuurprogramma voor TWAIN is niet als primaire bron geselecteerd in uw scantoepassing. | Zorg ervoor dat het stuurprogramma voor TWAIN van Brother als primaire bron in uw scantoepassing is geselecteerd. U kunt ook documenten scannen met de ICA-scannerdriver. |
| Het gescande beeld vertoont verticale strepen. | Er hebben zich papierresten opgehoopt op het oppervlak van de glazen stroken. | Reinig de glazen stroken aan de binnenzijde van de machine. |
| Het gescande beeld ontbreekt. | De papiergeleiders zijn niet ingesteld op de breedte van het document. | Stel de papiergeleiders in op de breedte van het document. Als het scanformaat is ingesteld op Automatisch en u een document scant dat uit verschillende papierformaten bestaat, dan moet u smalle pagina’s recht invoeren, zo dicht mogelijk bij het midden van de machine. Als het document niet recht wordt ingevoerd, gebruikt u de optie voor continu scannen. |
| De instellingen zijn niet geschikt voor het document. Er is bijvoorbeeld een Letter-/A4-document ingevoerd terwijl Executive/A5 is geselecteerd als documentgrootte. | Controleer of de instellingen voor de documentgrootte geschikt zijn voor het document. Configureer de marge-instellingen en pas de scanpositie aan. |
| Als u een vooraf gedefinieerde documentgrootte gebruikt, kan een scheef document niet automatisch worden gecorrigeerd. | Selecteer Auto voor Documentgrootte. |
| - | Configureer de marge-instellingen en pas de scanpositie aan. |
| Het gescande beeld is scheef. | De papiergeleiders zijn niet ingesteld op de breedte van het document. | Stel de papiergeleiders in op de breedte van het document. Als het scanformaat is ingesteld op Automatisch en u een document scant dat uit verschillende papierformaten bestaat, dan moet u smalle pagina’s recht invoeren, zo dicht mogelijk bij het midden van de machine. Als het document niet recht wordt ingevoerd, gebruikt u de optie voor continu scannen. |
| De instelling Lang papier is geselecteerd. | Selecteer een andere instelling dan Lang papier. |
| Het scannen verloopt te langzaam. | De resolutie is niet geschikt voor het document. | Verlaag de scannerresolutie. |
| Het document is niet ingevoerd. | Er zitten papierresten op het oppervlak van de invoerrol of de remrol. | Reinig de remrol en de invoerrol. |
| Er zijn te veel documenten tegelijk in de ADF (automatische documentinvoer) geladen. | Controleer of de instellingen voor het maximumaantal pagina’s overeenkomt met het document. |
| Er bevinden zich vreemde voorwerpen in de ADF (automatische documentinvoer). | Verwijder vreemde voorwerpen of gescheurd papier uit de ADF (automatische documentinvoer). |
| Het papier is te dun of te dik. | Controleer of het papier geschikt is voor de machine. |
| Remote Setup wordt uitgevoerd. | Annuleer Remote Setup. |
| Het uitwerpen van het papier is onderbroken. | Verwijder alle papier uit de ADF (automatische documentinvoer). |
| Het document is vastgelopen. | Er zitten papierresten op het oppervlak van de invoerrol of de remrol. | Reinig de remrol en de invoerrol. |
| Er bevinden zich vreemde voorwerpen in de ADF (automatische documentinvoer). | Verwijder vreemde voorwerpen of gescheurd papier uit de ADF (automatische documentinvoer). |
| Het document is niet geschikt voor de machine. | Controleer of het document geschikt is voor de machine. |
| De kwaliteit van de scan is slecht. | Er zitten papierresten op het oppervlak van de invoerrol of de remrol. | Reinig de remrol en de invoerrol. |
| Er hebben zich papierresten opgehoopt op het oppervlak van de glazen stroken aan de binnenzijde van de machine. | Reinig de glazen stroken aan de binnenzijde van de machine. |
| De scannerresolutie is te laag. | Verhoog de scannerresolutie. |
| Gegevens van de achterkant zijn zichtbaar in de scan. | De instellingen komen niet overeen met het type document dat wordt gescand. | Schakel het selectievakje Verwijder doorlopers /Patronen / Verwijder achtergrondkleur in. |
| De kleuren in de scan zijn donker. | De instellingen komen niet overeen met het type document dat wordt gescand. | Ga op een van de volgende manieren te werk:
|
| Er is een niet-blanco pagina overgeslagen. |
| Schakel Blanco pagina overslaan uit. U kunt ook de gevoeligheid voor het overslaan van lege pagina’s verlagen. |
