Contrôlez les points suivants.

1. Assurez-vous que le câble d'imprimante ne soit pas trop long. Nous recommandons d'utiliser un câble parallèle ou USB pas plus long que 2 mètres.
2. Assurez-vous que le câble d'imprimant ne soit pas endommagé ou cassé. Le cas échéant remplacez-le par un neuf.
3. i vous utilisez un switchbox, retirez-le et connectez l'imprimante directement à votre ordinateur puis essayez à nouveau.
4. Assurez-vous d'avoir choisi le bon pilote d'imprimante. 
   
   Pour utilisateurs Windows:
   NOTE: Les étapes peuvent varier suivant le système d'exploitation utilisé.

    

   1. Ouvrez le dialogue "Préférences d'impression".
      Référez-vous aux instructions, "Modifier les paramètres du pilote d'imprimante (Pour Windows)".
   2. Contrôlez le nom du pilote d'imprimante.
      Si le nom de votre imprimante apparaît au sommet de la fenêtre Préférences d'impression, le bon pilote a été sélectionné.
      Si non, réinstallez le pilote correcte en vous référant au guide d'installation rapide disponible sous la section "Manuels" de cette page web.
      

    

   
   Pour utilisateurs Macintosh:
   NOTE: Les étapes peuvent varier suivant le système d'exploitation utilisé. 

    

    

   1. cliquez l'icône Apple et ouvrez "Préférences système".
   2. Cliquez sur l'icône "Imprimantes & Fax" ou "Imprimantes & scanner".
   3. Choisissez le nom de votre imprimante dans la section gauche. Assurez-vous que le nom de l'imprimante apparaît à côté de l'imprimante sélectionnée dans le dialogue d'impression. Si non, choisissez le nom de votre imprimante. 
   4. Cliquez sur Ouvrir file d'attente d'impression.
      
   5. Cliquez Info sur le menu supérieur.
   6. Cliquez Pilote et contrôlez le nom de l'imprimante.
      Si non, réinstallez le pilote correcte en vous référant au guide d'installation rapide disponible sous la section "Manuels" de cette page web.
      
5. Assurez-vous que l'imprimante ne soit pas connectée au même port que par exemple une unité de stockage ou un scanner. Enlevez tout autre appareil et connectez seulement l'imprimante sur le port de l'ordinateur.