Vérifiez que le mécanisme de la tête d’impression à l’intérieur de l’imprimante n’est pas verrouillé.

(Exact) Mécanisme déverrouillé	(Incorrect) Mécanisme verrouillé
Il y a un espace entre le rouleau d’alimentation du ruban (A) et la tête d’impression (B).	Il n’y a pas d’espace entre le rouleau d’alimentation du ruban (A) et la tête d’impression (B).

Si le mécanisme de la tête d’impression est verrouillé et qu’il n’y a pas d’espace entre le rouleau d’alimentation en ruban et la tête d’impression, essayez les opérations suivantes :

1. Fermez le couvercle de la cassette, puis ouvrez-le à nouveau.
2. Essayer d’insérer ou de retirer la cassette à bande si nécessaire.
3. Si vous ne pouvez toujours pas insérer ou retirer la cassette, utilisez un tournevis à lame plate pour pousser doucement le levier de libération (C) vers le haut, comme illustré. 
   
4. Lorsque le mécanisme de la tête d’impression est déverrouillé et qu’il y a un espace entre le rouleau d’alimentation en ruban et la tête d’impression, insérez ou retirez la cassette à ruban selon les besoins.
5. Fermez le couvercle du compartiment à cassette.