| Kan geen lang document scannen. | Lang papier is niet geselecteerd bij Documentgrootte. | Selecteer Lang papier bij Documentgrootte. Zet zowel Blanco pagina overslaan als Dubbelzijdig scannen op Uit en Scantype op een andere optie dan Automatisch, als u de optie Lang papier niet kunt selecteren bij het scannen vanaf het bedieningspaneel van de machine. Daarna kunt u Lang papier selecteren bij Documentgrootte. |
| Er heeft multi-invoer plaatsgevonden. | Het document is niet correct geplaatst. | Plaats het document op de juiste wijze en probeer het opnieuw. |
| Kan niet scannen. | Beveiligd functieslot is ingeschakeld. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. |
| De optie Pull-scan in het dialoogvenster Scannen vanaf pc in Beheer via een webbrowser is niet beschikbaar. | Schakel de optie Pull-scan in. |
| Scannen naar een computer is niet mogelijk vanaf de machine. | De WIA-service is niet geactiveerd. (Windows®) Brother PushScan is niet ingesteld. | Start de WIA-service. (Windows®) Stel Brother PushScan zodanig in dat de functie wordt gestart. |
| Het scannen wordt niet gestart, ook niet wanneer ik op de scanknop aan de rechterzijde van de machine druk. (ADS-2700W) | De instellingen voor de eerste snelkoppeling zijn niet juist. | Controleer de instellingen voor de eerste snelkoppeling. |
| Auto Start Scan start niet. (ADS-2700W) | De instellingen voor Auto Start Scan (snelkoppeling 21) zijn onjuist. | Controleer de instellingen voor Auto Start Scan (snelkoppeling 21). |
Problemen met software
| Probleem | Oorzaak | Suggesties |
|---|
| Kan de instellingen niet opslaan in Remote Setup of Beheer via een webbrowser. | De machine is bezig met verwerken. | Wacht tot de machine klaar is en probeer het vervolgens opnieuw. |
| De machine wordt geconfigureerd vanaf het bedieningspaneel van de machine. | Stop met het configureren van de machine via het bedieningspaneel en gebruik in plaats daarvan Remote Setup of Beheer via een webbrowser. |
| Remote Setup wordt niet geopend. | De machine is uitgeschakeld. | Zet de machine aan en probeer het opnieuw. |
| De machine is niet aangesloten op de computer. | Sluit de machine aan op uw computer en probeer het opnieuw. |
| Er is een fout opgetreden. | Los alle fouten op, controleer of de status voor Remote Setup Gereed is en probeer het opnieuw. |
| De machine is bezig met scannen. | Wacht tot het scannen is voltooid en probeer het opnieuw. |
| De machine wordt geconfigureerd vanaf het bedieningspaneel van de machine. | Breek het configureren van de machine vanaf het bedieningspaneel af. |
| Omdat u op de machine op de knop | Keer terug naar Remote Setup en sla de instellingen op. |
| Er is een USB-stick in de machine geplaatst. | Verwijder de USB-stick. |
| De machine staat in de slaapstand (energiebesparende stand). | De machine is inactief en de wachttijd die voor de Slaapstand is opgegeven, is verstreken. | Ga op een van de volgende manieren te werk:
|
| De machine staat niet aan. | U hebt geprobeerd de machine in te schakelen binnen 60 seconden nadat u de stekker uit het stopcontact had gehaald. | Zet de machine uit, wacht 60 seconden en zet de scanner weer aan. |
| De computer kan de machine niet vinden via de USB-interface. | Er is een USB-stick is geplaatst. | Verwijder de USB-stick. |
| Het stuurprogramma van de scanner is niet geïnstalleerd. | Installeer het stuurprogramma van de scanner. |
| Het IP-adres en het subnetmasker kunnen niet worden ingevoerd. (ADS-2700W) | "000.000.000.000." is al eerder ingevoerd. | Druk op de knop |
| De computer heeft een USB-stick gedetecteerd. | Er is een USB-stick in de machine geplaatst en de computer is met een USB-kabel met de machine verbonden. | De computer detecteert de USB-stick die in de machine is geplaatst. Verwijder de USB-stick, zodat de computer die niet detecteert. |
| Hoewel scannen mogelijk is volgens de instelling Beveiligd functieslot, is de scanknop aan de rechterzijde van de machine niet actief. (ADS-2700W) | De scanknop op de machine werkt niet als Beveiligd functieslot is ingeschakeld. | Schakel Beveiligd functieslot uit. |
| Ik wil het wijzigen van de instellingen via Remote Setup beperken. | - | Als u Beveiligd functieslot of Instelslot inschakelt, kan Remote Setup door geen enkele gebruiker worden gestart. |
| Ik wil voorkomen dat gebruikers de instellingen kunnen wijzigen met Remote Setup. (ADS-2700W) | - | Als u Beveiligd functieslot of Instelslot inschakelt, kunnen gebruikers Remote Setup niet gebruiken. |
Verwante vragen
ADS-2200, ADS-2700W
Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.
Feedback
Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.